作为全国第一家专门从事商事争议调解的社会组织，十年时间，上海经贸商事调解中心在贸易、投资、金融、证券、保险、知识产权等多个领域均有不俗表现。

因为“第一个吃螃蟹”，没有先例可循，成立十年来，调解中心一直在摸着石头过河。自2011年成立至2021年10月，上海经贸商事调解中心正式受理上海各级法院委派/委托调解2067件，调解成功率约为60.68%，远远高于全国平均水平，成为专业服务领域的上海品牌。

上海现代服务业联合会副会长、上海经贸商事调解中心理事长孙建平接受人民网专访

据上海现代服务业联合会副会长、上海经贸商事调解中心理事长孙建平介绍，上海经贸商事调解中心（以下简称“调解中心”）是由上海现代服务业联合会发起成立，经上海市商务委员会、上海市社团管理局批准，于2011年1月8日正式成立的独立第三方商事调解机构。调解中心的服务宗旨是，秉承中华民族传统以“和”为贵的解决纷争的理念，为国内外企业和机构的商事纠纷提供独立、公正、专业、高效、经济、灵活的调解服务，维护和促进当事人之间形成和谐、稳定、持久的商事关系。

在当时的社会背景下，为何要成立这样一个社会组织，孙建平认为，可以从四个方面来解释。第一，市场化的需要。市场主体之间希望的是持久合作，但不可避免会产生一些争端，如采用诉讼等对抗激烈的争端解决方式，纠纷可能得到化解但合作意愿却难以修复，而商事调解机构应运而生，为企业提供给更优选择，为“和合共赢”提供了更高的可能；第二，法治化的需求。上海加快打造市场化法治化国际化的一流营商环境，更大力度利企便民，离不开构建有中国特色的多元化纠纷解决机制，通过打造商事调解服务来赋予中国传统调解文化新的生命力，进一步彰显上海法治软实力；第三，为中国企业走出去保驾护航的需要。近年来，上海持续发挥服务国家“一带一路”建设桥头堡作用，为了更好地构建中国企业海外服务保障体系，成立专业化、市场化、国际化的商事调解机构是上海的应有之义，将提升我国在国际商事争端解决服务中的话语权。如今《新加坡调解公约》的生效，也为我们指出了商事调解国际化发展的新趋势；第四，营商环境建设的需要。营商环境既是重要的软实力，也是一座城市的核心竞争力。上海不断增强促进经济社会发展的能力，深化与国际通行规则相衔接的商事争端解决服务，需要打造具有全球影响力的上海服务品牌。

据孙建平介绍，调解中心现有中外调解员共计87名，设立了知识产权、海事海商、国际贸易及投资、金融等六个专业委员会。2019年，调解中心引领发布全国首个《商事调解规则团体标准》，在全国树立良好典范，为推进全面依法治国、打造上海高标准营商环境做出积极贡献。

孙建平说，一直以来，调解中心始终坚持走国际化合作道路。随着国际化交往的深入，为进一步向跨境商事主体提供高效、便捷的服务，调解中心携手国际顶尖调解机构率先探索建立了“双通道”的合作调解机制，服务跨境经贸纠纷解决。调解中心先后与欧盟仲裁协会、英国有效争议解决中心、巴塞尔商会调解中心、新加坡调解中心、香港调解会、香港联合调解专线办事处建立战略合作关系，不仅为调解中心展示中国专业品牌社会组织提供展示窗口，更为接轨国际通行规则，构建跨境调解工作机制奠定夯实基础。

作为最高人民法院司改办确定的多元化纠纷解决机制改革课题单位，调解中心不仅被最高法院誉为中国最具标志性、最具影响力的ADR（非诉讼纠纷解决机制）机构，同时还成为最高人民法院国际商事法庭“一站式”国际商事纠纷多元化解决机制的唯一一家调解机构。调解中心的成立不仅填补了商事调解的空白，更率先成为在全国探索与国际通行规则接轨的先锋者、开拓者。被上海市浦东新区政府评为“国际贸易功能性机构”，被上海市民政局评为上海市品牌社会组织、上海市“十佳公益机构”。调解中心还获评5A社会组织，成为全国首家5A级的商事调解机构。

2020年，调解中心正式入驻临港新片区，成为临港新片区打造世界一流国际商事纠纷解决高地的一张名片。此外，调解中心以承接商务部大力支持的海外法律服务建设项目为契机，积极参与构建海外法律服务网络，服务“一带一路”国家战略。

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