1月6日，农行上海崇明建设支行营业厅内发生了既惊险又暖心的一幕，一名老年客户因体力不支晕厥失去意识，口吐白沫，幸好银行工作人员及时采取措施，帮助客户化险为夷。

当日下午，该客户坐在客户等候椅中等待办理业务，突然体力不支陷入晕厥。面对突发情况，网点负责人倪春霞果断将老人口罩拿下，发现老人正口吐白沫，立即帮客户清理口中污物，防止窒息。大堂工作人员随即拨打120急救电话及110报警电话，同时寻找老人身上的身份证明，与其所在村委沟通，帮忙联系老人家属。等待过程中，工作人员不断观察老人状态，全程搀扶老伯，避免老人因摔倒造成二次伤害。好在不久后老人缓缓清醒过来，民警、急救车及老人家属也都赶到了银行，在场人员终于长舒了一口气。老人家属对银行的暖心服务千恩万谢，感恩工作人员在危急时刻主动伸出援手，称农行不愧是百姓的贴心银行。

服务无小事，温情暖人心。农行上海崇明建设支行在此次急救过程中沉着冷静、反应迅速，用实际行动展示了大行员工应有的责任和担当。下阶段，农行上海崇明支行将坚持“客户至上”的初心，推进打造“服务升温”工程，不断提升员工专业素养，改进客户服务体验，持续传递农行温度。（中国农业银行上海市分行）

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