作为上海市疫情防控生活物资保障重点企业，“长宁小邻通”依托旗下“小邻通社区云商”平台全力保障居民“菜篮子”，为满足居民生活物资需求开足马力。

长宁小邻通是沪上知名社区综合性服务平台之一，多年来为长宁居民提供社区信息、社区生活、社区健康、社区文化等一站式、全方位的民生保障服务。这波疫情以来，企业积极承担社会责任，第一时间组织了一支将近50人的“保供突击队”，充分利用保供物资渠道和配送车队等自有资源为抗“疫”献力。

4月13日，长宁小邻通在官方微信公众号发布保供推文，通过“小邻通社区云商”平台上线蔬果肉蛋等13类保供“菜单”，以社区团购形式正式按下保供“加速键”，居民可自主下单。由于物资品种全且价格合理，短短几天就有上万名居民在平台提交采购需求。

“面对骤然激增的采购订单，我们感到的不是开心而是压力。物资对接、人员调度、最后100米等实际问题都摆在眼前，疫情不但是上海人民的大考，也是对企业韧性的考验。”长宁小邻通总裁江志华表示。

本轮疫情期间，由于各区域防控要求不同，长宁小邻通原有物流运输线路受阻，对此企业针对性研究解决方案，与有关部门进行沟通，顺利办理了保供证件，及时打通保供运输线。

凭借2020年联合“京东云”开展“抗疫助农”活动的经验，长宁小邻通对接到了浙江蔬菜供应渠道，可提供青菜、生菜、油麦菜、杭白菜、韭菜、菠菜等菜品，既解决了当地农产品滞销的困难，也保障了社区居民最需要的蔬菜供应。

有的负责供货渠道沟通，有的负责“最后一公里”配送……“保供突击队”经常通宵达旦，只为全力保障保供工作。为尽快将物资送至居民手中，部分配送团队成员更是直接睡在运输车里。

在做保供工作的同时，长宁小邻通也不忘利用现有资源，联合长宁区慧信劳模联盟，为紧急需要援助的孤寡老人、被封控在办公楼的员工等提供配送服务。在配送过程中，当听闻区内某养老院出现物资短缺情况，长宁小邻通主动捐赠了上千斤猪肉和蔬菜等物资，帮助解决燃眉之急。

为进一步提高效率，在区统战部的帮助下，长宁小邻通联系到多家业内同行并组成“保供智囊团”，在人手、货源、配送等方面共商可行性方案。

社区团购开展初期，小邻通面向的是全市所有居民，保供压力非常大。“保供智囊团”建议，对目标社区进行集中配送，待供应链逐步稳定后、配送对接成体系后，再开展各区的轮流供应。江志华听取意见，当机立断进行业务调整，配送效率大大增加。

由于居民在组织社区团购上缺少经验，往往会出现“一个小区多个团”的情况，不利于统计人员进行需求汇总。对此，“保供智囊团”建议“以小区为单位”进行对接，并由小区志愿者负责联络社区居民完成“最后一百米”的配送。

在不断地优化和完善下，长宁小邻通推出的社区团购服务已覆盖全区90%以上的居民区，有12万名长宁区居民通过“小邻通社区云商”平台采购物资。接下来，企业将继续丰富保供物资种类，探索更高效的配送方式。（来源：上海长宁）

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