真如鎮街道真光綜合網格覆蓋6個居民區、2個樓宇（園區），其中包含80家企業，以及166家街區商戶。網格具有三方面特點：“一老一小”多，人員流動強，黨建單位多。

為此，網格將“實現社區治理精細高效”定為攻堅方向，把“一老一小”及流動人員的平安需求作為書記領辦的“第一題”，努力做到“動員全格、實干強格、攻堅在格”。

動員全格

以黨建引領匯聚治理力量

優化組織架構，建立共治體系

以“街道力量”強化責任落實。採用“雙網格長”模式，成立臨時黨支部和街區黨支部，在黨群服務陣地設立網格工作站，持續激活“紅色引擎”。

以“下沉力量”強化賦能增效。聯動區級機關結對支部、“兩代表一委員”等，提升專業協調能力。

以“動員力量”強化社會參與。整合區域化共建單位、專業社會力量、“第二梯隊”及志願者隊伍，推動社會資源深度融入網格治理。

立足群眾需求，明確治理任務

通過“雙周例會”抓好“民生關鍵題”。召開黨建聯席會議6次，研究討論議題25條，有效推動解決真光二樓棟污水管堵塞、真光七加梯矛盾調解、沿街商鋪經營糾紛等問題20個，形成案例15個。

領辦“第一題”答好“安全底線題”。動員居住在網格內的公安、消防、醫護等專業力量，與市快反應急救援保障中心結對共建，組建“網格快反應急救援志願隊”。打造“家園煙火”燃氣安全服務品牌，與市北燃氣公司合作開展“燃氣安全進社區”行動。推進“兩樓一平安志願者”工作，開展“小手牽大手、平安共守護”活動。聯合區職能部門進行街面隱患排查整治，筑牢網格平安建設基礎。

拓寬共治渠道，深化聯動效能

推行“三區六聯”。依托服務對象、需求、資源、項目“四張清單”，為新業態新就業群體、街區“小個專”帶去各類民生服務，增強歸屬感和幸福感﹔引導動員“兩企三新”“雙報到”黨員、快遞外賣小哥等參與基層治理，在關愛社區老人孩子、整治街區違停車輛等行動中發揮作用。

實現“五步閉環”。街區黨支部書記在走訪中發現某學校沿街路面地磚多處破損存在隱患，協同有關部門僅用1個小時就完成修復﹔對於商戶反映的屋頂滲漏問題，幾經周折找到房東，多次協商后在梅雨季前完成全面修繕。自3月以來，已處置各類訴求32件，實現100%跟蹤回訪，獲得商戶廣泛好評。5月，街區12345工單數同比下降25%，滿意度97.6%，解決率98.6%，辦結率100%。

打造“真靈光”街事會。街區內某連鎖餐飲店反映老人佔座影響經營，街區黨支部書記牽頭調研，發現網格內多家商戶均存在類似困擾。街區聯合商戶、物業、居民區志願者及新就業群體依托街事會共商解決方案。請商戶配合發放黨群陣地活動排片表，營業高峰時段主動引導老人至陣地活動或休息，既緩解了商戶壓力，又豐富了老人生活。“一件事”到“一類事”的解決深得商戶稱贊，說真光綜合網格的議事會“真靈光”。

實干強格

探索治理路徑

在賦能中解決“一類事”。某居民區沿街商鋪油污排放引發管道堵塞，區建管委、區水務局響應“吹哨”機制下沉“報到”，結合道路雨污水管道改造工程解決堵塞問題。網格通過舉一反三，發現其他4個居民區沿街商鋪也有類似問題，隨即建立商戶規范排放培訓機制和常態化監管制度，實現從“個案解決”向“類案治理”的質效提升。

在融合中破解“三跨”難題。針對開放式綠地違規設攤、噪音擾民問題，建立真光、高陵、清澗“三格協同”會商機制，聯勤聯動形成治理閉環、構建長效監管體系，為類似開放式公共空間的精細化管理提供可復制的實踐路徑。

攻堅在格

聚焦“12345”解決急難愁盼

關注高頻事項、“不滿意”工單，分門別類制定方案，按照“網格長牽頭領辦-網格力量履職處置-‘三區’共同參與”原則，確保訴求全響應﹔強化監督問責機制，構建“發現問題-整改糾偏-深化治理”處置閉環﹔優化高頻事項處置流程，推動從被動處置向主動服務轉變，最終實現“一降兩升”目標，收到表揚工單6件。

下一步，真光綜合網格

將繼續根據自身特色

重點圍繞完善工作機制

整合各類資源

推進數字賦能三個方面

持續深化網格治理成效

以更精細的網格管理

更貼心的為民服務

讓基層治理

更有溫度、更富成效

圖文：真光綜合網格、社區黨建辦

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