一扇小窗外，是焦急的病患和家属；一方屏幕前，是她们的沉稳和娴熟。这支收费窗口“娘子军”，在疫情“大考”中，以优秀的专业素养和高尚的职业精神，交出了一份令人满意的答卷。

杨浦区中医医院门诊收费窗口，身居与病患和家属“打交道”的第一线，几位姑娘们在这一方小天地里，不辞辛劳、日夜坚守，全力保障就医服务的高质量、高效率。

她们用坚守，跑赢了时间

大规模门诊核酸检测期间，为应对激增的来院人员数量，杨浦区中医医院开设了24小时核酸检测服务。为配合完成该项任务，门诊收费窗口工作组组长孟凡燕紧急定制了一张“特殊”排班表，团队开始了每天长达12小时的高强度工作。

孟凡燕带着组员傅玉璟和朱洁琼，成为了坚守“24小时”收费窗口的“娘子军”。

夜已深，雨依然下个不停，坐在收费窗口的傅玉璟，手指飞快地在键盘上飞舞，声音已有些沙哑，这样的一幕是门诊收费窗口的日常。当接班的同事到来后，看着依然很长的队伍，她毅然选择坚守，“我当时想，夜这么深还下着雨，如果我留下，多开一个窗口，就能让居民少排一会儿队。”

正是这样朴实的想法和无私的付出，让姑娘们在每天高强度的连续工作面前，从不抱怨、毫不懈怠。提及这份“通宵达旦”的工作，孟凡燕总是笑笑说：“没事儿，还能扛。”几轮下来，原本体重就轻的朱洁琼又瘦了一圈，但她却俏皮地说：“别看我身板小，可是我力量大。”

她们用理解，温暖了心田

一天中午，收费窗口前的队伍里传来了一阵阵大声责备，有些委屈的曹丽华没有应声，只是不断加快着手上的动作，希望用实际行动，减轻排队的负担。

与此同时，刚换岗准备去吃饭的龚晨赶紧来到队伍中了解情况，“老伯伯别着急，您有什么情况和我说，特殊时期大家都不容易，咱们互相理解互相体谅……”当了解到这位排在队伍较后的老人担心挂不上号，而产生了对收费窗口的不满和意见时，她又抓紧宽慰起来：“请您放心，一定会让您挂上号的，你们出来不容易，一定会让你们看上病……”

就这样，姑娘们坚持用心、用情缓解群众的不安。连续放弃几个双休日的刘尧说， “医院大厅内的病人交给我们，请放心。”韩雯珺一听说自己居住的小区即将封控，立刻联系居委干部说明情况，带上随身用品回到岗位，自从驻扎在了医院里。

疫情当前，

她们用无悔的付出和不屈的斗志，

坚守在小小窗口，

为这座城市回归正常而努力着。

（来源：上海杨浦）

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