8月23日，浦发银行上海分行邀请上海市公安局治安总队黄奕警官面向该行金融知识讲师团开展题为《让专业知识成为连接受众的金钥匙》的专题培训。该行的讲师们将通过此次培训进一步丰富自身的授课能力，能够将此类培训更加生动形象地带给更多的金融消费者，提高消费者金融素养，使其远离各类电信网络诈骗。

定期开展行内员工讲师团的培训是浦发银行面对当前电信网络诈骗犯罪案件频发、涉及面广、手法变化多样的特点，持续加强员工自身能力，提升公众宣教水平的重要举措。在上海疫情封控期间，浦发银行上海分行便通过线上方式开展系列金融知识宣传，微信公众号上发布了原创专题系列宣传“疫情下的新型诈骗，你识破了吗？”针对疫情期间发生的常见诈骗案例进行了详细的列举和分析，员工们纷纷在居家办公期间承担起宣传员角色，在社区中运用专业知识开展正向宣传。

6月以来，该行持续针对各类重点人群的不同金融需求，充分利用线上渠道开展各类金融知识普及，如：防范非法集资宣传月、征信专题宣传、存款保险宣传等，期望通过丰富的宣传方式引导消费者掌握基础金融知识，远离非法金融活动，积极通过正当途径守护好自己的“钱袋子”。

此外，为持续打造网点金融服务功能与社区生活多元场景互融，有效提升网点优质服务，浦发银行陆家嘴支行通过发放聘书，聘请街道、居委、物业的工作人员、热心居民作为银行服务监督员，及时反馈该行在日常消保服务工作中存在的问题和不足之处，以及在网点环境设施上需要改进优化的地方，客观有效地对服务工作做出评价和监督。

浦发银行上海分行将持续开展各类有针对性、有特色的金融知识普及活动，坚持金融为民的服务理念，将金融风险知识普及和金融风险提示融入日常工作，不断提升消费者权益保护意识和风险防范能力，切实履行公众教育服务主体责任。

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