許鑫：疫情下，如何把握數字經濟發展機遇？

編者按：疫情防控期間，數字經濟的作用顯現出來，在滿足人們生活需求、恢復生產、降低疫情傳播、保障社會安定等方面，發揮著重要作用。

如今，國內疫情趨於平穩，但在線直播、遠程辦公這類方式還會成為主流嗎？疫情對我國數字經濟發展有什麼影響？人民上海會客廳邀請到了華東師范大學經濟與管理學部教授、博士生導師，上海高校智庫電競產業發展研究中心主任許鑫，針對“疫情之下，如何把握數字經濟發展機遇？”這一熱門話題進行了訪談。

華東師范大學經濟與管理學部教授、博士生導師，華東師范大學人文與社會科學研究院副院長，上海高校智庫電競產業發展研究中心主任許鑫

記者：疫情已經持續了一段時間，不少市民也越來越適應這種數字化生存狀態了，您這段時間是不是也採取在線方式教學和工作？

許鑫：是的。新冠肺炎疫情以來，按照國家積極組織復工復產精神以及學校“停課不停學”的安排，我們大量的工作都是在線上進行，上課採用直播方式，會議採用網絡會議，有些需要協作的辦公事務也通過使用各種在線工具推進。

華東師范大學學生張興宇在線觀看思政大課（圖片均由華東師大提供）

記者：說到直播授課，我們關注到，您最近也在媒體上呼吁促進直播經濟，推動在線新經濟，能否談談疫情給我國的在線直播經濟帶來哪些變化？

許鑫： 關於新冠肺炎疫情下我國在線直播經濟的變化，我想談幾點自己的感受。

消費者線下消費模式向線上消費模式轉變，“泛零售業”加速發展。疫情期間，許多商場、品牌積極利用在線直播宣傳推廣商品，用線上商城代替傳統的線下購物，將線上消費和線下物流相結合，加速了以消費者為中心的泛零售業態的形成和發展。

各行業帶貨直播現象更加突出，盈利模式更加多元。傳統的在線直播經濟主要靠用戶打賞形成收入，這種單一的盈利模式在2019年有了多元化的趨勢：廣告流量變現、PUGC（專業用戶生產內容）模式、“直播+”購買行為等逐漸為直播平台帶來收入，而疫情的暴發則顯著加劇了這一趨勢。

崇明大叔在線直播，一夜賣出8000斤蘆稷。（崇明區新聞辦供圖）

企業重新思考商業模式與客戶關系，積極利用在線直播促進品牌營銷。疫情期間，除了傳統的直播帶貨行業，餐飲、房地產和汽車等行業紛紛展開服務型直播：餐飲企業開啟廚房直播，汽車品牌直播生產流程與工藝水准，房企通過線上VR直播看房賣房等。這些直播模式有效拉近了品牌與消費者的距離，並促使消費者的線上認知轉化為線下消費行為，有利於品牌營銷。

疫情催生的泡沫型單一內容直播經濟容易曇花一現。疫情期間，為保持防控所需的社交距離，人們普遍居家隔離。大量空閑時間的存在催生了為消磨時間而出現的“睡覺直播”“雲蹦迪”等直播風潮。一位直播睡覺的主播觀看人氣最高的一天共有1850萬人在線圍觀，打賞金額約十萬。但隨著全國復工復產的有序推進，因為缺乏內涵，這類單一直播的流量和熱度正在不斷消減。

記者：疫情期間，不少單位採用了居家遠程辦公的方式，您覺得這種方式未來會成為主流嗎？

許鑫：在疫情防控的關鍵時期，國家和地方政府提倡遠程辦公，這是政府在特殊時間的權宜做法。作為一種工作形態，客觀上講，不是什麼企業都適合遠程辦公，不是什麼工作都適合遠程辦公，也不是哪個員工都適合遠程辦公，為此應避免“一刀切”的策略。

從工作性質看，以知識工作為主體的公司比較適合採取遠程辦公，如信息行業、咨詢業、保險業等。對於工作性質需要頻繁性地操作機器設備或處理實體物料或需要頻繁性地接觸人員的工作單位，可以借助新技術，部分實現遠程辦公。

我們還注意到，不是所有的企業都能做好遠程辦公的技術保障工作的。目前，很多企業遠程辦公，為確保數據安全以及對企業內部信息系統的訪問，大多採用VPN的方式進行連接，這對企業網絡設施建設水平、VPN帶寬、接入點分布以及員工辦公地點的網絡水平提出了一定的要求。為此，企業的技術人員和通信服務提供商之間應提供聯動機制，企業技術人員需要合理設置企業VPN網絡，通信服務商也需要根據實際情況，適當調整企業和員工辦公地點的帶寬保障，協同做好遠程辦公的保障運維工作，確保遠程辦公的平台穩定和網絡流暢。

記者：不管是在線直播，還是遠程辦公，都是數字經濟的某一類具體表現形式，能否借此談談新冠肺炎疫情對我國數字經濟發展的影響？

許鑫：疫情在短期內給中國的傳統經濟造成了一定的負面影響，數字經濟也難以獨善其身，例如依靠人員流動的共享出行、共享住宿等行業遭遇冰凍期，具有人群聚體特點的電競賽事等被緊急叫停。但是，也有部分數字經濟產業在疫情期間得到了快速發展，並且在一定程度起到了穩經濟、促生產的作用。如電子商務及其物流供應鏈為疫情期間人們的基本生活物資提供了有力的保障，協作平台為企業員工在家辦公提供了技術支持，在線教學成為人們日常學習的主要途徑，網絡視頻、游戲、網絡直播為人們的日常娛樂提供了平台。疫情在一定程度上加快了這些數字經濟行業的發展步伐，甚至對我國傳統經濟的數字化改造產生“倒逼促進”效應，利用數字經濟加速我國的經濟發展，實現我國傳統經濟的數字化轉型，是緩解甚至消除此次疫情對經濟的負面影響的重要途徑，我們應該牢牢抓住此次數字經濟發展的契機。

記者：您覺得應該如何推動我國數字經濟的發展？

許鑫：當前情況下，首先是要保証數字經濟行業全面的復工復產。ICT產業是數字經濟的基礎，數字經濟其他行業的發展離不開ICT產業提供的各種軟硬件和通信服務的支持，同時ICT產業已實現高度自動化，因此全面復產復工是可以優先保障的。當生產水平發生停滯時，優先發展這些產業，可以起到帶動一般產業的顯著作用。而數碼產品零售、線下電子娛樂等具有人員聚集或近距離接觸特征的行業，在疫情結束后會產生較高的補償性消費，因此可待疫情緩解后再全面復產復工。數字內容、電子商務等行業，在疫情期間並未受到太大影響，對這一部分行業應進一步鼓勵和支持，以保障疫情期間人們的基本生活和娛樂活動。

對於政府而言，要根據數字經濟企業異質性提供有針對性的措施政策。數字經濟企業雖然都與數字技術密切相關，但是在細分領域、企業規模等方面存在較大差異，在疫情期間遭受的影響也不盡相同。

在疫情期間，部分企業充分發揮其優勢，為疫情的防控不遺余力，如大數據企業為疫情研判提供數據收集和分析，人工智能企業提供智能機器人等設備解決人員接觸性問題，移動互聯網企業開發了疫情監控和信息發布平台、供需對接平台等。但是這些企業在疫情期間訂單稀缺的情況下，也面臨較大的經濟壓力。因此，可以通過設立疫情防控獎勵基金，對疫情期間表現突出的企業，可列入重點扶持企業目錄並提供一定的獎金。

對於在疫情期間遭受冰凍期的共享經濟行業，在疫情結束后仍有較大的發展機會，因此可通過減免稅收、提供創新補貼等措施，幫助其度過難關。而互聯網醫療、在線教育等行業在疫情期間獲得了發展契機，這些行業因為事關人民身心健康，必須由政府相關部門進行嚴格管控，制定相關的行業規范，防止因企業良莠不齊而造成產業的惡性競爭，導致劣幣驅逐良幣的現象發生。

對在疫情中得到迅速發展的數字行業和模式提供政策鼓勵，以創造新的就業機會。從現有的數據看，線上購物、線上教育、線上娛樂都因疫情出現了一輪較快的增長。更為重要的是，經過疫情期間的消費習慣培養，人們對於線上消費的傾向會更高，這些行業因規模的擴大能夠產生新的就業機會，可以一定程度上吸收因疫情而失業的人員。同時，一些新的商業模式涌現，如共享員工模式，在一定程度上也可解決電商配送環節的“用人荒”和餐飲企業“閑得慌”的矛盾，對於這些新的商業模式應制定相應的法律政策進一步完善和規范，在保障員工合法權益的前提下，讓這些新的商業模式得到健康發展。同時，政府也可以發揮引導作用，將居民消費引導進入產業數字化領域，如公共健康相關的消費，實現超常規增長。

此外，大部分數字經濟企業天然具有的網絡性、平台性特點，使得其對於物理辦公空間並沒有過多要求，對小微企業幫扶也可以體現在取消或者放寬公司在注冊和運營時對固定辦公場地的要求，在應對疫情的同時促進此類公司運營模式的轉變，降低運營成本，實現企業轉型發展。

記者：您從產業鏈及政策支持的角度給出了不少有價值的分析，能否再從推動企業數字化轉型角度再談一談？

許鑫：以前許多企業可能認識到生產環節、客戶服務環節數字化的重要性，但是對內部管理數字化的積極性不高，這次疫情是推動企業內部經營管理數字化轉型的契機。但是，從目前的企業內部管理數字化的情況來看，由於執行倉促，很多企業面臨效率低下等問題，亟需進行指導與培訓以及基礎設施的完善。政府可在此環節中發揮引導作用，組織內部管理數字化水平較高的企業介紹其經驗，亦可牽頭建立穩定性、安全性高的辦公協作平台，推動企業的數字化水平。此外，可通過政府建立供需信息平台，一方面可為疫情期間滯銷的產品打通銷路，解決供需平衡，防止通貨膨脹，另一方面也可以引導傳統企業利用平台進行數字化轉型，實現“農業數字經濟”“工業數字經濟”，實現整個社會數字化水平的一次飛躍。

數字經濟已成為全球新一輪產業競爭的制高點，是未來經濟發展的重要引擎。我們應牢牢把握新一輪技術發展浪潮，加快數字經濟創新發展，搶佔數字經濟競爭與合作的創新高地。