打造“有温度的消保”中信银行上海分行积极开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

一年一度的“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，围绕今年的活动主题“以人民为中心，增强金融消费者获得感”，中信银行上海分行针对不同的消费者群体，通过线上线下的创新方式，打造“有温度的消保”。

多渠道开展金融知识普及

中信银行上海分行利用其官方微信公众号，发布“有温度的消保——3.15专题”三辑，分别刊登了消费者八大权利、个人金融信息保护和如何防范电信诈骗等内容，提醒广大消费者了解自身享有的权利、提升消费者个人金融信息保护意识，重点提示老年人和未成年人注意防范电信诈骗。

同时，根据真实案例，中信银行上海分行制作了以案说险宣传图片，提示消费者警惕荐股骗局，选择正规机构进行投资，树立理性投资的观念。

打造宣传氛围、开展外拓宣传

在活动周期间，中信银行上海分行在各营业厅网点电子屏、ATM自助机具等滚动播放活动宣传海报，在营业厅和公众教育区摆放银行业消费者知识读本和金融小知识书签，供客户取阅并提示消费者保障自身享有的八项权利，并主动向营业厅到访人员讲解金融小知识，积极解答客户关于投资理财、个人贷款和征信等方面的问题。

同时，辖内各支行积极开展各种形式的宣传活动。其中，中信银行上海徐汇支行联合上海市金融消费纠纷调解中心走进社区宣传金融消费纠纷调解机制，提醒消费者合理维权；虹桥支行参加街道举办的大型公益活动，普及存款保险和理财新规等金融知识，提示消费者选择正规金融机构；市南支行在社区设立咨询点，接受消费者的咨询，提示客户保护好自己的个人信息，守住钱袋子；宝山支行参加宝山区组织的315消费者权益保护日宣传活动，针对年轻人普及理性消费的理念；奉贤支行走进社区，针对老年客户开展专题讲座，介绍电信诈骗案例和反假币知识。

当前，为进一步提高金融消费者的权利意识和风险责任意识，加强消费者权益保护，各地金融知识教育宣传活动正在如火如荼的举行，中信银行上海分行为履行企业社会责任，持续通过创新方式，做好金融消费者权益保护宣传，努力提升消费者的金融素养和自我防范意识。