客户网点拾到一沓现钞 工行贴心服务找到失主

近日，客户顾女士来到工行上海铜川路支行办理业务，离开网点时，在网点门口的公共区域发现一沓百元现钞，由于地处公共区域，人流密集，顾女士并不知道这笔钱是谁丢失的，顾女士旋即拿着现金找到了网点的工作人员说明情况。

根据顾女士的描述，网点负责人和大堂经理查阅了录像，锁定了遗失现金的客户。通过录像发现，原来是另一位客户张阿姨前来网点自助智能区域打印存折，存折打印完毕之后，突然接到电话，匆匆忙忙离开网点，在这期间阿姨匆忙的将存折塞回包里，不慎将一沓现场掉在网点门口的公共区域。

于是，网点工作人员翻阅凭证记录找到张阿姨的联系方式，与其取得联系，为她和顾女士约了时间前来网点交接。顾女士来到网点后，工作人员和客户核对了信息后，顾女士将捡到的现金还给了张阿姨。张阿姨对拾金不昧的顾女士连声道谢，同时也在意见簿上对网点认真负责的工作人员进行了表扬。

工行铜川路支行地处居民区，老龄客户居多，时有类似事情发生，员工本着认真负责的态度翻阅录像，有时甚至占用下班时间也不嫌麻烦，网点在硬件条件提升、装修一新的同时，也始终秉持着“爱心、用心、暖心、尽心、凝心”的“五心”服务文化，力争为客户提供更为优质的金融服务，成为客户身边“可信赖的银行”。