大江东|服务有温度 智造全球车,上汽“中国光”秀遍海外
“海外每卖出三辆中国车,就有一辆是上汽造”。在羽翼丰满后,中国汽车正在用海外急剧增长的销量,向全球车市秀出自己的肌肉。
2021年,上汽海外市场销售69.7万辆,同比增长78.9%,连续6年夺得国内车企榜首;“中国单一品牌海外销量冠军”MG品牌保持“三连冠”,全球交付量达47万辆,在全球17个国家跻身单一品牌TOP10;作为首个在欧洲轻型商用车电动细分市场全覆盖的中国汽车品牌,MAXUS品牌海外销量达5.2万辆……
“今年我们在欧洲的目标是12万辆。”上汽集团国际业务部总经理、上汽国际总经理余德放话——这意味着欧洲将率先晋级上汽首个“10万辆级”海外区域市场。近日,大江东工作室走近上汽出海“梦之队”,探寻为全球造车的底气。
行稳致远,29款自主品牌列队,自有船队全球布局助攻
“在国内和海外主流车企中,上汽拥有最多的新能源产品型谱。包括智己、飞凡、大通、MG、荣威、五菱,我们电动车集聚阵容强大,覆盖所有新能源路线。”余德很自豪,“29款全部是自主品牌,如此强大的后援团产品型谱,就是做海外市场的底气。”从氢燃料电池、纯电动、插电混动,到微车、轿车、SUV、MPV、客车、卡车、超跑,产品应有尽有。
上汽新能源车丰富的产品型谱
作为中国唯一有系统、有规划、成建制“走出去”的车企,上汽建立了集研发、营销、物流、零部件、制造、金融、二手车等为一体的面向全球市场的汽车产业链,产品和服务遍布80余个国家和地区,形成欧洲、澳新、美洲、中东、东盟、南亚6个“5万辆级”区域市场。
在欧洲,去年上汽自主品牌MG和MAXUS在英、法、德、瑞典等国销量达7.3万辆(其中新能源车超过4万辆),营销服务网点800多个,树立了“中国智造”全新形象。
去年,中国出口汽车200万辆。这个规模,让船队的资源,全球航线的布局发生重大改变。“国际海运市场一舱难求,不管是集装箱,还是滚装舱位。船票要等的,跟飞机票一样紧张。”余德说,“受疫情影响,如果没有上汽安吉物流团队支持,我们会很惨,即使出去了,一辆车运费要多几万块钱,就失去竞争力了。”
上汽强大、安全、高效的全球供应链体系,为海外产销保驾护航。
1月17日,安吉物流与中国船舶集团签署协议,中船江南造船将为上汽安吉物流“量身定制”2艘LNG双燃料、低碳环保、拥有7600个车位的远洋汽车运输船(滚装船),面积相当于9个足球场大,30层楼高,长度近300米。预计2024年交付。
这次扩容意义巨大,瞄准的是全球市场航运。目前,安吉物流成功打造东南亚、墨西哥、南美西、欧洲等6条国际航线,为中国乃至全球汽车行业提供跨洋物流支持。
从零开始,小分队落地欧洲“遍地开花”,靠有温度的服务赢得消费者
上汽国际欧洲公司副总经理刘新宇回忆起2020年8月落地法国,3个人背着包,开始拓展法国市场,一切从零开始。德国、意大利、西班牙……上汽小分队落地欧洲,不断书写“星星之火可以燎原”的故事。
目前,上汽欧洲母公司下面有5家子公司,2个配件中心,MG已覆盖16个国家,400多家经销商,2021年销量同比增长3倍,2022年经销商预计超过650家,销量还要再增长三倍。
销量剧增,怎么办到的?“我们在欧洲传播的,是有温度的品牌。温度也体现在团队两年多的努力之中。”刘新宇讲起一个车辆电瓶亏电服务保障的故事。
欧洲拓展市场,我们碰到了疫情发展、芯片短缺等困难。去年7、8月,我们发现,靠近德法边境有个小镇斯特拉斯堡,相继有几十台车子抛锚趴窝,数量呈现上升趋势。
赶去现场调查。车子无法启动,肯定是小电瓶亏电,是不是当地采购的电池不合格?排查后发现,换电池无法根治。我们从国内把原装电池运来,也没能完全解决。
大雪纷飞,我们把所有客户的路径都走了一遍。发现往往停车三四天就出现问题。层层排查,我们终于发现症结。地处德法交界,当地电台超过250多家,而且是数字广播,车载收音机在存储电台广播时出现软件不匹配,导致收音机死机,没有休眠,一直耗电……后来,进行软件升级就彻底解决了。
说起来轻描淡写,当时整个团队包括现场工程师冲到一线,耳朵冻伤、手冻裂,国内工程团队同步一点点跟进解释。中国产品若有质量问题,就会让当地客户不信任品牌。我们边解释,边通过远程升级解决,客户纷纷点赞。
上汽国际小分队顶着大雪为客户服务保障
上汽国际墨西哥公司总经理张苇,1988年大学毕业进入上汽大众,摸爬滚打30多年。2020年10月进驻墨西哥,短短14个月,MG市场从零起步进入到市场第14位。
“上汽出海是集团体系化作战。”余德细聊海外拓展,“其实,堪称全球汽车市场的,没几个国家。你到日本、韩国,满大街都是本土汽车品牌,德国、法国基本上也是。这么多国家,真正称为开放的汽车市场,一个是中国,一个是美国。每年2000多万辆的市场,中国车市厮杀之残酷,全世界找不到第二家,消费者的接受度、包容度、宽容度如此宽泛。每一线各有自己的打法。上汽打了这么多年,再到海外去打,我很有信心!”
“中国之光”,上汽推出第一款全球车,年内将在欧洲率先登陆上市
基于国内领先的海外市场规模和全球最完整的新能源产品型谱,上汽准确把脉海外消费者的安全、环保需求,结合国际一流的新一代电动车专属架构、智能座舱、智能驾驶等创新技术,集成全球优势资源,打造了中国汽车工业首款“全球车”——MG EH32,让全球用户用得惯、开得好的智能电动车,今年将率先登陆欧洲。这是代表中国汽车工业,真正为全球市场而设计的第一款车。
何谓第一款“全球车”?想当年,上汽从德国大众引进桑塔纳,当时国内汽车市场规模较小,而汽车产品跟规模紧密相关,达不到一定规模,很多事做不了,因为无法承担巨大的开发成本。桑塔纳引进中国时,大众有什么车,改一改也就用了。
当中国市场规模做大,本土化研发开始了。赛欧是本土化研发比较深度的车型,也是美国通用到中国后完全开发的一款自己架构的车。
“因此,一开始出海,上汽海外市场销量较小,不可能专为海外市场开发车。”上汽集团公关部总经理管熠中解释。
现在,上汽是第一家在海外达到一定规模的车企。预判到这个规模,两三年前,上汽便开始考虑EH32作为中国汽车产业的第一款全球车,立项伊始就瞄准了欧洲市场高地,消费者喜欢什么就造什么,成为这个意义上第一款“全球车”。
上汽集团数据业务部副总经理、上汽乘用车首席数字官张亮认为,海外经营毫无疑问最核心的是自主品牌,他更愿意称之为“中国之光,全球智选”,希望把中国这一束光,照到全球各个角落,“目前已照到80多个国家和地区”。
MG在欧洲市场热卖
以海外热卖的MG品牌为例。这是从1924年起延续了98年历史的品牌,过去做跑车为主,被看成是MG在机械能力上的年轻、运动姿态。今天,将之称为“中国之光”,是因为上汽收购MG后,十几年运作,融入了中国目前全球最为领先的几个特征:设计能力,智能科技,三电技术。
张亮认为,这在设计和技术能力上都给MG品牌极强的赋能,在今天年轻化和潮流化引领的国家中,中国是全球最具引领力的。
从理念上讲,“中国之光”寓意在收购一个百年品牌基础上,赋予属于中国人的智能、科技、潮流、引领,比原来在英国绽放出更强光芒,这是中国国力和技术能力强大的表现,也是上汽在智能科技、潮流设计能力上的体现。
(本文图片均由上汽集团提供)
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