αi優質職場實踐案例——Flokk

剛入職不到一個月的Jennifer，已經可以輕鬆自如地做公司產品的presentation，純熟程度完全不像新人。

Jennifer說，這得益於公司“急行軍式”的新人培訓，而且公司的很多理念自己很認同，所以吸收起來也不會覺得繁難，反而很開心，加上公司裡氛圍不錯，各個部門的同事都會拿出時間幫助她了解公司、產品和工作流程。她很快就融入團隊了，才沒幾天，就像在家一樣自在，完美度過了“新人期”。

Jennifer的新雇主，就是隻做“椅子”，但在北歐、歐美卻鼎鼎大名的Flokk。雖說Flokk的中國公司規模尚小，隻有10人，但卻有著巨大能量，不僅每年業績持續翻倍，職場也塑造得極具魅力，吸引著像Jennifer這樣的年輕人向往與加入。

走進Flokk，感受這家“在地北歐風”的優質職場最佳實踐。

得到的不只是一份薪水

這在Flokk看來很重要，如果只是給員工一份薪水，那也就意味著，得到的可能也只是員工“打一份工”的心態。因此，Flokk的三大核心企業文化Human-centered、Sustainable、Innovative中，將“以人為本”放在了首位，也在工作中積極履行。

像Jennifer感受到的那樣，來到Flokk，得到的可能不只是一份薪水。

新員工入職后，先從充分“認識”開始。公司會給每一個員工進行一份IDT（Individual Development Talk，請確認是否正確）測試，這份測試包括了這名員工自我發展的規劃、對職業的訴求、個人能力以及擅長的事情和感興趣的領域等等。

通過這份測試，公司能很好地了解這名員工的意願和能力，也能根據TA的特點，找准TA在公司的定位，用人以長，用人以“個性”。而這也會讓公司的其他員工們快速知曉新伙伴，幫助TA快速融入團隊，更快發揮這個員工的作用。

除了在新入職時會做IDT，接下來的每半年時間，每個員工都會持續接受IDT測試，這樣公司就可以及時跟進、更新每個員工的變化和想法。

IDT讓Flokk更懂員工的同時，也讓員工更懂企業，感受到公司的關懷和尊重。員工就拿出自己的行動來表達歸屬感：有的員工住得偏遠，每天上下班要花4小時，卻仍然堅持要在這裡上班﹔大雨天擔心辦公室有損壞，員工會主動跑去看看﹔周未默默跑到辦公室看資料、加班，更是常有的事兒……

“懂”員工之外，讓員工平等參與公司事務，尊重每個員工的意見，支持員工創新，是Flokk“用”員工的高妙之處。

Flokk的管理風格是扁平化的，員工在一些公司的重要事務上，一樣擁有參與權和決策權，類似於“針對中國市場的產品方案”都是群策群力的結果。但這並不代表所有的決策過程會拖沓、漫長，“Me、We、Us”是Flokk一直堅持的高效解決問題方式。“Me”是個人觀點，要求每個人毫無保留講出自己的看法和問題，“We”是大家集中討論，每個同事都參與其中，“Us”則是最終大家共同決策出的結果。這讓決策變得非常迅速，而且“有什麼就一定要當場講出來”的溝通規則，也很好地避免了決策后有人say no的重復討論，即便是與總裁一起開會，員工的這種平等溝通也一再被鼓勵。

這樣的方式，讓Flokk受益不少，比如長久以來，由於貨源在歐洲，漫長的貨運時間常會讓客戶等待很久，物流的員工發現這個問題后，就自己去考察，建議公司採用“中歐鐵路”運輸，盡管是個很大的創新嘗試，但經過會議討論后，這個建議很快得到了採納。這讓Flokk成了較早使用中歐鐵路作為貨運渠道的公司，比起海運極大地提高了交付速度。這樣信任、開放、接納員工的氛圍，讓員工更樂意自發自願去為公司著想。

當公司給到員工的不只是一份薪水，而是真正的關心、尊重、開放的溝通和上升的職業通道，成長共贏就成了Flokk的職場必然成果。

可持續發展，是員工的信心和信念

一個企業的社會責任，極有可能被做成高高在上、與員工無關的“面子工程”，但Flokk不存在這種可能。

每個Flokk員工，對於Flokk在企業社會責任上的貢獻如數家珍，滿臉自豪。因為相關內容會通過不同場合、方式分享給員工，不斷重復或強化后，即便是內勤人員，也能頭頭是道地講上一段。加上所有這些“社會責任”的落腳點，就是展示在辦公室裡的一把把椅子，想不了解都不太容易。

唯一的產品——椅子，就是Flokk最重要的企業社會責任。

一把椅子，除了要“Inspire Great Work”，同樣，它還必須是“可持續發展”的，這是Flokk企業文化中另一個重要部分。

Flokk為此專門制定了“可持續性設計准則”：從產品設計保障“椅子”的每一相關環節都“可持續發展”，包括低重量、減少配件數量、選擇合適的原材料、較長的生命周期、可拆解五大方面，以盡量減少對氣候、資源、人類健康產生影響。

“可持續發展”的執行細節被納入到工作的方方面面。比如，一年中所有員工用電量，差旅等所產生的碳排放量，都會統計制作成“碳中和報告”，匯總進入Flokk 的“可持續發展報告”中﹔比如從產品原材料上解決“可再生”問題，對比塑料、鋼鐵、木材、鋁合金、羊毛這些原料的可再生能力，木材的可再生能力差，就盡量減少木材使用，它的採購量僅佔原材料比重的1%，而且，即便是這1%，也會用了多少樹，就栽回多少，以確保對林地的破壞是最小的﹔比如，在“再生材料”和“可再生材料”之間，永遠優先使用可再生材料﹔比如，在產品質量上下功夫，讓每一把Flokk的椅子至少能用10年，減少更換，也就減少了資源浪費﹔比如，制作像“PHOENIX”這樣每一個部件都能100%回收的經典產品﹔再比如，回收歐洲漁民廢棄的漁具，重塑后使用在兩款熱銷產品當中……

“我們不只是在做一件產品、買一件產品，我們也會把可持續發展的理念傳遞給我們的客戶，這已經融入到我們的職場和全部的工作當中了。”Flokk中國區副總裁印瑛女士這樣總結。

除了可持續發展，Flokk的“椅子”也代表著公益。Kali這款產品，是由英國設計大師Jasper Morrison設計，隻要賣出一張會把一定的利潤獻給坦桑尼亞孤兒院（ECONEF），幫助當地兒童改善生活環境﹔靈感來自於亞馬遜雨林的茶幾 Amazonas，每賣出一張會捐獻一定比例給雨林基金……

Randy是Flokk的客戶經理，當問起他，這樣的企業社會責任，對他有什麼影響時，他說，“當我向客戶說起我們的產品時，我會非常自豪，同時也會自信，因為我知道，它們是可以被信賴的，也是值得大家去擁有的，我很樂意去推介它們。這也讓我覺得特別踏實，我的公司在努力做正確的事情，我也跟著很踏實。公司的這些理念，對我個人也很有影響，讓我更關注可持續發展。”

當企業社會責任，就是企業的產品，也是每一個員工的口頭禪、臉上的自豪感、個人的價值觀時，就真正是實現了價值共創，成為這個職場的強心劑。

Keep moving

Flokk的椅子，一個重要的理念是：keep moving，就是當你坐著Flokk椅子的時候，椅子會幫著你“運動”，以幫助人們改善久坐帶來的健康問題。

現在，這個理念被印在Flokk辦公室的一面攀岩牆上，變成了Flokk對全體員工的健康提示。

因為是做辦公家居的，所以有得天獨厚推行健康管理的優勢：為每一位員工配備可升降桌子，因為每個人的身高不同，需要的桌子高度其實有很大偏差，可升降桌子讓員工擁有適合自己高度的桌子，同時，也倡導員工不要久坐，可以站立式辦公，讓自己更健康。當然，椅子絕對由員工自行選擇，坐最適合自己的那一把，隨時keep moving。

Flokk還請專業的瑜伽教練，設計了一套“騎馬椅”瑜伽操，員工工作間隙，在自己的座位就可以上“練瑜伽”，放鬆一下筋骨。

對於Flokk來說，每一個員工的健康都是最重要的事情，每半年的工作總結和深入溝通中，必不可少的一項就是——了解員工精神面貌、員工情緒、所面臨的生活和工作困難，公司也會盡量去幫助員工改善和解決個人問題。

Flokk的員工大多是90后，在這個談“90后搖頭”的時代，Flokk中國區副總裁印瑛女士完全沒有這個煩惱，還很開心自己擁有一群90后員工。

“他們比較個性，但其實他們想法很多，隻要充分讓他們發揮個性，同時讓他們知道團隊協作的重要性，再加上優質的企業文化讓他們認同，他們就能給到你最意想不到的成績。”印瑛這樣說。

這也是90后新員工Jennifer在這個職場感受到的一切。

什麼是優質職場？Flokk的總結，可能是：傳遞最有價值的企業文化，同時給每一個人上升的通道。