中國石油在上海首推加油站無人便利店

人民網上海3月19日電 3月11日，顧客楊先生來到中國石油上海銷售公司楊思加油站詢問兒童口罩購買，在員工錢佩的介紹下，在站內自動商店第一次嘗試了全自動購物。

楊先生在自動商店門口的大屏募上選取了所需物品，用支付寶付款后，隻見原本靜靜立在牆角的自動取貨機馬上移動起來，准確地對准兒童口罩貨架，取下一份口罩，又移動到取貨口投放商品。全程不過一分鐘，楊先生高興地拿著他的口罩離開了。

這座加油站自動商店也叫“智慧倉店”，2019年底試運營，嵌套在楊思加油站便利店內，佔地20平米，分為自助購物區和健康e站兩個區域。

自助購物區外觀上看著象個巨型的玻璃盒子，主打國際進口博覽會優質商品，目前提供巧克力、進口飲料、糖果餅干、方便食品、個人護理、優選酒品六大類80余種商品。顧客購物全程不用進入店內，通過門口右邊的自助選購屏幕及取貨口即可完成購買。左邊配備美團、餓了麼、順豐三個取貨櫃，待網上下單配送業務開通后，顧客可以足不出戶，通過美團、餓了麼、順豐APP等用戶端網上下單，通過遠程數據傳輸，機器人自動將訂單商品放入提貨櫃，由快遞員到提貨櫃中取貨，派送到客戶手中。

健康e站區域配備24h智慧雲藥品自助櫃和自助醫療儀器檢測設施。智慧雲藥品自助櫃最多可投放200種常用藥品。在這個春節，智慧雲藥品助櫃投放了1.2萬個口罩，成為周邊居民的新寵。自助健康檢測設施可提供身高體重、人體成分、體溫、血壓、血氧、心電等常規健康指標檢測服務，顧客持身份証可自助完成檢測，並生成電子報告。

智慧倉店自試運營以來，吸引了很多顧客嘗鮮和媒體關注，尤其是在新冠肺炎疫情爆發后，很多顧客對自助購物區的無人零售方式更為接受。自試營業以來銷售額達8.5萬元。

在談到布局“無人便利店”的初衷時，上海銷售非油品銷售公司經理丁晗說，“智慧倉店”運用的無人機器人技術是2019年第二屆進博會上展出技術，這也是首次嵌入加油站經營業態，是我們在為顧客提供多元、便利服務上的一次嘗試。疫情期間，無人零售這一模式顯示出了顧客更高的接受度。但是上海銷售公司的目的並不僅限於無接觸購物，還希望持續擴大上海進口博覽會名優特新商品與市場需求的對接，打造無人便利店細分市場特色口碑，與加油站便利店日常業務形成有力互補。同時，也通過“智慧倉店”來探索打通加油站便利店與線上零售、快遞配送的通道，讓顧客足不出戶就能享受到安全快捷的社鄰服務。

談到健康e站時，丁晗說，我們引入了有資質的合作伙伴和商業模式，隻待政策上許可，就可向顧客提供自助購藥服務。目前向相關部門提交業務申請正在審批中。遠期，隨著國家互聯網醫療產業的發展進程，順應政府減輕醫院負擔的政策導向，健康e站還將探索與醫院聯網，服務慢性病、常規病患者的日常檢測、聯網診斷、健康咨詢等，成為居民家門口的健康驛站。

對於“無人便利店”的發展前景，丁晗指出，突發的新冠肺炎疫情，讓“無人便利店”無意中趕上了一波風口，疫情所帶來的人們對就近、線上、免接觸等模式的偏好，可能在相當程度上改變人們的消費心理和行為習慣，為“無人零售”帶來較好的發展機會。但是歸根據結底，零售的本質還是要滿足消費者的需求，上海銷售公司將本著服務社會民生的目標，穩步探索“無人便利店”的商業模式。待疫情過后，計劃在上海浦東、浦西具備條件的加油站便利店內陸續開設15-20家“無人便利店”。