12月22日16时，申通快递上海长宁中山公园网点内，39岁的快递员蒋均毅正在紧固电瓶车上大大小小的快件。“这箱是消毒水，这箱是口罩，这些散件是一些药品。你看，布洛芬，散利痛……”蒋均毅一边说，一边戴上头盔准备出发送件，“最近日均送件量增长不少，以前一天350件左右，最近可达500件，其中不少是药品和防疫物资。我本来是负责长宁路江苏北路路口区域的，最近网点里有些快递员发高烧在家休息，他们‘包干区’内的快递也由我们这些还在岗的快递员负责。今年情况特殊，我过年不准备回家了，和往年一样坚守岗位！”

在上海大大小小的马路上，无数“蒋均毅”正在奔忙。疫情、降温以及即将到来的元旦、春节假期，让快递行业压力陡增。记者采访发现，不少快递公司已加大安全保障，合理调配在岗人员，提升快递行业运力。

蒋均毅在工作中。

药品等医疗物资优先派送

申通快递上海长宁中山公园网点负责人王伟告诉记者，最近网点面临不小压力。“从12月中旬开始，网点陆续有员工开始出现感染新冠肺炎的症状。我们及时安排员工休息，待症状缓解、身体好转后再上岗。”记者了解到，该网点正常情况下有近20名快递员，目前减员4名，其余人员均在岗送件。

除了“减员”压力外，“增件”压力也不小。王伟告诉记者，中山公园网点以往日均送件3000件左右，最近达到了4000多件；他还负责申通快递静安大田博华网点，平时两个网点加起来日均送件5000件左右，最近达到7000多件。“其中不少都是医药物资，比如各种感冒药、止痛药、口罩、消毒水等，占到网点送件量的四分之一左右。客户着急催单的，也多为医药物资。”

“减员增件”的情况下，快递末端工作量显著提高。申通快递相关负责人告诉记者，为了应对这种情况，各网点都要确保当天快件当天清零，同时尽量优先派送医药物资。“我们的分拣卸货时间提前了，从7：30分提前到6：30分，这样每天7点就能派送第一批物资；快递员下班时间也延后了，在岗人员每日23点后下班也很常见。”王伟说。

中通快递上海南站网点负责人杨波告诉记者，该网点正常情况下有60名快递员，目前正常上班的有50多名，其余人员均因病在家休息。“有的快递员被感染后，经过一段时间休息完全康复了，在确保安全的情况下即可继续上班。虽然每天都零星有人‘倒下’，但也陆续有人完全康复、回到工作岗位，大家都在前赴后继。”

杨波告诉记者，目前该网点的快递员每天要送400件左右，每天下班前基本都是清仓状态，没有积压件，整个网点每天进出件量总计为2万件左右。“不少快件是药品、口罩。我们的快递员每天要忙到23点以后，早上5点多就出来送货了。大家也会互帮互助，没啥怨言——自己健康的时候，就帮生病的同事送货；万一自己‘倒下’了，在岗的同事也会帮忙送货的。”

圆通速递上海嘉定东部网点负责人许镇对记者表示，最近网点快递员工作时间明显延长，几乎人人都要忙到深夜。“以前正常时，网点有近30个快递员，现在只有不到10个快递员在岗，这种情况已经持续了近一周时间。能继续在岗的员工都会坚持，确实无法坚持的，我们会安排员工回家休息，等康复后再返岗。”

公司人性化关怀助力“小哥”撑过难关

顶住多重压力的同时，“快递小哥”群体也感受到了来自网点、公司和社会各界的支撑。

记者从中通快递了解到，中通快递正加快统筹全网资源，保障业务高峰期运转，通过设立帮扶基金、加强人员招聘、调配各方运力等方式，帮助冒疫奔忙的网点恢复产能，保障寄递渠道通畅。

目前，上海中通近200个网点、6000余名快递从业人员、超700家兔喜生活+门店开启了“白加黑”模式，增派人手加速派送。“非常状态”下，中通快递上海管理中心以优化排班、发放返岗补贴、保障网点用药需求等方式，调动快递员康复返岗积极性，保障寄递渠道畅通。此外，针对市民药品及生活必需品的寄递需要，中通快递优先派送此类紧急快件，全力以赴保障市民需求。“我们开展应急值守、组织协调、资源调配、消杀防护、物资采购发放等服务保障工作，为‘快递小哥’做好后勤保障。”相关负责人表示。

面对特殊时期的特殊需求，韵达速递总部、转运中心以及末端网点也已推出相关应对举措。相关负责人告诉记者，韵达速递加大了人员招聘力度，目前已有近千名新进操作人员上岗，同时总部还动员办公室人员支援装卸一线。“我们还全面加强了药品、N95口罩等防疫物资储备，同时调整相应奖励机制，有效提升了分拨中心运行效率，推动网点运转、投递、揽收顺畅。”

王伟告诉记者，最近网点每天都会为员工提供红糖姜茶，还会为大家准备鸡蛋、牛奶等补充营养。“支撑到位了，不少快递员表示今年春节不返乡，继续留在工作岗位上！”

在中通快递上海南站网点，29岁的卢建波已送了7年快递。他告诉记者，今年4月时，他曾感染新冠肺炎，后来痊愈。目前，他每天的送件量为500多件。“很多人会网购药品，从包装盒上可以分辨出来，对于药品等医疗物资，我们会优先派送。公司每天早上都会给我们发放抗原检测试剂盒、N95口罩以及相关药品。从2018年春节开始，我就不回老家过年了，今年我也已经决定了，春节不打烊，继续留在岗位上工作！”

卢建波的同事冯兴阳也表示，每年春节都是运力最紧张的时候，他今年的打算和往年一样——留在公司不返乡。“不回家过年了，这段时间运力紧张，准备再顶一顶！忙完这阵后我们随时都能请假回老家，公司会把假期补给我们，到时再回家也一样。”

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