亞朵“安心工程”全面落地 超七成門店通過認証

疫情期間，亞朵集團面向全國475家門店升級“安心工程”， 圍繞住客從辦理入住到退房離開的24個觸點，提供全方位安心的服務。據了解，“安心工程”在亞朵門店推廣近兩年時間，目前已有70%以上的酒店通過了安心認証。

兩年前，“安心工程”推出的時候，恰逢酒店行業面臨信任危機之際——頻頻曝出的酒店衛生風波，讓酒店業的信任值降至冰點。“作為行業中人，我們能做些什麼，讓選擇亞朵的客人放心安心，對得起客人對我們的信任，也讓大家重拾信心。”一個念頭，在亞朵集團創始人兼CEO耶律胤內心萌發，“安心工程”應運而生。

從2018年的一個念頭，到2019年安心杯、一次性抹布、防偷窺設備安裝等相繼推出，再到今年初全面升級，安心工程目前涵蓋了24個服務細節。耶律胤在不久前發布的《做好當下 即是未來——致全體伙伴一封信》中表示，“新的一年，亞朵‘安心工程’將全面上線，同時進行迭代升級。“同時，他寫道，“這次疫情過后，我相信它逐漸會成為住宿行業的標准配置。“

據悉，“安心工程”推出至今，始終是一個在不斷完善的過程。第一階段，主要在客耗品上提供安心的基礎的保障：一次性安心杯、一次性抹布、浴袍密閉全封袋包裝、酒精棉片、客用品一客一換、餐具消毒等等。尤為重要的是，加入安心工程的門店，需要增設一個“良心大使”的崗位，由專人負責茶杯、水杯等客人最為關心的用品的清潔、消毒，同時“良心大使”還要監督每個門店的“安心工程”的落實。

進入2020年，“安心工程”將從過去的擴大試點規模，到全國落地，同時在安心的環節上也更加完善，例如酒店客房內防偷窺設備、裸棉的床品、一次性包裝的漱口水等產品的推出，不斷提升品質保障。此外，針對疫情的特殊情況，亞朵集團更聯合20多個品牌打造“安心聯盟”尊享活動，以及誠意滿滿的“321福利會員日”，給用戶提供全方位的品質享受。