工商银行提升窗口服务能级全力服务第三届进口博览会

第三届中国国际进口博览会已进入倒计时，中国工商银行服务进博会的各项工作正全面加快推进中。在借鉴前两届进口博览会的服务经验的基础上，工行上海分行积极开展准备工作，力争以最佳面貌迎接进博会，展示工行上海分行独特风采，为进博，为长三角一体化高质量发展贡献力量。

作为整体工作的重要组成部分，工行上海分行将依托辖内467家网点，为国内外客户提供优质的线下金融服务。同时，工行上海分行也在进博会周边区域和重要商圈指定了50家服务“进博”核心网点，进行挂牌服务，通过专属柜台、绿色通道、专业外汇业务、多语种服务以及小币种兑换等措施，为全球参展者提供金融服务支持保障，网点将专门增设进博服务窗口，在柜面、海报栏等位置布置进博宣传物料，悬挂和放置“服务进博核心网点”及“服务进博专柜”标识牌，重点打造网点进博服务特色，突出进博服务氛围。

依据近两年进博会服务工作经验，考虑到境外客户对于货币兑换的需求，工行上海分行各网点针对外汇相关业务开展专题培训，夯实员工业务基本功，提升业务处理的质量与效率。同时，为确保进博会期间的外汇兑换，工行上海分行各网点也加强了外币识别能力人员以及外币现钞配备，为外籍人士外币兑换服务做好准备，充分满足来自全球客户的货币兑换需要。为发挥小语种人才优势，工行上海分行各网点还专门配备了包括英语、德语、日语等多语言方面的人才，确保在11月5日至10日进博会召开期间，做好涉外服务和引导工作。

当前，新冠肺炎疫情防控工作仍是工作中的重点。进博会期间，工行上海分行各网点将始终把安全维稳工作放在首位，一方面做好内部员工管理，时刻关注员工健康异常情况，另一方面，切实贯彻疫情防控要求，严格落实网点人员出入管理、体温测量、消毒等工作，确保人人紧绷防疫意识、人人执行防疫要求，为进博会的安全召开保驾护航。

秋风起，战鼓擂。第三届进博会已进入倒计时，工行上海分行将以饱满的热情，昂扬的斗志，全面做好冲刺阶段的各项准备工作，力争服务好客户，服务好进博会，践行大行责任，彰显服务品牌。