明天，上海迪士尼乐园即将恢复运营，以焕然一新的面貌，迎接游客重返这个“世界上最快乐的地方”。在乐园“华丽回归”的背后，是演职人员的默默守护。

过去约三个月里，上海迪士尼度假区的部分演职人员值守度假区，在暂时关闭期间，成为“神奇守卫者”，确保度假区的基本运营和维护，并为度假区重新开放做好了充分的准备。

设施运营服务团队

用专业与责任坚守度假区

暂时关闭期间，度假区在遵守并落实政府及相关部门疫情防控指导要求的前提下，分批次安排了部分演职人员值守度假区。其中，设施运营服务团队就是最早返回度假区现场工作的团队之一。

负责度假区厨房设备维修维护的朱根华和负责强弱电相关工作的张磊，是设施运营服务团队首批返岗的六位值守人员。由于人手有限，除了各自的本职工作外，他们还承担起了整个度假区其他类别的维修维护工作和应急处理，例如园区灌溉设备的日常维护和管理。

到了五月底，提前返岗的设施服务团队逐步开始对园区内的游乐设施进行调试，例如将模拟真人重量的沙袋按需求放在乘骑设备的座位上，分别进行设备空载、重载和满载测试。测试过程中，团队需要不断根据运行状况和测试要求将沙袋搬上搬下。

在人力不足的情况下，这样的工作量给现场值守人员带来了巨大挑战。了解到测试景点的这类搬运需求后，各个景点积极调配人员互相支援工作，很多演职人员还放弃了休息时间，加班加点帮忙搬运沙袋，确保前期测试顺利完成。

迪士尼预订服务中心

用心为每一位游客答疑解惑

在之前的关闭期间，不少游客都急切地想要了解各方面信息。为了能够第一时间回复游客，度假区预订服务中心从未中断工作，20名工作人员驻守近三个月，每天为游客答疑解惑，处理订单相关的退改申请。

除了退改相关的问询，团队每天还会收到不少来自对度假区以及迪士尼朋友的关心和问候。负责回复的演职人员除了耐心宽慰游客，还会感谢他们对迪士尼的关心，守护游客和粉丝充满童心的梦。

“很多游客不仅关心自己喜爱的迪士尼朋友，也会留言让在各个岗位上值守的演职人员好好保护自己，希望所有人安安全全、健健康康地度过这个时期，这些问候让我们倍感温暖。”预订服务中心的徐懿铮说。

娱乐演出部支持团队

保障设备运行安全

对前往迪士尼乐园的游客而言，每晚的“奇梦之光幻影秀”演出不仅点亮了夜空，更给予了大家温暖的记忆，是每一位游客当天旅程最圆满的一个句点。

由于停运已有一段时间，为这项演出提供灯光和声音支持的声光塔设备坑内，充斥了大面积的积水。来自娱乐演出支持团队的林超和吕亚鹏看到这一情形后，立刻找来工具，毫不犹豫地跳入约1米深的积水中进行排水作业。

坑内潮湿闷热的环境使他们大汗淋漓，大量的反复弯腰工作也导致腰酸背痛……两名演职人员足足工作了8个多小时才将积水排干，保障设备能够运行安全，为开园的前期筹备打下了重要基础。

安保团队

守护度假区每一位人员的安全

在迪士尼，“安全”始终是重中之重。因此，度假区安保团队在过去几个月里，分批安排了部分员工值守度假区。

安保团队助理经理申东东就是其中之一。从四月初就开始返岗值守的他，主动承担起了自己所工作酒店的“药站”工作，为同事们备好常用药品，并与度假区健康团队的医生保持沟通，帮助有需要的演职人员及时获得所需常用药。

申东东说，这段时间，自己最大的愿望就是希望每一个返回度假区工作的演职人员都能健健康康、安安全全。而连续多月在度假区值守的他，也挂念着家中的女儿。他说：“等乐园重新开放后，我要再陪女儿坐一次旋转木马。”

（来源：浦东发布）

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