腾讯云钱敏:安全高效两手抓 打造完美“云会议”体验

2020年07月08日10:36  来源:人民网-上海频道
 

突如其来的疫情,让多数企业年初按下了“暂停”键。随着疫情的持续,如何既充分发挥员工的工作效能,又保证业务的正常开展?当曾经的商谈与会议无法进行之时,若仅仅依靠传统的电话、电子邮件、聊天软件等方式,必然会使业务效率变得低下。在这样的情况下,在线办公工具迎来了属于自己的机会,在大大小小的企业中担当了重要的角色,人们在不知不觉间便进入了“在线办公时代”。

如今的在线办公,究竟有多“火”?有数据统计显示,2020年2月复工期间,我国有超过1800万家企业采用了线上远程办公模式,共计超过3亿人使用在线办公应用。“为了应对快速增长的用户需求,腾讯会议在持续扩容,我们曾在8天内扩容了10万台云主机,共计投入超百万核的计算资源。”腾讯云办公协同产品中心负责人钱敏说。

然而,仅仅将云主机扩容显然不能从根本上满足用户,因此在扩容的同时,腾讯会议也在快速迭代——上线100多天,腾讯会议已迭代了20多个版本,从会议直播到虚拟背景,再到会议白板、表情弹幕、个人会议号、会议等候室等功能,从产品功能、会议体验等多方面满足线上教学、商务会议等场景的需求。

多项功能助力 让“云会议”游刃有余

如何让用户完美地体验“云会议”?钱敏表示,产品功能与会议体验是必不可少的两个重点。“腾讯会议从连接、协作、体验、安全四方面不断完善产品能力,为企业提供稳定、优质的音视频会议服务体验。”钱敏介绍,首先,在连接方面,腾讯会议在无缝连接微信的基础上,通过开放API与SDK将腾讯会议音视频能力灵活嵌入SaaS应用、企业办公平台,深入到企业远程招聘、跨城市会议管理与培训教育场景中,提升企业协同效能;在协作方面,主持人会控能力实现会前、会中、会后全覆盖,助力有序开会,并推出会议白板、语音激励、屏幕批注等功能,提升了会议协作效率。

当然,想要体验一场成功的云会议,还需要有能媲美现场会议的流畅感。为此,腾讯会议对音视频采用了“定点降噪技术”,有效地消除了键盘声、环境噪声影响,同时,利用智能音量、音频超分等技术有效提升了会议音频质量;在视频体验上,“自适应暗场景增强技术”改善了在光线不足情况下的视频体验,让会议交流更顺畅。同时,可调节视频美颜、虚拟背景等功能,为用户打造了专注的会议环境,大大提升了会议体验。

“腾讯会议的整体抗性架构围绕QoE来搭建,根据实时音视频及网络状态,通过解最优化问题得出控制参数,取得网络抗性、音视频质量和延时的最佳平衡,再加上视频SVC、音频FEC+PLC等关键的带内抗性技术,全面保障弱网环境下的通话质量,达到视频丢包70%情况下不花屏不卡顿,音频丢包80%情况下仍享自然流畅语音的水平。”钱敏表示。不仅如此借助腾讯云及合作伙伴遍布全球主要国家的接入点、骨干网和专线,腾讯会议构建了一张高质量、低延时、大容量的传输网络,有效保障了跨国、跨地区和跨运营商的数据传输质量。

除此之外,腾讯会议调度系统会综合考虑用户所在位置、运营商、网络和链路质量情况,下发多个可选的接入点,配合客户端测速,使用户总是可以动态选择到最佳接入点,有效地保障最后一公里的接入质量。

全方位安全防护 为会议安全“保驾护航”

对于企业来说,不少会议内容都属于公司的“机密”,是不便对外公布的。疫情期间,如何让云上会议达到通闭门会议一样的机密性?钱敏表示,为加强安全防护,保证用户可以安全开会,在腾讯云七大安全实验室的保驾护航下,腾讯会议会定期人工模拟攻击,动静态扫描,并采用AI+Web网络防火墙,有效抵御OWASP定义的十大Web安全威胁攻击,依托多达41项的专利技术,实现从业务数据、管理机制、网络设备、接入策略等多重安全防护。

在产品功能层面,腾讯会议为用户提供了会议密码设置、等候室、锁定会议、屏幕共享水印等四重保障,全面守护会议安全。正是得益于这样的安全与高效,腾讯会议已广泛服务于政务、金融、教育、医疗等行业和中小企业高效在线办公,并解锁了云签约、云招商、云招聘、云课堂、云培训等场景。

 

深入应用场景,服务“后疫情时代”

如今,疫情防控已进入常态化阶段。随着线下复产复工的范围逐步扩大,远程办公类应用的增速有所放缓,有观点认为,在线办公软件只是疫情期间企业的临时性需求,当全面复产复工后,这种应用的利用率将大大降低,终究逃不过“昙花一现”的命运。

事实果真如此吗?“其实,降本增效是企业长期的追求,在后疫情时代,腾讯会议会继续从企业开会痛点和降本增效需求出发,做好产品开发,进一步连接人和会议室,我们要还要连接SaaS应用、硬件终端,深入到垂直行业应用当中。”钱敏说:“目前,我们已经开放了API,连接SaaS应用,像金蝶等国内知名SaaS厂商也都接入了腾讯会议API,应用在了企业招聘、会议管理等场景里。”

事实上,在今年4月发布的《上海市促进在线新经济发展行动方案(2020-2022年)》中已明确指出:要推广远程办公模式,顺应在家办公、异地办公、移动办公等需求,鼓励发展无边界协同、全场景协作的远程办公新模式。而这些获得政策支持的发展场景,也恰恰是腾讯会议的典型应用场景。钱敏表示,下一步,腾讯会议将进一步开放音视频协同能力,利用API和SDK深入到行业应用场景中,与产业共创,与行业共生长。(邬迪)

(责编:邬迪、韩庆)
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