重固鎮：集中醫學觀察點“6個2”服務模式暖人心

重固鎮集中醫學觀察點目前共收住隔離人員52人。

觀察點啟動兩周以來，重固鎮社區衛生服務中心分別為隔離觀察對象和醫務人員量身制定了“6個2”服務和工作模式，不斷改進工作方式、方法，有效提高了工作效率和被隔離人員的滿意度。

走進集中醫學觀察點，我們看到現場秩序井然，醫護人員24小時值守，提供醫療保障。另有政府工作人員及安保人員提供各種后勤服務，最大限度保障觀察對象的身體健康和生活需求。

“6個2”服務機制：防控有力度，關愛有溫度

“2段防疫小視頻”。為了讓觀察對象規范佩戴口罩、正確測量體溫，醫務人員親自示范，錄制了2段相關防護知識的視頻，便於隔離人員學習掌握。

“2個科普小常識”。為了讓觀察對象掌握正確的“七步洗手法”“咳嗽禮儀”，制定相關知識的科普圖冊，加強指導和學習。

“2次電話聯絡”。觀察人員入住后，醫護人員至少安排兩次電話聯絡。入住時電話告知及信息收集，出現異常情況時的電話聯系及處理。

“2次定時測溫”。每日分兩次定時監測入住人員的體溫、症狀，時間分別定為9:00、15:00。

“2張照片拍攝”。觀察人員入住時，為其拍攝1張承諾書的照片﹔解除隔離時再拍攝1張測量體溫的照片。

“2次貼心隨訪”。觀察人員解除隔離后，工作人員再對其進行2次電話隨訪，詢問症狀體溫並適時開展心理疏導工作。

“6個2”工作機制：建章立制，“專業化作戰”

“2套工作人員”。中心成立2套工作人員，一套為以中心班子成員為主，監督協調各類工作以及存在的各種問題，另一套為臨床業務指導人員，負責平時的業務操作。

“2個協調機制”。集中觀察點工作開展時，建立2個協調機制，即區疾控中心的業務協調指導機制和鎮政府的后勤保障協調機制。

“2個工作流程”。制定相關工作流程，主要為收住隔離人員工作流程和解除隔離工作流程。

“2種記錄方法”。集中觀察點的所有工作均需留痕，一種為市級規定文件記錄，另一種為中心內部文件記錄。

“2套防護准備”。一套為常規醫學防護，另一套為應對突發情況的防護。

“2顆愛心”。為觀察對象提供服務時，要求醫護人員展現“責任心和仁愛心”，讓隔離者有“家”的感覺。

來源：綠色青浦