兩家新愛嬰早教門店接連關店 有會員尚有5.7萬元未用

  “前幾天路過新愛嬰，突然發現開始拆門頭了，就覺得情況不對！”趙琳（化名）是新愛嬰早教浦東新區康橋店會員家長，去年底，她剛給孩子預繳了今年6個月的托班費。1月起，新愛嬰的老師就在群裡安撫家長，一定會開學的，需要等待時間，也會在微信發些簡短的視頻素材。上個月，趙琳發現教學視頻停發，心中生疑，直到看見門店拆除，才確認——店關了！同時，徐匯凌雲一街坊的新愛嬰早教會員家長也發現，店裡人去門閉，老師也稱聯系不上老板。

康橋門店

會員未用費用近75萬元

昨天，記者趕到浦東新區秀沿路831號新愛嬰康橋店。面前的這家門店搭著腳手架，工人正在敲掉門頭的標志，准備重新裝潢，屋內空空。隔壁833號一間辦公室裡還能看到電腦和文件，但同樣大門緊鎖。

就在去年10月份，康橋店還是一派紅火，熱熱鬧鬧舉辦6周年店慶——家長們收到通知，預繳費繳得越多優惠越大。不少家長看重新愛嬰的品牌，又是身邊開了多年的老店，想想孩子入園前總要上托班的，於是紛紛預繳學費。趙琳說，她預繳了2萬多元，預計今年可使用到6月，沒想到還沒開課就結束了。

陸陸續續，越來越多的家長發現了問題。其中預繳費最多的一位家長，為雙胞胎孩子付了10個月的學費，共計8萬多元，年前剛上了兩個月，目前還剩下5.7萬元沒有用掉。

“我家前面上了3個月，還剩6個月，2萬多元留在裡面！”

“我們還有1.6萬多元！”

新愛嬰早教採取的是按時段購買課程、預繳學費的方式，分為一個季度、半年、一年等繳費時段，繳費時段越長，優惠力度越大。從家長反映的情況來看，少則還有一兩千元余額，多則超過萬元。從已有的家長反饋粗略統計，46位會員托班、早教尚未使用的費用約合74.8萬元。

“我們跟新愛嬰的人聯系，但誰也聯系不上老板，就像消失了一樣。”從家長到物業再到房東，多方試圖聯絡新愛嬰早教康橋店法人代表徐某，但都無果，隻有一些店裡老師作為傳達者與家長溝通。

341平方米的康橋門店，月租金2萬多元，從1月到4月底，共拖欠6萬多元房租。4月，房東還與徐某見面談續租事宜，而到了4月22日，徐某告知不再續租，交由代理人處理交接、搬遷事宜，26日至今，始終無法與徐某取得聯系。

門店所屬物業公司負責人稱，新愛嬰康橋門店同樣從1月至今未繳納物業費。

記者撥打康橋店法人徐某的電話，提示“已關機”。再聯系代理人員，對方稱，自己與門店無法律上的關系，徐某已回老家，且徐某只是公司法人代表而非門店經營者。

“這家店開了7年，據說口碑很好，但在不開工的情況下，每個月僅員工社保等成本要繳十幾萬元。”該代理人員透露，老板還是很想開下去，但復課無期，成本太高難以為繼，現正組織人員處理遺留問題。

凌雲一街坊門店

百余會員尚有未用費用

徐匯區凌雲一街坊新愛嬰早教門店，已經有100余位會員陸續反映尚有未使用費用。

“是一位老師私下告訴了一個家長關店的消息，我們才知道的！一直到五一假期期間，老師們都還在微信裡發教學小視頻，我們覺得這是他們的‘緩兵之計’，在拖延時間。”凌雲一街坊門店的家長告訴記者，大多數會員報的都是托班。她預繳了6個月學費1.92萬元，“感覺打水漂了”。

在凌雲一街坊門店，記者看到大門緊鎖，門上貼著的最后一份通知“2月29日后恢復上課”，落款時間為“為2020年1月30日”。孩子們之前留在店裡的鞋子還在鞋架上擺放著。凌雲一街坊物業告訴記者，新愛嬰已經拖欠了約半年的房租和物業費，目前他們也在想辦法追討。

13日晚，凌雲一街坊門店出現一位查姓男子，自稱是該門店老板的代理人，與家長洽談后續事宜，但始終不肯透露老板的聯系方式。當晚，查姓代理人在凌雲一街坊新愛嬰門前與家長僵持到凌晨1點，討論剩余學費解決方案。

退費難

門店“解決方案”：退款現隻能退30%

關於退費問題，凌雲一街坊門店查姓代理人向家長提出兩種辦法，一是把剩余的課程全部轉給精銳教育旗下的門店，二是可以退費但退費期限不保証。

昨天上午，康橋門店也派出代理人，在家長群裡發信息給出后續三種解決方案：一、可轉到新愛嬰周東園區或三林園區，轉換為同等價值的課程﹔二、可以轉到精銳教育旗下至慧學堂，也是同等價值的課程﹔三、可以選擇退款，由於疫情原因現隻能退30%。

方案一出，許多家長表示“不買賬”。“轉到其他園區，就是五公裡以上的問題了，托班本來就是家長上班圖方便，送那麼遠沒時間啊。”“我們孩子9月份就開學了，哪還有必要上托班。”記者了解到，這兩家新愛嬰門店的家長，已經分別向公安機關和工商管理部門發出投訴。涉及未退款金額較高的家長，已經開始通過律師走法律途徑解決。

總部回復家長：加盟店款項隻能找加盟店

根據資料顯示，新愛嬰康橋門店的工商注冊信息是“上海栩言文化傳播有限公司”，新愛嬰凌雲一街坊門店的工商注冊信息是“上海卓彧文化傳播有限公司”。兩家門店均為新愛嬰的加盟門店。

在新愛嬰早教官方介紹中顯示，該品牌是2003年成立的中國早教連鎖集團，在400個城市設有機構，旗下管理超千家早教中心。總部位於浦東新區浦東大道720號國際航運金融大廈。

加盟經營者要經7個流程與總部對接，總部最后會對加盟者進行評估審核。在官網上查詢園區，可以看到上海地區顯示24家，並不包含徐匯區凌雲一街坊門店和浦東新區康橋門店。

一街坊有家長曾與總部聯系，得到的答復是：“加盟店的款項，隻能找加盟店解決。”

記者致電總部進行詢問，截至發稿時，新愛嬰總部尚未給到回復。