11月9日，为帮助老年人、残障人士消除智能技术的使用障碍，推进信息无障碍技术的发展。在工业和信息化部的指导下，中国信息通信研究院联合阿里巴巴、蚂蚁集团、快手、饿了么、腾讯、哔哩哔哩、360等七家互联网企业，宣布成立“信息无障碍技术和知识产权开放工作组”。

随着智能手机、社交媒体成为社会的重要交流载体，老年人和残障人士往往容易被忽略，成立工作组正是通过对公众和行业开放专利，推进技术交流，进而改善更多老年人和残障人士使用智能技术的体验。

当天，工作组公布了28件涉及“适老、助残”的免费开放专利，作为发起成员之一，饿了么免费开放了5件。其中针对视障人群的专利，只需触摸屏幕，通过读屏工具即可轻松在APP端点流畅下单；对于手部残障人群，可结合人脸和地理位置信息，免验证进行支付。此次还开放了针对听障骑手的专利，骑手接单软件内置电子沟通卡，配置多种话术模板，在取送餐时，通过展示沟通卡文字帮骑手“说出”需求，从而实现无障碍沟通。

据悉，此次各家发起单位还共同签署了《信息无障碍技术与知识产权开放联合声明》，未来将分批次进行相关专利开放许可，维护迭代专利清单，同时定期举办信息无障碍技术和知识产交流会，吸纳更多成员加入，扩大专利开放规模。

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