抗擊疫情·上海時刻

戰“疫”滿月,看上海如何打好社區“巷戰”?

唐小麗

2020年02月20日07:35  來源:人民網-上海頻道
 

新冠肺炎疫情發生以來,當市民們“宅”在家中時,廣大社區工作者仍在辛勤奮戰,以繡花般的精細和韌性,織起一張防疫安全網。

截至今日,距離1月20日上海確診首例新冠肺炎患者已有一個月。當下,疫情防控壓力依然異常嚴峻。上海,這座兩千多萬人口的超大城市,面對人員返程、企業復工的雙重考驗,防控壓力可想而知。

“社區是疫情聯防聯控的第一線,各級干部下去了,基層就會感到踏實,工作就會更加有力。”上海市委書記李強要求,各級干部要多到基層和現場走一走、看一看,發現問題、及時解決,發現漏洞、及時補上。要做實做細分片包干,因地制宜、因情施策、精准施策,使每個社區都成為疫情防控的堅強堡壘。

向來以精細化著稱的上海,在這場疫情防控阻擊戰中,如何打好社區“巷戰”?一起來看看——

日行兩萬步“地毯式掃樓”,笨辦法很有用!

今年春節,在嚴峻的疫情防控形勢下,通知大家要“宅”,能不出門就不出門。可這些日子,靜安區江寧路街道有社區干部微信步數卻超過了2萬步,這是怎麼一回事?

微信運動排行榜,第二三名是陳燕、韋炳臻(江寧路街道供圖)

一早開完工作例會,街道社區平安辦的陳燕與搭檔韋炳臻就忙碌起來了,分別來到三星坊、武定坊、北京、蔣家巷等4個居民區開啟了一天的工作。4個居民區總面積0.56平方公裡,涉及35個住宅小區,如果不帶工作任務,一圈走下來需要一個小時。陳燕和韋炳臻帶著兩張工作表格,檢查了88個門崗,調試了18扇電子門禁,花了7個小時檢查完了所有門崗防控的落實情況。

離江寧路街道不遠的寶山路街道,每天早上八點半,象山居委會的工作人員便早早來到辦公室,商定一天的工作計劃。隨后大家便紛紛手拿木刷子開始“掃樓”。象山居委會轄區內的小區多為上世紀80年代的老公房,外來租戶較多。為了准確掌握轄區住戶信息,排摸防控隱患,居委會8位工作人員選擇了這個最“笨”的排查方法——地毯式掃樓,挨家挨戶上門登記。

手敲腫了,就用木刷子代替(象山居委供圖)

七層樓的老公房沒有電梯,一層往往有五六戶居民,一戶戶敲門詢問登記,手敲腫了,就找來家裡的木刷子代替。帶著這個敲門利器,每人每天掃樓五六棟,爬樓數十層,不厭其煩地詢問、囑咐。盡管天氣嚴寒,卻時常可見居委會的吊扇在轉,原來是因為大家穿的防護服、防護帽不透氣,“掃樓”歸來悶出一身汗,借著風扇在“乘涼”……

北歐式排隊、送口罩上門,上海居村這樣配發口罩

疫情來襲,讓小小的口罩成為了緊俏的“年貨”。為解決“口罩難”,從2月2日起,上海全面啟動“居村委會預約登記+指定藥店購買”的口罩供應方式。經過市、區相關部門和街鎮、基層社區夜以繼日的工作,全市16個區215個街鎮6077個居村委會,均如期啟動了預約登記。

刷屏朋友圈的“北歐式排隊” 微博截圖

“每位排隊者隔開兩米,保証互相之間的距離……”在預約登記過程中,被稱為“北歐式”排隊的一段視頻在網上刷屏。這是2月2日出現在閔行區吳涇鎮紫竹半島居民區的一幕。與之相似的是,在上海的不少居村委都採用了這一模式,居民在排隊預約口罩時,間隔距離排隊,以減少感染風險。

川沙新鎮各居村委送口罩上門(川沙新鎮供圖)

浦東新區川沙新鎮則採用了“線上+線下”預約登記模式啟動購買口罩預約,“線上”通過掃描微信小程序、二維碼等方式開展,對於完成登記的用戶,居村委會統一到藥店採購后送貨到居村民的家裡,“我們隻需用一個口罩,就能給好多家送去口罩,比讓大家排隊來領劃算多了!”居委會干部這樣說。

寶山社區通推出“口罩預約”功能

在寶山區,則借助了運作成熟的智能化治理系統“社區通”,快速推出“口罩線上預約登記”等功能,充分發揮了“不見面”“很精准”“組織化”“很方便”“易管理”“實時化”等優勢,真正成為助力基層社區共抗疫情的工作利器。

“挂圖作戰”上牆入心,精准確定疫情防控“地理坐標”

如何能讓信息填報暢通便捷,實時掌握居民情況?近日,浦東新區高行鎮34個居村已普遍推行“房態圖”動態管理,在清晰、精准、分類管理等方面成為疫情防控重要“武器”。與此同時,各居委也積極探索“挂圖作戰”升級版,華高庭園小區的“數字門牌”為樓組防控增添新的利器。

幸福小鎮疫情防控形勢圖(高行鎮供圖)

如今,走進華高庭園小區可以看到,每個樓組的門牌上都有一個二維碼,這就是每個樓組的專屬“數字門牌”。通過掃描二維碼,本樓組的居民就能夠進入這一樓組的“數字門牌”小程序。操作界面裡集合了多個功能,包括議事廳、物業報修、“家門口”服務、便民服務等。現在,優化的程序裡又增添了 “來(返)滬人員健康信息登記”“疫情線索上報”“一鍵求助”三個按鈕,讓居民足不出戶享便利。

同樣,虹口區歐陽路街道也針對不同小區情況,分類開展防疫管控工作,針對封閉型小區提出“挂圖作戰,分色管理”,運用紅、橙、黃、綠、藍、灰、黑七色進行標注,做到日日排摸,日日更新,對於已經解除隔離的居民,及時調整顏色至安全色綠色,也讓社區居民多一份安心。

蔣家橋防疫“作戰圖”(歐陽路街道供圖)

“沒出上海的就是綠色,藍色是還沒回來的,聯系不上的是灰色,黑色是房子空關的意思。”說起面前這張分色管理的情況表,蔣家橋小區黨總支書記丁素芳如數家珍。“接下來,復工以后的重點就是藍色的這些,而居民在看到這張圖后,一旦發現有新返滬的鄰居,也會馬上給居委會打電話,讓居委會在第一時間掌握情況。”

一份通知就要四種語言,外國人扎堆的社區這樣做

“從小年夜開始,居委干部幾乎每天都在早上8點到崗,‘閉眼睡覺、睜眼開工’成為這個特殊春節假期裡的常態。”盛弘說,大家每天都“打著雞血”上班。

在盛弘擔任居民區書記的長寧區虹橋街道榮華居民區,2平方公裡內有42個自然小區,3萬余常住居民,其中一半來自境外。疫情來襲,為了第一時間向社區內的各國各地區居民“講明白道理”,社區裡不少外籍志願者挺身而出。平日積極參與社區事務的“洋議事員”戴維·波特就主動擔任了“防控疫情告知書”的翻譯工作。他反復研讀中文版,將其迅速譯成英文版,張貼在社區醒目處。

宣傳欄上張貼著四種語言的通知(虹橋街道供圖)

“疫情到來時,信息的准確傳遞至關重要。”盛弘說,得知要為疫情防控的宣傳資料進行翻譯審核,外籍居民們更加認真,多次討論用詞是否恰當,表述是否模糊或夸張,確保每一位居民都得到最准確的信息。在榮華居民區的市民中心宣傳欄上,可以看到中、英、日、韓四種語言的通知。

在浦東新區金橋碧雲國際社區,也面臨著這樣的問題。居民區域面積大、流動人口多、涉外程度高,面對疫情考驗,碧雲國際社區迅速響應,制定並落實了防疫防控預案。多方聯動,幫助碧雲外籍住戶安心過年、理性防疫。

社區在方方面面所做的工作,得到了眾多外籍居民的理解,他們不僅主動配合體溫檢測、佩戴口罩、登記返滬信息,同時也積極響應政府號召,用實際行動支持著抗疫工作,忙碌在一線的不少社工還收到了這些外籍居民的感謝信息。

防疫順口溜、滬語“三字經”火了,一起來記起!

“陌生面孔查一查,信息登記缺不得﹔車輛進出查一查,重點地區進不得……”這幾天,一段順口溜在黃浦區半淞園路街道各居民區流傳開來。記者了解到,這是轄區熱心居民張可成老師創作的,希望小區居民能共同行動起來,守牢小區的門。他還提議,街道可以用多種居民喜聞樂見的形式來宣傳防疫工作。

在他的提議下,街道相關部門積極行動,將“守住小區”的工作要求編撰成防疫“八個查一查”的順口溜,還聽取了張老師和其他一些居民骨干的意見,進行了修改完善。如今,“八個查一查”海報已經貼在了各個小區的大門口,通俗易懂,好讀易記,得到了居民朋友們的點贊。

“兩零年,疫情起﹔新肺炎,搞事體﹔上海擰,穩嘖點……”最近,虹口區曲陽路街道一居民創作的通俗幽默的戰疫滬語“三字經”也在街坊鄰裡火了,大家都說生動又好記。

正所謂“高手在民間”,社區居民們創作的朗朗上口的順口溜,通俗易懂,朗朗上口,對防疫工作起到了很好的宣傳作用。

居家隔離期間送菜上門,想偷偷外出?沒那麼容易!

在滬居家隔離人員如何生活?街道社區工作人員、志願者送菜上門、垃圾消毒后進行處理等等,這幾乎成了上海各個居村的常規操作。

居家隔離期間,想偷偷外出怎麼辦?嘉定區南翔鎮在實施居家隔離觀察前,都會與隔離觀察對象簽訂一份《居家隔離觀察承諾書》,第一條就要求在14天居家隔離期內“不擅自外出,謝絕會客”。但在實際工作中,發現還是有部分人存在擅自外出購物、扔垃圾等情況。

對這部分“出爾反爾”的隔離觀察對象,南翔鎮制定在其家門上粘貼“小紅條”的措施,即鎮防控辦在電話與其溝通說明情況和必要性后,由社區居委干部上門,在其家門的門縫處粘貼一根40厘米長的紅色即時貼。

工作人員在門縫上貼上“小紅條”(南翔鎮供圖)

有了這根“小紅條”,便於社區居委和物業及時掌握隔離觀察對象有沒有擅自外出的情況,但是並不會阻斷社區和物業上門的腳步。這期間,社區和物業還是照例每天一到兩次上門送代買的生活用品和回收生活垃圾,屆時被撕破的小紅條再重新粘貼一根。如果出現“小紅條”被擅自撕毀,經核實后,鎮防控辦將採取相應強制措施。

值得一提的是,2月7日,上海市十五屆人大常委會第十七次會議審議並通過了《上海市代表大會常務委員會關於全力做好當前新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的決定》,共十二條,自發布當日起開始施行。新冠肺炎疫情形勢仍然嚴峻之時,這個《決定》的推出可謂恰逢其時。

社區是抗擊疫情的主陣地。按照《決定》,鄉鎮人民政府和街道辦事處應當按照市、區統一部署,發揮群防群治力量,組織指導居民委員會、村民委員會做好轄區管理,採取針對性防控舉措,切實做好轄區內防控工作。

非常時期,上海緊急立法,依法科學有序防控,各方依法強化主體責任,才能織密織牢基層防控網絡。

這兩日,好消息也接踵而至。最新數據顯示,2月18日、19日,上海連續兩天無新增確診病例。而且,上海自1月20日確診首例新冠肺炎患者以來,在不到一個月的時間內就實現了超過50%的治愈出院率。

在織密疫情防控網絡、保障城市有序運行上,上海市委市政府緊密依靠廣大黨員干部和市民群眾,利用信息化智能化手段,採取精細化人性化管理,以最大決心、最嚴舉措、最大努力做好疫情防控,保持經濟社會發展和市民生活穩定。當前,全市16個區6000多個居(村)委會、1.3萬多個居民小區已迅速進入到嚴密防控狀態。

(責編:唐小麗、軒召強)
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