近日，宝山区殷高路21弄一位业主为宝山区自然资源确权登记事务中心（以下简称“区登记中心”）送来锦旗，诚挚感谢区登记中心“一件事专窗”的工作人员在疫情期间及时为其办理产证业务，用情用力解决群众急难愁盼。

在疫情常态化防控阶段，为更好地控制及分散现场客流，区登记中心线下服务实行“全预约制”。据悉，该业主于六月底通过“一网通办”上传了二手房过户材料，登记、交易、税务部门在2天内完成了并联审核，就在业主进行最后一步预约现场过户时，发现7月2日周六的号已约满，而他7月3日即将启程去外地出差一个月，上家因工作原因也只有周末才有时间办理手续。一筹莫展之际，业主向“一件事专窗”工作人员道明情况，并出具出差行程等相关证明以寻求帮助。

区登记中心在了解到业主的实际困难和诉求后，及时协调一件事专窗与税务部门，决定为业主提供“延时服务”，临时在周六增加一个预约号。周六交易过户完成当天，业主取得产证时早已过了正常关窗时间，他激动地竖起大拇指：“一件事专窗服务太便捷了，原先办理不动产权证至少要跑两次现场、耗时7天，现在在家上传资料后，2天就能在线获取审核已通过的信息，预约成功后到现场一次性就能办妥，有你们的鼎力相助，从申请到领证总耗时不足5天，服务效率真是太高了！”。

一面锦旗既是对区登记中心工作的肯定，也是对区登记中心工作人员的一种鞭策。区登记中心“一件事专窗”自2021年5月开窗以来，累计受理发出2229本不动产权证。

市民只需按照在“一网通办”网站上预约好的时间，前往区登记中心“一件事专窗”窗口，提交申请材料、完成纳税后，即可当场领取不动产权证书，整个流程均在1小时内，真正实现“立等可取”。

让市民便利省心、只跑一次的“一件事专窗”服务极大体现了政府“人民城市人民建、人民城市为人民”的行政效率和便民服务的理念。

区自然资源确权登记中心在努力践行全心全意为人民服务宗旨的同时，还将不断优化提升不动产登记服务效能，持续在“一网通办”改革创新中深化拓展，切实让企业和群众办事体验感更优、获得感更强！

小贴士

房屋存量房买卖（即二手房）“一件事”办理入口

登录上海市政府“一网通办”（https://zwdt.sh.gov.cn/govPortals/index），点击政务服务最下端“优化营商环境”进入不动产登记“全网通”专栏申报办理。市民朋友们可参照“申报页面右上方‘线上帮办微视频’”进行操作！

（来源：上海宝山）

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