办理完成仅用一周多，落户上海如今为何这么快

摘要：进一步集聚海内外优秀人才

昨天，招行信用卡中心理事长刘加隆收到了上海市人才服务中心上门送来的人才引进落户批复，从递交材料到落户办理完成仅用了一周多时间。“人才中心主动上门来给我办落户，方便、高效、省心！要给上海的人才服务点赞！”刘加隆感慨道。

记者从上海市人力资源和社会保障局了解到，自去年下半年以来，市人才服务中心全面启动提质增效行动，让企业人事与人才切实感受到“网上办”“马上办”“上门办”“一口办”的服务效能，进一步集聚海内外优秀人才。

目前，上海人才引进落户已经实现“办事流程一目了然，材料清单一点就有，现场办理一次即可，审批进度一键通查，疑难杂症一帮到底”，高层次人才可以“进一门、到专窗”实现生活安居落地各种手续“一口受理、一站办结”。

网上预审少跑腿

“之前为单位人才办理业务时需要的申报材料比较多，一旦有材料出错需要修改，我们人事常常得回单位处理，再重新跑一趟办事大厅。”一家科技企业的人事王小姐的办事困扰近期终于得到了解决。

如今，人才落户办理开启了“网上预审，线上服务”新模式，市人才中心在不断完善申报系统的基础上，充分运用信息化技术，企业人事人员足不出户即可了解申报信息的处理进展情况。网上预审后，企业人事可实时在线进行更新，线下一次性补充好纸质材料。新增的“提前把脉”和“线上修改”环节为企业人事节约了大量时间。同时，落户办理的全流程也可在“一网通办”系统内准确查询，实现流程公开透明。

据悉，市人才中心通过跨部门数据共享，大幅减少人才引进中的“数据孤岛”现象，通过审批数据跨部门传送，让信息“一次申报、自动串联”，通过梳理人才引进申报材料，进一步减少需要用人单位提供的资格要件。

办理时间减少三分之二

去年以来，市人才中心按照优化营商环境、当好人才服务“店小二”的要求，进一步优化和再造人才引进流程，提升窗口服务能级，通过线上有效沟通、非核心要件容缺受理等有效举措，确保用人单位现场办理一次即可。

市人才中心工作人员介绍，在引入“容缺受理”机制后，非核心材料只需要个人承诺后补，即可继续正常申办，同时凡是审核标准清单和材料递交清单中没有要求的材料均不需提交。

现在，本市各类人才落户申请，通过压减材料、数据共享、容缺受理、承诺告知等举措，大大提升受理时效，办理时间大大缩短，比以往减少三分之二。

办事大厅“搬”到人才身边

“每周固定时间我们的办事人员都要前往金融人才分中心办理各项落户业务，虽然不远但毕竟要花一点时间，没想到前阵子人才中心主动联系，说可以提供上门服务。”一家大型金融企业人事人员，对办事大厅工作人员的主动服务赞不绝口。

面向海外引进专家，市人才中心高层次人才服务专窗还开展了“政策服务送上门”活动。专窗工作人员主动上门了解单位和引进专家所需所想，为海外专家提供从居留出入境、落户、社保、医疗、税收、安居、子女就学等一条龙上门服务，把服务做到“家”。

通过“走出去”“上门办”等形式，市人才中心不断创新人才政策宣讲途径。据介绍，市人才中心聚焦重点产业、重点区域和基础研究领域的人才引进需求，发挥专业中心的优势及市区一体化平台的作用，主动服务各区重点企业，聚焦企业在办理人才引进中遇到难题，提供上门答疑，帮助企业实际困难，为企业发展增添人才动力。

目前，市人才中心通过利用专业化移动设备，进园区、进企业、进校园，不仅把专窗开进了东航、商飞、招行、华为等知名企业，还服务到了一大批处于孵化期的创新创业企业，根据企业需要安排上门服务，为企业办理留学回国人员落户、国内人才引进、夫妻分居解困等相关人事人才业务。

“跑多家”变“走一家”

以往，许多高层次留学人才都反映，回国后要办理各种繁琐手续，进什么门、找什么人，往往让他们摸不着头脑。为此，市人社局在市人才中心设立服务专窗，专窗对接相关部门，让引进来沪的高层次留学人员办事从“跑多家”变为“走一家”。

新年首个工作日，上海一所高校人事处向市人才中心高层次人才服务专窗发出紧急“求助”，其近期引进的一名专家计划于1月中旬离沪处理境外有关事务，需要在十多天里办理多个跨部门业务事项，仅境外人员入境体检、外国人来华工作许可、工作居留许可这3个“上下游”事项，以往就需要约一个半月才能办理完毕。

专窗工作人员第一时间与上海海关、市科委（市外专局）、市公安局出入境管理局等多个部门协调，一口受理，容缺提质，全程跟踪服务，全速完成了“不可能完成的任务”。