生活正在回歸正軌 混合辦公下消費趨於謹慎

人民網上海4月3日電 （唐小麗）今天，返利網數據研究院首度發布《網購用戶消費決策洞察月報》。月報基於2020年3月份返利網平台的全網數據，從站內搜索、交易行為、訂單分布等維度，對網購用戶的消費決策行為展開分享和洞察。

生活正在回歸正軌，居家及外出搜索激增，防疫需求下滑

根據月報的“TOP20熱搜榜”及“搜索詞雲圖”，如果用一個詞來概括當月熱度，2月份是“防疫”，那麼3月份或許可以用“生活”一詞。

月報顯示，相較2月，消毒液、酒精等防疫相關搜索詞已跌出了“TOP20熱搜榜”，酒精、洗手液和額溫搶等搜索詞熱度排名均在百名以外，防疫需求顯著下滑。

在“TOP20熱搜榜”中，居家生活相關的搜索詞佔比高達75%，沐浴露、洗衣液、瑜伽墊、電動牙刷、打蛋器等居家用品相關搜索，均位列其中。

從搜索增速來看，3月，食品的相關搜索快速上漲，茶葉、大米、咖啡、牛奶、酸辣粉和手抓餅等搜索詞的排名均上升了超過70位。同時，網友們對於鍋、電磁爐、勺子、餐墊等廚房家電的相關搜索也在顯著增加，餐墊的搜索排名環比上升了超過100位。這或許與混合辦公下豐富的宅家生活需求有關。

通過月報，可以看到，復產復工下，出行搜索需求激增。相比2月，“搜索詞TOP200”新增了電動車、平衡車等出行詞匯，雨傘、防晒霜、連衣裙和襪子等外出配套相關的搜索詞，在3月，熱度也上漲明顯。從訂單上看，服飾細分品類中，T恤、襯衫、裙子和女裝的訂單量環比增長都超過了90%，車輛養護及配件的相關訂單需求也環比顯著提升。

返利網數據研究院高級分析師指出，隨著國內疫情的好轉，各地都開始了復產復工，大家對於出行、生活日用品的需求激增，說明了大家的生活正開始逐漸步入正軌。同時，我們注意到，口罩等疫情相關的搜索在詞雲圖中依然佔據了顯著的權重，疫情下大家對於防控依然非常重視。

剛需上漲，娛樂下滑，網友消費趨於謹慎

從交易行為上看，食品、家裝家居、母嬰及3C數碼的消費佔據了31個一級交易品類的前五，整體佔比達39.53%。

從數據上看，食品類目依然穩居第一，同時保持了23.92%的整體增速。從訂單量上看，米、酒、茶、肉、油排名位居前五，其中，肉、米、茶、油的訂單量增長迅速，環比上漲最高達45%，從訂單的增速來看，乳制品、麥片、冰淇淋、飲料、冷飲增速位居前五。值得一提的是，酒的訂單量環比下滑了42.79%，這或許與疫情下聚會減少有關。

混合辦公下，家裝家居類目復蘇明顯，訂單量躍居至品類第二，行業整體增長47.52%，辦公、型材、家裝、花瓶、貨架等關鍵詞的訂單需求顯著上漲。

由於不少地區的學校尚未復課，宅家期間的父母們採購需求較為旺盛。月報數據顯示，3月，母嬰類目的訂單量呈現了快速上揚的趨勢，其中童裝童鞋訂單量環比上漲了186.34%，童車訂單量環比上漲達141.18%，益智、學步等產品在品類中的訂單排名均有顯著上升。

盡管相比2月，剛需消費在復蘇，但3C數碼類目排名整體下滑至第四位，這或許和疫情下消費行為趨於謹慎、新品發布頻次降低有關。類目中，顯示器、相機、錄音筆位居訂單量增速前三，這或許與混合辦公的需求相關。

月報中也出現了一些特別的數據。3月份，殯葬相關的訂單量環比增長了4倍，排名躥升了28名，希望這一數據在下月會大幅下降。一級類目中，游戲電玩、寵物、醫美個護等類目的訂單量排名下降最快，其中游戲電玩下降了14.30%，或許復工后，大家對於娛樂需求減少有關。而黃金的搜索訂單量排名下滑了10個名次，可能與3月金價的大幅波動有關。

返利網數據研究院相關負責人表示，食品、辦公、母嬰等品類的訂單量排名都在上漲，這也印証了混合辦公形勢下，剛需消費需求正在復蘇。此外，盡管整個3月份3C數碼消費雖有所下滑，但3月下旬以來，華為、小米等產商陸續發布了新品，隨著產能復蘇，消費信心也在逐步恢復。

品牌商城強勢崛起，山東消費挺進前三，湖北跌出前十

月報數據顯示，相較去年同期，全網訂單分布發生了明顯的改變。

從平台分布上看，淘寶、京東和華為商城依然穩居平台訂單金額前三，相比2019年，隻有華為商城入榜前十，2020年，蘋果官網首度挺進前五，NIKE官網位居第八，品牌商城佔據了前十榜單的1/3，品牌商城強勢崛起。

從區域分布上看，相較2019年，山東省首度挺進了前三，河北省進入前十，河南、四川和福建排名也均有上升。受疫情影響，浙江省從第一名跌到了第六名，湖北省跌出前十。

作為網購達人的消費決策入口，截止2019年底，返利網累計注冊用戶超過2.4億，已與國內逾400家平台和商城合作，服務覆蓋了電商、生活服務和知識付費等領域。返利網研究院相關負責人介紹，基於返利網平台的全網數據，返利網對網購用戶的消費決策數據展開了匯總和分析，將定期發布相關的平台數據和報告，持續關注消費者的消費變化，從而更好地服務網購用戶，也為合作伙伴的決策提供參考。