時間:3月11日
地點:雷神山醫院
記錄人:雷神山醫院醫務管理部負責人李錕
“非常感謝你們,住院期間給了我無私的幫助,我今天終於可以出院了!”3月11日下午,硚口地區盲人葉某在雷神山醫院門口緊緊握著我們袁玉峰院長的手激動地說。
2月15日,我接到新冠肺炎疫情防控指揮部電話,通知有一位盲人患者即將入住雷神山醫院。了解患者基本情況后,我立即聯系接收病區的主任,請他做好特殊患者的准備工作,為盲人提供就醫綠色通道及全程陪同就醫引導服務。病區主任及科內醫護立即行動起來,為葉某設立了一間“特殊”的病房。
當他乘坐大巴抵達雷神山醫院病區內時,兩名醫護人員攙扶著他步入病區,在他的房間內細心地告訴病房每一樣東西的擺放,牽著他的手去觸摸房間裡的每個位置,引導他用自己的感官去熟悉身處的環境。
他剛來時,因環境的改變,又加上反復的發熱和咳嗽,他的焦慮情緒非常嚴重,經常不吃飯,躺在病床上一動不動。這可把我們醫院的醫護們都愁壞了,他們把患者的情況上報到醫務處。
我帶領的心理小組團隊立即到患者床旁,針對他的情況進行了個性化的心理關懷與疏導方案。在溝通過程中發現,醫生們發現葉某的焦慮主要是缺乏關愛與關心,因此,制定了心理疏導的具體措施,包括由病區的責任護士每天花30-40分鐘關心他,陪他聊天,講一講這幾天發生了哪些新鮮事,也聽一聽他這些年的經歷等。除此之外,所有治療都有醫護人員陪在身邊,大到CT檢查的全程陪檢,小到口服藥送藥到口、氧氣吸入時管道的固定,每個細節都在考慮之內,生活上也是悉心照料。
終於,經過27天治療,葉某無發熱,臨床症狀無特殊,復查胸部CT,肺部病灶吸收好轉,連續兩次核酸檢測均為陰性,經專家組評估符合出院標准。出院前,我們了解到他喜歡喝蜂蜜水,特地在出院當天送給他瓶裝蜂蜜,給了他一個大大的驚喜。
“盲人雖然是大眾眼中需要幫助的弱勢群體,但我們都有一顆願意幫助別人的心,我會安心地待在隔離點,疫情期間不亂跑就是對大家負責,對國家和人民最好的報答。”出院時葉某承諾。疫情期間,我們醫務處全體工作人員充分發揮了紐帶和引導的作用,做好各部門的溝通協調工作,全力解決臨床醫生團隊治療患者過程中遇到的困難。