αi優質職場實踐案例——天津波音

【職場背景】

天津波音是由波音公司和中國航空工業集團公司共同投資興建的合資企業。

天津波音位於天津塘沽海洋高新技術開發區，佔地面積近60,000平方米，擁有當今世界最先進的航空復合材料生產設備、車間和實驗室，天津波音應用ERP、IQS等先進管理體系，對財務、採購、生產計劃、質量、文件、訂單等工作進行高效運營管理，月均產能高達13,000多件。目前有員工約1100名。

【引文】

一個企業的文化，就像一個人的氣質，是表達在言語裡、體現在行動上的。

當我們走進天津波音的辦公樓，被告知的第一件事情是：走路時，不要看手機﹔要看手機，可以停下來，這樣比較安全。

這個規則在我們這些外來者身上，很難立竿見影，有人不一會兒就破戒了，引導參觀的人立即停下整個隊伍，靜靜等待這波“看手機”結束。好像這很自然——規則不能破，如果一定要看手機，那就停下來看。

不問可知，天津波音很擅長做企業文化，也很擅長讓文化被執行，發揮其該有的作用。

讓我們從“文化”開始，走進天津波音的優質職場最佳實踐。

文化是不斷升級的固定資產

自1999年建廠之初，天津波音就確立了以“員工是BTC 最寶貴的資產”為核心的企業文化，堅持以人為本，倡導團隊合作，尊重開放與相互信任，踐行企業社會責任，以此為企業的基石，一直踐行至今，是天津波音文化1.0。

致力於為波音公司提供最優質的航空部件制造、交付及裝配服務，天津波音很清楚，要完成這個使命，一定是靠全體天津波音人的專業、認真、負責與主人翁意識。

而培養一個合格、可靠的天津波音員工，至少要6-12個月以上，所以，天津波音特別鼓勵員工長期服務、認可杰出貢獻。2017年，在第100萬件產品下線的榮耀慶典上，陪在董事長身邊、見証這個歷史時刻的，是67名參加過首件交付的老員工，這是對他們16年工作的最大認可和嘉獎，也可見天津波音是真正把員工放在“最寶貴”的位置上。

到了2019年，廠區擴建，如果搬遷到更遠的地方，可以享受很好的國家補貼和政策，但也會流失許多員工。經過慎重思考，天津波音決定原址擴建，為此不僅可預期的利益沒有拿到，還會因為擴建而產生諸如生產風險、建設難度增加、費用增加等等問題，但是為了留下員工，天津波音堅持這麼做。

1000萬安全工時無損傷事故、連續31個月100%的准時交付率、波音公司最有價值的供應商……這一系列數據和榮譽的背后，應該就是天津波音千名員工回饋給企業的態度和意願，還有他們的盡心竭力的付出。

從1999年到2017年，天津波音文化1.0幫助天津波音凝聚人心，無疑非常成功地幫助企業從創建走向繁榮。

但隨著企業的發展壯大，新的問題和需求一定會要求企業的文化迭代更新，天津波音在2017年迎來了企業文化2.0。

文化1.0打底兒，成本、效率為改善要點，天津波音提出了以“提升員工敬業度”為核心的文化2.0。“事半功倍樂工作”是文化2.0的口號，它背后有一套清晰行動路線圖作支撐：激發改善，利益共享，把文化與實際的業務、員工激勵相結合，配合系統的管理、公開的流程以及透明的激勵原則。這讓文化2.0獲得極大的成功。

一切從需求說起：降低成本，誰說了算？生產成本不是一個數字，而是生產流程中的所有“細枝末節”，真正的“成本操作手”，就是那些生產線上的工作人員。正是看到這一點，所以，天津波音決定讓員工“操盤”成本。

首先啟動的是CORRS（質量成本）方面，公司在實際成本的基礎上，設定一個挑戰目標，如果員工攻克挑戰目標，節約下來的費用，將有一部分用於獎勵員工。

員工很明確的看到目標值，也很明確地知道自己可以怎麼做，更明確地知道自己做了以后，可以得到什麼。這引起了不同部門，不同員工的興趣和熱情，開始在各自的崗位上去做創新實踐。

員工提報創新項目，立項后去想辦法實現，公司則負責把每天的數據報表分享給給每個人。

有一個有趣的事例：一個員工下了班還不走，站在那裡不知道琢磨什麼，問了才知道，一個零件有些小問題，他去詢問了一下財務，如果廢棄，平均獎金就要減少19.7元。他覺得這是全體員工的利益，所以，正在想如何補救。一個人的認真執著，可以影響一群人，最后，整個公司都被調動起來，在大家的努力下，這個零件終於完美無暇，保住了人均19.7元的獎金。

這樣的事情經常發生，全體員工燃起來了，也因此，2017 年在CORRS方向的嘗試非常成功，於是在2018年，天津波音把這個計劃擴大，延伸到了CORRS、安全、質量/交付、能源消耗四個方向，到2019年，則擴大到了全公司的7大方向。

截止到2018年底，文化2.0帶動了近600人自發參與創新改善，佔全員比例約60%，共啟動項目44個，完成37個，總計為公司節省近440余萬人民幣，而員工拿走獎勵200余萬，這是在原有薪資、福利不變的情況下，員工為自己，也為企業額外爭得的最佳利益，絕對雙贏。

看到員工被激發的熱情，也看到更大的一個機會點，天津波音在2019年，再次推進自己的文化提升，迎來了文化3.0，在“事半功倍樂工作”的基礎上，增加了“齊心協力創先鋒”，力求樹立行業先鋒和冠軍思維，為企業、員工的“先鋒”之路再開拔。

在天津波音，企業文化，不是挂在牆上的幾個大字，也不是一成不變的教條，而是企業不會折舊、不斷升級的固定資產。

激勵的章法是“普遍英雄主義”

把一個人調動起來容易，把一群人調動起來就比較難了。企業文化可以調動一群人，激發一群人的夢想和熱情，但真正的驅動力，還在於有章法的激勵。

所有的激勵都會增加成本？

也未必。節約生產成本，拿節約出來的一部分費用去獎勵員工，公司沒有多花一分錢，員工卻能額外多了筆獎金，公司還實現成本節約，效率提升。這是天津波音文化2.0后面的激勵方法論。

這個激勵，直接、透明、人人有份。公司會把每天的成本情況通過郵件發送給每一位員工，讓每個員工清楚每一天的進展：節約了多少錢，損失了多少成本，獎金池的整體數據，平均到個人的金額數額等等。這就像是一場人人都參與的“成本節約馬拉鬆”，激發了全員的成本意識，每個人都會站在自己的崗位上思考：我還能怎麼做？我今天有沒有工作失誤導致成本增加、獎金減少？

這個激勵是有效的，一年下來，公司共節省成本440余萬，員工獲得額外獎勵200余萬，皆大歡喜的同時，也向員工傳遞了一個理念：每一個人都是一份力量，都是公司的主人，都親自參與公司的經營，這無形中提升了員工的歸屬感與責任意識。

當然，除了這種現金上的額外收入，還有更具儀式感的表彰環節，這在天津波音叫作“榮耀之宴”，是為那些積極參與創新的團隊特別設立的。每季度會進行當季的創新項目的成果評比，第一名的團隊，除了常規的獎金，不僅可以向公司申請一個團隊最想要的可以讓他們更快樂工作的禮物外，還可以請全體員工吃一頓免費午餐，而他們先進事跡的宣傳海報會登上公司的“榮耀堂”，並在公司的微信公眾號進行推廣。

“免費午餐”可是很排場的一件事情。在波音737 D-NOSE生產項目改進中，一期清潔間團隊，通過材料替換，優化了制袋工藝，總計為公司節省了人民幣數十萬，他們就獲得了做東“榮耀之宴”獎勵，並贏得了一台豪華健康體脂儀。整個團隊的照片被張貼在公司各處，特別顯眼的則是食堂裡的巨幅海報：“榮耀盛宴，我做東， 下次誰做東？”這一天，全體天津波音人，都吃到了由一期清潔間團隊提供給他們的“免費午餐”，這份獎勵，不僅彰顯了滿滿的自豪感，更是用榜樣的力量激發更多的員工參與到創新改善的大潮中！

榮譽被暖心分享，沒有個人英雄主義，而是全體天津員工的普遍英雄主義，讓每一個員工都真正成為一份力量，這樣才是真正的激勵章法，真正的榜樣力量。

健康一定是“細枝末節”的關照

天津波音在很多事情上的都非常注意細節，特別是在員工健康管理上，更能體現出他們對“細枝末節”的關照。

除了體檢這種規定動作外，每年一次的“Well Being-健步走”則是全公司最重要的集體健身項目，以便幫助員工養成健康的生活方式，給每位員工注入能量，更加積極、快樂的工作與生活。該項目已經連續進行了5年，每次都會吸引近千人參與。

而天津波音把最大的健康關注，放在了“安全”上。在天津波音，所有的會議均以分享安全故事作為開場。而類似“廠區內車輛行駛速度禁止超過15公裡/小時”、“任何人進入車間必須佩戴安全防護眼鏡”、“進出BTC公司必須按照指定路線行走”、“行走時請不要接聽電話或發微信”這樣的安全規則，被當作最緊要的事情，會時刻提醒員工。

最緊要的是，員工已經在“安全”理念的不斷引導下，形成了良好意識和習慣，他們也會自發地去改善生產車間裡可能的安全隱患，像叉車在廠區內運載時，可能會有視覺盲區，就有員工提出紅綠燈的改進方式，此項同行區域盲點紅綠燈安全項目的改進大大減少了生產設備運營過程中所存在的安全隱患。

授人以魚，不如授人以漁，最好的健康管理，就是在“細枝末節”處做最必要的健康關照，而且，由此帶給員工最有用的健康理念。

正如開篇所說，一個企業的文化，是體現在行動上的，而每個員工身上的優秀企業文化基因，一定代表著職場的優質、企業的杰出。

什麼是優質職場？天津波音的總結是：事半功倍樂工作，齊心協力創先鋒。