人员到岗率高、物资充足、排班合理......杨浦区各医院门急诊有序运转

2022年12月23日16:40 |

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12月20日，市卫健委发布公告，本市进一步优化门急诊就医流程，即日起全市各医疗机构对门急诊患者不再查验核酸阴性证明。

取消核酸检测的医院门急诊运转如何？

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杨浦区中心医院：统筹人力物力，发热门诊24小时运转

12月22日下午2点，杨浦区中心医院门口秩序井然，并未出现大排长龙的现象。陆续前来就医的市民，出示医保卡或电子医保卡后，便可以顺利进入门急诊区，对症选择需要的科室挂号等候就诊。门诊入口处还安排了专职医生对市民进行引导，帮助患者快速完成挂号，快速流转，提高就医效率的同时也避免就诊大厅内人流积压。

据了解，杨浦区中心医院发热门诊自疫情发生以来始终保持24小时运转，也是上海市第一批改建达标发热门诊，目前运行平稳，本周平均接诊量300人次/天，近两日接诊量有所上升，400+人次/天。为保证发热门诊的服务质量，医院将急诊与发热门诊进行整合，实施一体化管理，由急诊科统筹，确保危重症患者得到及时有效的救治。另外医院也积极动员各临床科室成立应急人员梯队，随时支援发热门急诊。

院长郑鹏翔表示，随着社会面及就诊政策调整，医务人员的工作量和感染风险也在不断攀升，医院始终把员工健康权益放在重要位置，第一时间组建员工关爱工作组，充足配备防护物资、保障性药物，统筹调配人力，合理排班，避免医务人员劳累过度。“各党团支部、部门工会同时加强对医务人员的人文关怀，主动对接职工需求，切实解决问题和困难，并且给予心理援助。职工之间也互相鼓励、相依取暖，凝聚合力，保持良好状态才能更好地为患者保驾护航。”

另据院方表示，前来就医的患者大部分是慢性病日常用药需求，为此，杨浦区中心医院开通了互联网诊疗，心内科、内分泌科、消化科、肾内科等均可通过互联网医院进行随访及配药，快递送药上门。此外，互联网医院还提供线上咨询服务，可对各类疾病进行在线咨询随访。本月新开通的“新冠咨询”专窗，更是专门针对新冠患者用药及健康宣教等提供指导。同时，医院呼叫中心服务热线也提供各类就医咨询服务。杨浦区中心医院党委书记王海鹰表示，“多重选择是为了更好地服务患者，方便患者的同时，也保证重要医疗资源留给急需的重症患者。”

市东医院：分类分级诊疗，确保全员具备接诊能力

“不需要查验核酸和抗原，请刷医保卡进入诊区就诊！”下午3点，市东医院的工作人员不停地在院门口叮嘱前来就医的患者，尽力减少患者在院就诊时间，帮助其快速就诊，快速离院。

刷卡挂号、前往诊室就诊、开药离院……市东医院内，各科室有条不紊地运转着。据市东医院门诊办公室副主任陆瑛介绍，医院已有序做好分类分级诊疗方案，发热门诊内医生的派驻数量可根据当天实际情况随时调整，除固定排班外，另有第一梯队为加强班，由各科室抽调；第二梯队为内科二班，按医疗排班；当14 岁以下儿童接诊人数为每班10-20人时，增派一名儿科门诊医生进入发热门诊增援。“目前全院医务人员到岗率在70%以上，严格施行分级转诊制度，举全院之力保障患者就诊需求。同时，必要时按接诊工作量调整排班，降低发热门诊工作人员强度，确保医务人员得到足够的休息。”

在医务人员后勤保障方面，市东医院也做了十足准备。医用设备、医用口罩、护目镜、帽子、手套、防护服、体温计、消毒液等医用应急物资，以及治疗预防用药品，包括中药均已配备充足。陆瑛告诉记者：“我们时刻关注医务工作者的身体情况，医院还为有感染症状的，或是不具备居家隔离条件的医生提供隔离住所，并关心关爱好他们的饮食起居，让他们没有后顾之忧安心工作。”

此外，市东医院还对全院医务工作人员进行严格的业务培训，包括新冠诊疗方案，防护用品具穿脱、疑似患者标本采集、医疗废物处理等内容，保障安全的同时，确保全体医务工作人员具备发热门诊接诊能力，能够随时增派到发热门诊支援。