近日

杨浦区中心医院入选

“上海市老年友善医疗机构

优秀服务品牌”

医院是如何为老年患者 

提供优质的医疗服务？

一起来了解下 

作为区属三级综合医院及上海首批区域医疗中心，2021年，杨浦区中心医院成功创建成为上海市第一批老年友善医院，此后继续围绕“老年友善文化” “老年友善管理”“老年友善服务”“老年友善环境”四部分强化管理。

积极培养优秀人才 规范管理彰显成效

目前，医院拥有老年医学科四个科室（病区），专职医护人员近100名。如何为老年人提供更优质的服务？医院对员工进行老年友善观念、老年医学伦理、老年医学知识和技能的培训纳入新职工基础培训课程。建立老年友善医院分级诊疗、规范管理的运行机制和激励机制。

在服务患者的同时，也积累了大量老年疾病诊疗经验，其中老年综合评估和老年病的多学科协作诊疗成为医院的核心技术。

优化就医服务流程 提供综合评估服务

医院为老年患者提供综合评估服务，如进行能力评估、老年综合征评估和用药评估等，利用多学科MDT整合团队为患者提供个性化、有针对性的医疗照护。建立连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护服务的工作机制，减少老年患者就医无效周转和等候。

优化就医环境 提升患者就医体验

为了让患者拥有更好的就医体验，医院加强对院内无障碍服务设施和标识系统的维护和完善。从整体上进行了适老环境和无障碍设施的改造和建设，优化了病区的布局和装饰，从灯光、地面、隔帘、标识到洗浴设施、环境布局等充分考虑到老年人的各种需求，大大减少了住院老人危险的发生。

加强区域医疗联合 促进优质资源共享

医院借助区域医联体建设的“全-专团队”“社区专家工作室”及新建的“互联网医院”等平台，在社区开通CT、MR、胃肠镜、超声等大型医技检查预约通道。在社区服务中心建立了远程医学影像与心电图会诊平台，与区内的养老机构建立医养服务共同体，共同开展慢病管理、健康体检。

此外，在此基础上建立起连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护的工作机制，更好地满足老年人的健康需求。

聚焦术后日常护理 促进患者早日康复

医院护理部依托专科护理联合体，与老年护理院达成技术帮扶协议，为护理院的老人们提供专业的技术支持。同时，与区内养老护理院开设了压疮联合病房，每周提供现场专家护理查房服务；在护理院开设专家带教门诊，提供现场诊疗和带教工作。

围绕基层医疗诊疗 推动老年学科建设

医院与多家社区卫生服务中心共同加强老年病患的特点及诊疗研究，并在核心期刊发表《社区老年轻度认知障碍患者抑郁焦虑状况及影响因素研究》《老年髋部转子间骨折》等多篇老年病的研究论文专著，为老年疾病诊疗提供了依据。

（来源：上海杨浦）

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