社区是我家，建设靠大家。这句话说起来简单但做起来难。这不仅需要居民乐于参与社区事务，更考验着社区干部的“干事本领”。在大场镇铂金华府居民区，“80后”党总支书记刘秋芬就通过共坐“铂客厅”、围聚“小圆桌”，用心用情为居民“解难题”，让居民渐渐从“要我自治”转变为“我要自治”。

停车难

“这次亲情卡的问题，我不是很清楚，到底三个小时以后怎么收费？”这是铂金华府居民议事厅里，居民代表和居委、物业、业委共同商讨停车管理新规的一幕。同时也是今年初以来，为解决小区停车难，修改停车规定而进行的近十次讨论会中的一次。

“考虑到子女陪老人能宽宽松松吃顿饭，三个小时是经过大家讨论和意见征询的，所以三小时之内是免费的，之外再按外来车辆的收费方式。”对于居民的疑问，刘秋芬及时解答，并把居民的合理建议一一记录。

铂金华府共有近1600户居民。由于私家车保有量逐年增加，原先制定的停车办法已无法适应。然而停车问题又涉及众多家庭，如何公平、有效修改，让大多数业主满意并不容易。于是，刘秋芬把居民请进小区的议事厅——铂客厅，让居民通过共坐“铂客厅”来共议家园事。

现在，“铂客厅”有专属工作制度、明确了由 “谁来议”“议什么”“怎么议”。她还发动党员志愿者带动社区志愿者团队，主动相聚铂客厅为社区管理出点子。

对于社区“大事”，“铂客厅”成了发现和解决居民“急、难、愁、盼”问题的平台。而对于居民身边“小事”，刘秋芬则推出楼道微自治，开展了一系列暖心活动，走进居民楼道、围坐在居民家中的“小圆桌”前，倾听居民心声，打开居民的“心门”。

彩虹驿站

最近，73号楼外的信箱区域华丽转身为一个可供居民休息聊天的“彩虹驿站”。刘秋芬和居委工作人员为驿站带来了医药箱和共享雨伞。居民搬来了闲置家中的小桌椅，把这里布置得像家一样温馨。

此前，这里堆放着无主自行车，部分电动车则停放在一墙之隔的楼道内，多次整治仍有反复。一楼居民侯老伯深受其扰。刘秋芬走访时，老人提出了这个困扰。于是，刘秋芬召集楼道居民代表一起座谈出主意。

改造后▼

“乱停车的主要原因其实是楼栋附近非机动车停车资源少。”刘秋芬和居民一起梳理出问题的症结：“于是，有的居民就提出来可以把楼栋一楼闲置的架空层利用起来，开放给居民停车。”

综合各方意见、集思广益，最终在三驾马车的支持下，楼栋前原本的石板小路改造成水泥小道，架空层台阶也铺设了坡道，方便电动车进出停放。信箱区域则布置成谈天的地方，居民走累了可以歇歇脚。刘秋芬还聘请第三方社会组织前来彩绘，让“彩虹驿站”靓丽起来。后期，驿站的维护也全由73号楼居民自治管理。

如今，铂金华府楼组微自治开展得有声有色，无论是“原住民”，还是短期租住的外来人员，大家都亲如一家人。

刘秋芬自2006年参加居委会工作以来，在社区岗位已经工作了15个年头。她还作为大场镇书记工作室成员，为社区后备干部授课，分享社区治理工作经验，被聘为“青年大学习”宝山青年讲师团成员，荣获“2020年上海五四青年奖章”称号。

作为一名小巷总理、作为一名基层党员干部，刘秋芬总是换位思考、协调多元力量，嘴勤脚勤、用心用脑来全心全意为居民服务。

（来源：上海宝山）

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