假客服 真诈骗

2021年5月18日下午，张女士火急火燎地来到长宁公安分局新华路派出所求助。张女士称其接到淘宝客服电话，告知她此前网购的衣物甲醛超标需帮她办理退款，但张女士根据对方指示进行操作后，发现工商银行卡内5万元没有了,六神无主的张女士只能寻求警方的帮助。

这一情况立马引起民警的警觉，该手法系典型的冒充客服类电信网络诈骗，而此时手机另一头的“客服”仍在要求张女士继续操作。值班民警孙俊一边告知张女士对方为骗子，极力劝阻其终止所有网银操作，另一边安抚张女士，立即帮助查询已转出资金的流向。经过调查，民警发现被转出的5万元被操作购买了某理财产品，如果没有及时发现，骗子的下一步就是将理财产品提现转出。

第二天一早，民警陪同张女士一同前往银行，经银行工作人员确认，5万元还在卡内，卡内其余的13万元在民警的及时劝阻下也未受到损失。这时，张女士悬着的心才放下，连连感谢民警的及时相助。

警方提示：一旦遇到网购退款需要让你转账至陌生账号时，肯定是骗子的把戏。市民在接到类似电话时要提高警惕，莫给骗子可乘之机。（来源：上海长宁公安分局）