中國電信上海公司20天創造奇跡 為140多萬中小學生建“空中課堂”

人民網上海3月9日電 3月2日，上海市中小學“空中課堂”正式開課，全市140多萬中小學生通過這一特殊課堂啟動開學模式。為阻斷疫情向校園蔓延，確保師生的健康安全，中國電信上海公司積極協助本市教育部門、中小學校開展“停課不停學”的網上教學、線上教輔和遠程視頻等工作，在任務重、時間緊的情況下，僅用了20多天就建起面向全市300多萬IPTV用戶的“空中課堂”，作為承擔此次線上教育業務的主力部門，互聯網部從春節期間便開始運籌帷幄、克服重重壓力，挑起了“停課不停學”的重擔。

年初四起全員進入“應戰模式”

根據要求，中國電信上海公司需要支撐全上海140多萬中小學生、1000多名優秀骨干教師視頻課件引入、12個頻道同步播放的“停課不停學”線上教育要求，這樣長時間、集中性的場景帶來的網絡壓力不亞於天天“雙11”、夜夜播“春晚”。

互聯網部教育中心經理勵劍說，從年初四起，部門30多人就全員進入應戰模式，與此同時，上海公司各部門分管領導也親力親為、協調聯動，從業務網絡、客服運維、支撐保障三方面主抓，將“停課不停學”項目納入部門工作的“重中之重”。

除了技術支撐之外，欄目策劃、方案協調、與教委對接、前期教師培訓……每一道流程看似簡單，都需要反反復復的修改、認証、協調，“僅前期教師培訓就是一個浩大的工程，要在短短幾天內教會全市上千名教師學會如何上網課、怎樣使用互動平台、如何開展線上課堂管理等等，我們一共在線上開了近200場培訓課，每天輪軸轉，盡力幫助開課教師掌握操作技能。”

面對時間緊、任務重、人員缺的實際情況，互聯網部迅速成立了跨部門的青年突擊隊，大家從春節期間開始籌備，齊心協力、不分晝夜、持續接力，彰顯了團隊的超強戰斗力。

開課當天，他們工作到凌晨一點多

深夜十一二點，突擊隊成員與教育部門的對接微信仍不停閃爍﹔“空中課堂”正式開課前一天，凌晨一點多，團隊還在反復測試系統……勵劍坦言，“如果按照平時的正常進度，空中課堂起碼要兩三個月才能開出，而此次留給我們的時間隻有不到一個月，而且疫情期間，大家隻能通過遠程辦公，並且克服了家庭、身體等各種不利條件，齊心協力創造了一個奇跡。”

對於尾椎骨骨折的吳貞怡來說，坐在電腦前長時間工作如同一場酷刑，但她主要負責線上教育項目需求的對接和傳遞，工作時長根本不受任何限制。在這樣的關鍵時刻，把任務按時完成的信念超過了疼痛，每天的課程安排不等人，“多忍一會兒，多克服一天，撐過這段日子”的想法，支持著她圓滿完成各項高強度的工作安排。

陳敏莉是位娃媽，居家遠程辦公對她來說，不僅是每天高強度進行的電話、微信、會議、溝通等工作，在承接指令、研究策略、對外接洽、解決各類突發問題的同時，還需要與家裡小升初的小朋友斗智斗勇。而過敏性長期咳嗽讓嗓子冒煙的她沒有片刻休息，始終堅持馬力全開的工作狀態。“一邊忙工作、一邊御神獸”讓她感慨萬千：“這段時期的居家辦公，我覺得‘三頭六臂’或是‘八爪魚’形容我會更加貼切。但是，看到我們的團隊一起在奔跑，我覺得一切都值得。”

郭舒雅的老家在湖北，節前她就響應號召取消了春節返程的安排，盡管十分擔心家人的情況，但春節她仍獨自在家全程配合制作大量課程圖。配合緊急制作“送湖北用戶數學中考壓軸題”活動頁面，她晝夜不息，僅用不到一日時間便完成頁面設置，確保了活動的順利上線﹔在“停課不停學”項目的網頁效果圖緊急制作中，她將“專業與智慧”充分融合，設計出全面、詳盡、鮮明的活動頁面，快速地將政策與操作廣而告之。

為盡快完成對1000多名優秀骨干教師的使用指導，幫助他們更好通過“空中課堂”進行操作和授課，上海公司圍繞“停課不停學”添翼申學招募“線上小老師”，每名志願者每周需要提供3個半天的時間為老師提供平台的使用指導和在線即時客服。從通知的發布到最終報名表的收集，僅半天時間，就有42名團員青年志願加入這支隊伍。第二天上午十點，首批12名基層的團干部們就開始接受Class in在線教學軟件的培訓，並直接進行排班對接安排及上崗，助力著“停課不停學”項目的高效推進。