上海發布首份直播電商行業自律公約

打造具有國際影響力的直播經濟高地,離不開上海直播電商行業的行業自律。5月9日,上海直播電商行業自律公約在“2025品牌高峰論壇暨品質直播時尚消費盛會”上正式發布,來自行業協會、直播電商平台、MCN機構、直播基地、品牌企業等領域的30多家單位聯合發布了首份上海直播電商行業自律公約。
本次公約旨在引導行業規范發展,維護公平有序的網絡交易環境,保障消費者、商戶及平台各方合法權益。具體包含4方面:
一是直播營銷行為規范。承擔社會責任,堅持正確導向,禁止虛假宣傳。
二是平台管理規范。嚴格商戶資質審核,禁止銷售侵權商品,落實審核義務。
三是競爭行為規范。禁止商業詆毀,規范促銷行為,禁止數據造假。
四是消費者權益保護規范。保障消費者知情權,優化售后服務,妥善處理消費糾紛。
上海市網購商會作為發起方,與小紅書、美腕、百秋、交個朋友、上海家化、來伊份等企業代表上台發布自律舉措﹔上海市市場監督管理局、中共上海市委網絡安全和信息化委員會辦公室、上海市公安局網安總隊、上海市商務委員會4部門共同見証。
2024年9月2日,《上海市推動直播經濟高質量發展三年行動計劃(2024-2026年)》發布,制定了包括直播電商零售額、頭部直播平台打造、主播服務機構培育、特色直播場景發布等內容的具體目標,為打造具有國際影響力的直播經濟高地劃定時間表。
上海市網購商會會長宋軼勤表示,目標的如期實現,離不開行業的自律共識。公約的制訂,短期看是治理亂象,長期則是以規則創新驅動產業升級,最終形成“高品質商品—高信任消費—高能級產業”的正向循環。從“規模擴張”轉向“質量競爭”,上海正不斷更新全球電子商務標杆城市的內涵。
長寧是上海首批直播經濟集聚區。會上還發布了《長寧區推動直播經濟高質量發展三年行動計劃》,推出“線上線下融合消費直播”“品牌消費直播”“國補直播”“跨境消費直播”四大直播場景,助力“促消費、引流量、提增量”。
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