上海移動：疫情防控“不打烊” 爭做通信“守護者”

上海移動西區分公司謝文琪：疫情期間，他是24小時移動營業廳的“逆行者”

疫情期間，原本車水馬龍的街道如今變的門可羅雀，而南京西路營業廳作為全市唯一一家24小時服務的營業廳，仍然有一群兢兢業業的移動人每天堅守在崗位上，他們身穿藍色制服，服務著社會各界，廳經理助理謝文琪就是其中一位。

他十多年如一日，每天最早到達營業廳做班前准備，卻總是在確認好營業廳的收尾工作后才離開。很少有人知道工作中勤勤懇懇、任勞任怨的他，每天下班后都要第一時間去到醫院，悉心照料臥病在床的父親。作為一名黨員，疫情的突發讓謝文琪在承擔原本就繁重的工作和家庭責任的同時，肩上更多了一份責任。在保証一絲不苟服務的同時，他還竭盡所能的協助廳經理做好疫情期間廳內人員的防護工作。在萬家團圓的除夕夜，謝文琪更是主動請纓沖在第一線，為到廳客戶提供細心周到的服務。疫情當前，與人潮逆行的不單單隻有白衣天使，還有來自移動的藍色守護者，他們用恪盡職守為祖國戰“疫”貢獻著自己的一份力量。

上海移動產品運營支撐中心奔跑在防疫路上的班組長——IDC業務黨支部陸建偉

陸建偉作為一名黨員，第一時刻主動申請返崗復工，全力組織保障IDC運維和客響工作正常、有序的開展，維護一線員工思想的穩定和團結。他加強班組內防疫政策實施宣貫，組織開展自有員工、合作方人員離滬返程信息排摸，帶頭駐點現場辦公，建立現場+遠程辦公模式和AB班應急機制、加強人員隔離。積極推進防疫形式下的客響服務工作，協同合作機房落實各項防疫措施﹔收集金雲橋、臨港、顓橋、寶信等大型數據中心防疫措施落實情況，形成報告向客戶交底，建立信心﹔加強人員出入審核，嚴把重疫區人員管理。

他帶領團隊全力保障“在線辦公”網絡資源開通交付，協同騰訊公司緊急完成遠程辦公產品和短視頻業務部署，包括企業微信、視頻會議、在線文檔、騰訊微雲、騰訊微視等，開通IDC靜態帶寬800G，回指IP地址7個C，服務全網流量環比增長18.9%。在危難之時也不忘一線員工關愛工作，為快速補充機房現場防疫用品，陸建偉同志多次自行駕車往返於多個機房運送口罩、消毒水等﹔建立微信群，及時了解一線值班人員身心健康狀態，准確傳達公司關愛政策﹔合理調配班務，優化減少工作量，保障員工休息。

上海移動信息安全管理部程曉鳴在術后立刻返崗，關鍵時刻助力打贏阻擊戰

為進做好疫情防控期間的網絡與信息安全的保障工作，信息安全部程曉鳴同志自告奮勇報名了節假日期間的值班工作，雖然他剛結束手術休養回歸崗位，但作為一名二十年的老員工，在關鍵時刻依然保持黨員帶頭的先鋒精神，他帶領組員圍繞集團的網絡信息安全的工作要求，在疫情防控期間，建立每日“零報告”等各類工作機制﹔組織不良信息團隊對利用疫情發送不良信息以及騷擾詐騙電話號碼、違法有害的進行嚴格處置﹔堅持“預防為主、應急為輔”，密切關注各類信息安全事件情況，處置違規鏈接6個，對367個重保網站開展7*24小時監控，有效保証了上海公司網絡與信息安全的態勢平穩，為上海的新型冠狀病毒防疫工作貢獻了一份力量。

上海移動青浦分公司與社區一線工作者共克時艱，助力復工復產

青浦分公司黨總支積極響應區委組織部“關於成立‘雙守雙共’區級戰‘疫’支援隊”的號召，管理者齊帶頭，向全體黨員、員工發起號召，迅速集結了一支52人的支援隊伍，其中黨員35人、入黨積極分子6人、群眾11人。

自2月10日起，支援隊分批奔赴盈浦街道、香花橋街道和趙巷鎮各村（居），協助開展疫情防控志願服務，配合村（居）黨組織做好疫情防控宣傳、戰“疫”物資分派、（居）門崗道口守護、居家觀察人員保障等志願服務，協助落實好“守好入村道口、守好小區門崗、守好集聚場所、守好出租房、守好樓道、守好家門”等“六守”要求。

在認真做好志願服務的同時，分公司還運用信息化優勢，發揮專業能力幫助社區一線工作者，為盈浦街道、香花橋街道、趙巷鎮免費搶通雲客服業務，用機器人上線調查入青居民情況、宣傳防疫知識等，預估外呼量可達15萬人次﹔為漕盈居委會解決一線通訊信號事宜，24個小時之內完成問題排摸、方案設計和物資調撥。在安裝人員隔離期未滿情況下，建客部經理親自披挂上陣，完成了滿格寶設備安裝與信號開通。

上海移動市場經營部免費提供漫游地查詢，助力疫情信息核驗

市場經營部黨總支高度關注疫情期間的各類通信需求，根據集團統一部署，幫助上海疫情防控信息登記，幫助用戶快捷証明自己近期行程軌跡，輔助政府部門提高對防控地區流動人口行程軌跡信息的核驗效率，市場經營部產品部員工第一時間採取行動，於2月11日上線“漫游地查詢”公益服務功能。

“漫游地查詢”服務功能可查詢機主本人近30天內國內漫游的省份或直轄市。上海移動用戶發送短信“CXMYD”至10086並按提示回復即可查詢，或直接登錄鏈接http://dx.10086.cn/bhFIBw 查詢。用戶也可在上海移動“和你”掌廳、上海移動微廳微信公眾號登錄后，進入“漫游地查詢公益服務”頁面查詢。

疫情防控期間，該公益服務為政府部門、企業、醫療相關機構開展人員行程軌跡信息核驗提供參考依據，助力推動防控區域流動人口出行准確排查工作，為促進城市平穩有序運行貢獻力量。也為用戶返程、返工、看病時的信息確認提供幫助，避免因謊報、瞞報行程而導致疫情擴散情況的出現。

上海移動西區分公司黨員羅妍瑋，做“疫”無反顧的建客“閃電俠”

面對疫情通信保障響應工作，上海移動西區分公司建設客響部政企全業務售中售后班組長羅妍瑋第一時間站出來，始終堅守一線，用行動詮釋了一名共產黨人的先鋒模范作用。

1月27日下午17點，還在春節假期中的羅妍瑋得知因疫情影響，攜程公司為順利開展業務退訂和客戶服務等工作，互聯網專線急需升速。考慮到疫情保障的特殊需求，羅妍瑋即刻請纓，積極協調屬地、政企和網運中心等各單位，全程開通綠色通道，迅速確認現場機房設備情況。在各方的通力協作下，當天晚上24點順利完成攜程的專線升速和IP地址新增任務，為客戶公司應對疫情爭取了寶貴時間。

1月31日晚21點，羅妍瑋再次收到公司政企部有關上海市疾控中心衛健委100M會議用互聯網專線業務開通需求。考慮到需求緊急，羅妍瑋第一時間溝通遠程方案設計及排除環預警等問題，在上單前便完成了方案確認。然而，確定方案只是開始，之后面臨的最大問題就是施工。因疫情影響，屬地乃至全網售中施工人員大部分未返滬，且疾控中心之前並未開通過政企業務，需要新建樓內光纜，而老樓的內部走線又十分復雜。時間緊、任務重，在巨大的壓力面前羅妍瑋毫不退縮。她一一確認了自有隊伍，同時還向工程部、外區屬地發起支撐需求，集結各方力量。經過她的不懈努力，團隊順利完成了施工人員確認、樓內光纜布放和業務開通等一系列任務，比用戶要求的時限提前了1天，實現了當天上單當天開通的快速響應。

在疫情突發的緊急關頭，羅妍瑋在落實資源協調和現場保障方面表現出的極速響應能力，充分體現了一名共產黨人不畏困難、以大局為重、勇於擔當的精神品質，展現出了移動公司在疫情期間有力的響應水平和社會擔當。