曹楊上線“黑科技”  實現居家醫學觀察對象閉環24小時管理

人民網上海2月14日電   居家醫學觀察對象的管理一直是此次新冠病毒肺炎疫情中，公眾比較關注的環節。曹楊新村街道是全市較早啟動疫情防控工作的社區，也是外來人口較多的老式工人新村。今天上午，首個“zeta無線電子門磁”被成功安裝在了曹楊社區桂楊園某被隔離對象的房門上，工作人員隻需通過門上這個“巴掌大小”的設備，便可借助先進物聯網技術實現24小時不間斷遠程監管。

“通過在大門上方安裝一個‘小盒子’，即可將這戶居家醫學觀察對象納入到我們的雲監控管理中，對象一旦違規開門或擅自外出，監控系統即被觸發。”安裝人員介紹。

據悉，此次曹楊新村街道聯合上海市物業管理事務中心，以“上海智慧物業”系統為支撐，利用物聯網先進技術zeta無線電子封條對轄區內居家醫學觀察對象進行實時監控。當居家醫學觀察對象擅自外出、私自開啟封條，系統即會自動發出短信警報給接收人，遠程知曉居家狀態，及時採取管控措施。

按照首次發現，進行上門訓誡﹔再次發現，強制送集中觀察點的方式，確保管住管牢，有力保障小區安全。同時，積極探索無線電子封條與智聯普陀系統的對接，充分運用網格中心監控技術，打造“城市大腦”一體化系統平台，實現觀察人員數字化管理，做到“三系統同步”，即智聯普陀城市大腦監控系統、街道網格中心監控系統、物業管理監控系統同步實時監管，進一步提升工作效能。

同時，為切實加強曹楊區域的疫情防控能級，更加科學、有效、精細地做好居家醫學觀察對象的管理，曹楊新村街道逐步探索完善了一套流程和方法，通過硬管理和軟服務的融合促進管理閉環形成。

街道按照“一人一表”，為每位居家醫學觀察對象制作公示單，張貼在所居住的樓道內。公示單上有溫馨提示話語，告知樓內的其他居民居家醫學觀察對象所在的戶室，並正面引導居民不恐慌、不歧視，協助做好共同監督工作。同時，制作了14天記錄單，對於每天的消毒情況、體溫監測情況、生活垃圾處置情況等實行動態管理，做到公開、透明，讓居民群眾放心、安心。

街道與區科委聯手上海沃豐時代數據科技有限公司，開發AI智能語音系統，通過語音機器人解決居家醫學觀察對象的健康管理問題。根據疫情防控隔離中的健康管理要求，設計問答對話，每天兩次自動撥打居家觀察人員電話，詢問體溫及身體狀況，通過語音識別自動記錄並沉澱相關數據。對於異常情況在后台反饋，由街道及居委會工作人員進行及時回訪確認。智能化應用，簡化了管理流程、優化了管理方式，切實為疫情防控中的基層減了負。

為切實解決居家醫學觀察人員的基本生活需要，在居家觀察期間感受到更多的關心關懷，街道依托微信平台，開發簡便、易操作的便民小程序，讓居民通過線上方式，足不出戶解決吃飯、購物等需求。為保証安全性，街道精選社區內有資質、信譽好、有公益心的飯店和生鮮超市等，形成商戶聯盟，並將相關產品、價格在小程序中進行發布，居家醫學觀察人員隻需要動動手指，即可在線點選，商家直接配送到小區門口。

同時，積極解決好最后100米送餐、送貨問題，街道依托轄區內快遞站，定點招募組建曹楊“益”家人騎手團，為每個小區指定騎手，把商家配送到小區門口的物品逐個送到居家醫學觀察人員家門口，切實解決居家醫學觀察人員吃飯、生活問題。