大考中文明實踐的“靜安樣本”

作為第二批全國新時代文明實踐中心建設試點區，今年1月，上海市靜安區新時代文明實踐中心、分中心揭牌，新時代文明實踐“靜安樣本”落下了有力的第一筆。

新時代文明實踐的主體力量是志願者，主要活動方式是志願服務。建立15分鐘新時代文明圈，實現文明實踐全覆蓋﹔豐富文明實踐項目和活動，激發文明實踐的新活力和生命力……“誰來做、做什麼、怎樣做”，靜安成竹在胸。

然而，突如其來的新冠肺炎疫情打亂了所有的節奏，靜安該如何發力，守護生活的城市，在應考中體現靜安速度、力度和溫度？記者在採訪中發現，疫情期間，靜安1萬多名志願者，總計34.5萬小時的服務時長，為上海新時代文明實踐交出了一份合格的“靜安樣本”。

在“大考”中注重統籌 凝聚黨組織力量

黨建引領是新時代文明實踐之魂，面對疫情，靜安吹響“總動員”的號角，發動凝聚黨組織力量，集結聯防聯控的強大合力。

鐵路上海站地區管委辦黨組成立3個防控口岸工作組臨時黨支部，6個工作組組長全部由黨員干部擔任，牢牢守住上海陸路“北大門”﹔靜安區集中隔離觀察點啟用三天，成立了臨時黨支部﹔僅用兩個小時，首批48名來自全區各委辦局、街鎮的黨員完成集結，成為靜安區機場駐點的第一批“沖鋒隊員”，24小時堅守入境“第一關”……

志願者指導出站旅客登記信息 靜安區供圖

面對來勢洶洶的疫情，他們忘記了自己也有父母需要照護、有孩子需要陪伴、有愛人需要關心，隻記得“我是一名黨員”。他們在前線英勇奮戰的姿態，是共產黨人最美的形象，“守住陣地、絕不退縮”，是共產黨人最有力的宣言。

“作為黨員，哪裡需要，我們就去哪裡”“黨員干部就是要沖鋒在前，勇挑重擔”靜安廣大黨員是這麼說的，更是這麼做的，他們始終堅持人員排查走在前、應急處置沖在前、文明示范做在前，勇挑急難險重的任務，迅速成為抗擊疫情的中流砥柱。

在志願中提升服務，探索志願服務閉環

中國特色、上海特點的新時代文明實踐如何打造？以新時代文明實踐為“抓手”，靜安通過探索“群眾點單、分中心派單，志願服務隊接單、互動評單”的志願服務閉環，與疫情競速。

1月25日，區文明辦在微信平台首發志願者招募貼，時隔4天，再次發出《倡議書》，公開所有志願服務中心聯系人聯系方式，暢通志願者報名渠道。

在疫情防控最緊要的關頭，數以百計的靜安志願者，每天24小時駐守在鐵路上海站東南出口、西南出口、西北出口三個點，指導出站旅客填寫健康雲APP，有序測溫出站、協助轉運體溫測量異常人員。他們眾志成城，集結起強大的志願力量，在滬上陸路北大門筑起牢固的“安全結界”，守護城市安全“生命線”。

據統計，自1月29日以來，有1600位志願者支援鐵路上海站疫情防控工作，提供志願服務累計11660人次。其中市、區機關發動機關、事業、企業志願者及公安民警、醫護人員等共63家單位1053人，社會招募志願者547人。

志願者為隔離居民保障生活物資 靜安區供圖

社區同樣是疫情防控的重要戰場。全區14個街鎮，每天發動2500名以上社區疫情防控志願者，在家門口防護、值守，做好口罩預約登記、防疫宣傳、上門排查、健康監測、日常巡邏、藥房秩序維護、環境整治、衛生消毒等志願服務，涌動在社區裡的暖流匯聚成強大的志願力量，為社區居民撐起一堵社區安全防護牆，讓大家感受到溫暖，感覺到安心。

居住著41個不同國籍，300多位“老外”的靜安四季苑，被稱為“小小聯合國”。3月2日，從日本探親回來的外籍人士剛踏進四季苑家門放下行李，南京西路街道泰興居民區工作人員朱宇翔就按響了他家的門鈴。“你好，你們剛從日本回來，按照目前的規定，需要居家隔離14天。”聽見朱宇翔一口流利的日語，原本還有一絲緊張的外籍人士，在了解了疫情防控期間的各類問題和返滬居家醫學觀察的注意事項后，欣然簽字，並承諾一定配合政策，做好全家的居家隔離工作。

在社區，和朱宇翔一樣具有較好外語口語水平的志願者還有很多，他們被親切地稱為“社區翻譯官”。地處不夜城地區的卓悅居居民區，是一個有多國居民居住的涉外小區。為了解決社區干部和外籍居民之間的“溝通難”問題，天目西路街道聯合社區共建區單位組建起一支15人的翻譯志願者隊伍，其中不僅有英語、日語、韓語等較為常見的語種，還涉及意大利語、德語、芬蘭語、瑞典語等小語種，協助開展外籍人員信息排摸、溝通解釋、隨訪等工作。

不僅是社區志願者開啟“全球服務”模式 ，全區各社區衛生服務中心的醫務工作者同樣身兼 “醫護”“翻譯”兩職。用流利的英語進行流調，緩解“洋居民”的緊張情緒﹔特別制作英、韓、日、法、意大利等多國語言的“翻譯小卡片”，告知需居家隔離工作內容和防疫指導﹔全家總動員，2小時內制作三種語言的《防疫流調外國人簡要對話手冊》……奔忙在居民區的白袍戰士用逆行的身影，為居住在靜安每一位外籍人士提供無差別的疫情防控服務，將“靜安溫度”送進他們心裡。

在實踐中倡導新風 照亮戰“疫”之路

新時代文明實踐折射出的文明之光不僅照亮了戰“疫”之路，更引領著健康生活的新風尚。志願精神的傳承、良好生活習慣的養成和固化、文明健康素質的提升，這些都將成為推進城區精細化管理的新抓手。

思想引領，公勺公筷新風尚。靜安區首批143家餐飲單位積極響“關於使用公筷公勺的倡議書”，承諾全面提供一菜一公筷或公勺，服務員主動引導和提示用餐客人使用公筷公勺，用“小餐桌”帶動“大文明”。

心理疏導，社會治理新方式。肆虐的病魔不僅侵害病患的身體健康，同樣也沖擊著市民的心理防線。靜安區積極行動面向居民、醫護人員、社區工作者等不同群體開展心理危機干預和心理疏導。在戰疫的洪流中，這些可愛的志願者們用自己的方式和力量，幫助有需要的人們找到打開心中郁結的“鑰匙”，用積極的心態掃去情緒“霧霾”。

科普宣傳，科學生活新理念。“宅”家多日，身與心的健康都不能放鬆。“上海靜安”客戶端，自1月31日起，開設疫情防控科普宣傳專題，截至目前，已推送相關科學抗“疫”內容超過300條﹔上海自然博物館、上海鐵路博物館、上海市中醫醫院等區內各科普基地也紛紛“觸電”，用多種方式加大疫病科普宣傳。

公益暖城，文明城區新溫度。在這場抗擊疫情的人民戰爭中，公益的暖流涌動在城區的各個角落，讓文明的溫暖直抵人心。來自大益服務社的司機志願者擔任運送發熱旅客的高危工作﹔市紅十字會、區社會醫協會發揮專業優勢守護關口一線﹔區屬國有企業、文明單位主動承擔社會責任﹔大昌行、光明乳業等愛心企業和社會各界為志願者提供多元物資保障。不論是醫護人員、基層民警，還是文明志願者，他們每一個人都是靜安戰“疫”一線最可敬的“英雄”。

志願者在一線 靜安區供圖

截至2月28日，共有1萬多名靜安志願者奔赴防疫一線，累計服務時長達34.5萬小時。上海音速青年志願服務中心理事長嚴洪、12355心理疏導志願者王慧、個體經營者俞迎春等多位志願者入選市文明辦開展的“致敬！最美守護者”公益形象展示系列活動，向更多人傳遞城市的溫暖。

3月，靜安的20萬株郁金香以公益派送的形式，送到每一位新時代文明實踐志願者手中。美麗的郁金香不僅帶來了“第一眼春天”和城市重煥生機的希望，更讓文明之花在靜安綻放出靚麗的容顏。

聚是一團火，散是滿天星。新時代文明實踐不僅是對市民日常文明素養的小考驗，同樣也是應對大事件的“試金石”。面對疫情，很多靜安人毅然站出來，將各自的力量凝聚成抗擊疫情的“天羅地網”。每天奔波在社區，日行三萬步，他們是最可敬的城市守護者﹔戴著口罩、護目鏡，穿著防護服，看不清面容，他們是最可愛的戰疫“逆行者”﹔正是因為有了他們的守護和堅守，才能歲月靜好，從容如故。