近日，客户张女士匆匆来到农行上海金山张堰支行，大堂工作人员接待后，张女士焦急地表示，从今天一早开始，便一直接到不同号码的来电让她在银行卡内存入2000余元用于缴纳欠费。张女士表示自己并未有过任何欠费，但对方不依不饶通过多个号码对她进行“轰炸式”催收，不堪其扰的张女士来到张堰支行寻求帮助。

工作人员一面安抚客户，一面将其带到个人客户经理室做进一步核实。个人客户经理沈志祥发现，张女士已于昨天下午4点20分左右来到网点咨询过此事，当时沈志祥在了解事情原委后，就告诫客户不要轻信陌生的转账信息及催收短信，并当场劝阻了张女士的转账行为。再次看到张女士到来，沈志祥在了解事情经过后，判断客户是遇到了一起电信网络诈骗了，见张女士依旧处于比较紧张的状态，沈志祥便坐下来向客户分析这起电信网络诈骗的不合理之处，同时为了打消张女士的疑虑，他同时拨打了张堰派出所电话报警。张女士自述，她日常生活中个人信息保护意识不是很强，平时喜欢参加一些满减促销、扫码领好礼等活动，故而时常会登记一些身份证及银行卡信息。民警在了解张女士情况后，初步判断这可能就是由于个人信息泄露而引起的电信网络诈骗，并指导其删除了手机内不正规的投资理财APP、清理了微信陌生朋友群，取消关注了部分投资公众号等。最后，在银行工作人员和民警的劝说下，张女士表示不会再转账，今后会注意个人信息保护，谨防上当受骗。（中国农业银行上海市分行）

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