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盲人旅客独自乘高铁,列车长一路暖心帮扶

2022年12月07日15:38 | 来源:人民网-上海频道
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人民网上海12月7日电 近日,一名盲人旅客独自乘坐高铁从贵州盘州前往湖南娄底,细心的列车长发现后,一路悉心照顾,引来周围旅客纷纷点赞。

当天,由铁路上海客运段高铁二车队担当乘务工作的G1374次列车从盘州站开出,列车长潘娜娜在巡视车厢时发现一位盲人旅客独自坐在座位上。于是上前了解到,该旅客徐先生此行的目的是回家,可是没有同行人,还携带了大件行李,到达娄底南站后还需要进行接续换乘,十分不便。

得知这一情况后,潘娜娜立即向徐先生介绍了车厢设备设施情况,并将其安排至距离厕所和车门口最近的位置,同时叮嘱本节车厢乘务员要细心照顾,及时了解徐先生的需求。一路上,乘务员不时为徐先生添热水,及时关注他的情况。快到娄底南站时,又早早帮他拿好行李,搀扶他到车门口等候下车。

列车长潘娜娜正在为旅客整理行李。上海铁路部门供图

列车到达娄底南站时,接到列车长通知的车站值班员早已等候在车门口,与车站办理了交接后,潘娜娜又细心叮嘱徐先生路上小心,一路平安。

“谢谢,谢谢!幸好遇到了你们,才让我的这趟旅程如此顺利!”下车后,徐先生对列车工作人员感激地说。

(责编:唐小丽、金煜纯)

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