“母子平安啊，太好了！”得知几天前安乐村送去医院的阳性孕妇生了一个大胖小子，陈红铭喜出望外，工作组的伙伴们也非常高兴：“新生命就是新希望呀。”

他们此时此刻身处的安乐村，也正在迎接新希望。

日前，闵行区启动了重点村居“拔钉子”工作，颛桥镇安乐村就是其中之一。

安乐村里群租密度高，不少阳性感染者没有转运，很多密接人员没有隔离，抗疫人员和物资急缺……这些都是摆在区机关下沉工作组、村干部和志愿者面前需要拔的“钉”。在众人的努力和住户们的支持配合下，安乐村感染人数持续下降，曙光或许就在眼前……

从人力不足到有备而战

强大的“指挥中心”是关键

“目前最严重的问题就是人员不足，阳性感染者和密接人员的转运、封控隔离、核酸检测……每一个步骤都需要人力的投入，而村干部加上志愿者20余人，除正常工作外还要负责日夜值守，体力和精力消耗巨大”。4月8日晚，区政协委员、区科委副主任陈红铭作为安乐村疫情防控工作组副组长率先入驻安乐村，初步排查情况后，他向后方指挥部提出了安乐村缺人、缺物、缺医疗资源的防疫困境。

陈红铭提出的难题得到快速响应，区政协向政协委员们发出一则招募令：“招募10名安乐村驻村志愿者，需要穿防护服进村，住在村委会接受封控管理……”发出后仅半个小时，区政协抗疫突击队满员，13位突击队队员火速赶往安乐村。

“与病毒赛跑，多备些人手和交通工具能提高工作效率。”区政协委员朱红军带领9名公司员工参加，他还带来了运载卡车和若干电瓶车等。区政协委员、区文旅局工作人员陶志军随身带了照相机和航拍器，他说：“我不仅是志愿者，同样也是记录者。通过航拍也能鸟瞰村全貌，希望对防疫工作查漏补缺有所帮助。”

入村第一天，工作组忙到了深夜，入驻初期最艰巨的任务就是要快速摸清人员底数。白天，突击队志愿者通过上门发放物资、登记人数的方式，摸清整个村的户数和人口底数。

深夜，他们趁热打铁将住户信息数据电子化，梳理防疫数据库，并逐步建立以户数为基础的基本管理单元。据统计，颛桥镇安乐村目前共有1577人，包括村民、租户和封控企业员工，其中90%以上是外来人口。

有了数据作支撑，防疫工作的人员分配、阳性人员和密接人员的转运、动态信息跟踪……各项工作更加有条不紊。“基于日益完备的居民数据信息，我们有了指挥中心，在数据管理人员的统一调配下，不同组别志愿者的协调运作更为顺畅，明确的分工和进度可视化让防疫工作效率迈上一个台阶。”陈红铭说。

保证疫情防控有序开展

更需要“因地制宜”

“如果说14日之前是整个层面的大筛查，那么14日到今天就是精细化管理，实现逐步清零”。朱红军一直带领团队在一线入户调查，从开始的资料老旧、租住人员杂乱，到如今他已经清晰地知道某位人员住在哪，从哪回来，家中有多少人。

朱红军回忆起刚进村的场景，村内房屋老旧，大多住着外来租户。一栋农民自建房往往要住上十几家，共用同一个卫生间、厨房间。一些人了解疫情防控的重要性，有些人则表示不理解与不配合。这些都是疫情波及安乐村后，村内形势骤然严峻的原因。

疫情防控，更需要“因地制宜”。在这一过程中，村干部和本村志愿者利用熟悉地形和住户的优势，帮助工作组快速熟悉村内环境，想办法、拼命干，齐心协力让防疫攻坚战在村内快速推进，发挥着重要力量。

“工作组的到来给我们带来了希望和信心。”据安乐村党总支书记李国强介绍，在原有队伍的基础上，村内还招募了更多熟悉村貌、乐于奉献的本村志愿者，村内队伍逐渐发展到了30余人，全力配合工作组派发隔离、转运、劝导、核酸检测、运送物资、垃圾收集和环境消杀等工作。

针对住户共用厨卫空间的问题，志愿者为所有住户直接供给了一日三餐，每家每户发放简易马桶，并严格划分了封控区域，尽可能减少人员流动、接触；

当发现不是所有人员都能配合一天三次的抗原检测，志愿者们脑筋一转要求住户们拿抗原检测盒换三餐，不但把发餐和收抗原盒两件事情一并做掉，还揪出了几个平时不乐意做抗原的人员；

由于每家每户租住情况不同，志愿者便以户为单位建立微信群，及时发布信息、统计数据，确保村内大户小户不遗漏。据介绍，目前村内共建立50余个微信群，群内及时发布信息，进行抗原结果统计，同时为住户们解答疑问。“有问有答，沟通有了桥梁，我们心不慌”。也许是这大大小小的群给足了大家安全感，越来越多人对志愿者的工作表示愿意配合。

经历过连日高温、连夜大雨，日复一日的核酸抗原筛查、阳性与密接人员的转运与隔离、各区域隔离封控、生活物资运送、室内外环境消杀……面对高强度不停歇的工作，禁锢在两层防护服下的志愿者们每天都在咬牙坚持。

终于，他们欣喜地发现，核酸检测阳性人数持续出现大幅下降，从开始的三位数，到二位数，再到如今的一位数。胜利的曙光就在眼前，但是他们却不敢有丝毫懈怠。“我们就像'救火员'，有了火点马上去扑灭，出了问题，马上找原因、出解决方案。越是到防疫后期，越是关键，不允许我们有丝毫马虎和懈怠。”朱红军说。

此时的沟通更考验情商

他们虽疲惫，但交流中满是温柔

“政府把我们放在这里就不管了吗？”“我不能转运，我老公骨折了还需要我照顾。”“听说隔离点条件很差的，我不想去。”每天，在村委会内，区政协副秘书长、专委办主任郁青，联络科科长张曼屹以及区政协委员陶志军都会接听以及打出数十通电话，告知待转运阳性人员需要准备的东西，流调密接或次密接人员，以及解答住户的众多疑问。

不论此刻有多累，不论声音多么沙哑，他们总会耐心地一个个回应：“政府不会不管你，隔离点有一套流程的，我讲给你听。”“我们帮你沟通好了，自己在家整理一下衣物，不要跑来跑去哦。”有时，一个电话将近半小时。遇到有老人和小孩的家庭，志愿者们总要多问一句“吃的够不够”“生活上还有没有困难”，遇到比较容易激动的住户，耐心安抚和开导也是必不可少。

“电话通知不是冷冰冰的，我们尽可能地多关心他们一些，用更加人性化的方式去沟通。如果遇到非常不配合的，我们会说你想一想家人，想一想孩子，你也不想他们有感染风险吧。”郁青谈道，此前有人不配合转运，3名志愿者轮流上阵劝导，最终同是湖北老乡的陈红铭说服了他，一通家乡话让对方放下戒备同意隔离。“如果有时间和精力，我们想做到最好。”

其间，一个核酸检测阳性的两岁小男孩揪住了大家的心，他的爸爸妈妈早已经阳性被转运，身边只有一个核酸检测阴性的外婆照顾着，不论是他只身一人转到方舱，或是转到爸妈也在的几百人住在一起的方舱，都不是最好的选择。后方指挥部区政协领导在安乐村走访中了解到这个问题后，反复和工作组讨论方案、联系协调，终于将小男孩和外婆一起送到了一家隔离酒店。

深夜，当得知小宝宝在亲人照顾下安然转运了，工作组才放下心来，拖着疲惫的身子在简易的行军床上休息了。

每次看着转运车缓缓离开，大家都像是松了一口气，而从安乐村转运出去的人们，依旧牵动着他们的神经，经常会打电话过去询问和沟通。

近日，出村隔离的住户已经陆续返村，工作组不敢有丝毫大意，严格做好返村人员信息核对和入户许可，告知大家务必做好住宅清洁和消杀工作。同时，对于无人机巡查发现的硬隔离措施漏洞，立即进行修补。他们清楚地知道，成绩来之不易，战果需要守护。

4月8日至今，安乐村阳性感染者的数据呈现出一条美好曲线，从三位数，到两位数，再到个位数。这个村子正在静静等待一个结尾，一个新生的希望。

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