瞄准傳統制造業痛點，助力跨越數字化轉型難點

黑湖科技專業服務賦能3萬余家企業

上海已專門出台促進工業服務業行動方案，目標培育50家平台企業5家以上“獨角獸”

■以黑湖科技為代表的工業服務業企業，是實體經濟與數字經濟的深度融合，也是推進新型工業化、培育新質生產力的關鍵環節

畢業於美國達特茅斯學院的黑湖科技CEO周宇翔，有過一段特殊經歷——他曾“潛入”某個歐洲化妝品巨頭在蘇州的代工廠，與工人同吃同住數月，繼而發現傳統制造轉型之痛。這使他更堅信制造業數據一旦被採集、流轉、挖掘后的價值，也徹底治愈了他首次創業“跑偏”后的焦慮。周宇翔再度啟航，創辦黑湖科技，迄今已服務逾3萬家中大型制造及小微企業。

同時，以黑湖科技為代表的工業服務業，逐漸讓人意識到，其市場規模就如藏於海平面以下的巨大冰山。近期，上海專門出台促進工業服務業賦能產業升級行動方案。

痛點就是機會，在工友宿舍寫下首行代碼

周宇翔畢業后曾在投行工作，見証了中國企業赴德收購某大型傳動系統集團旗下汽車減震、消聲器部門的過程。當年讓他深受震撼的是，德國工廠雖陷財務危機，但所有產線數據均由機器採集並傳輸至電腦，管理層全部基於數據發現和解決問題。

相比之下，中國工廠的管理者卻被套牢在車間一線，被稱作“走動式管理”。這一巨大“代差”令周宇翔萌生創業念頭。效仿美國大數據公司Palantir，他與兩位計算機背景的伙伴在北京創辦馬達數據，卻很快夭折，原因在於其產品能力遠超一線需求。為接地氣，團隊索性扎入多地工廠一線打工。

周宇翔去的是一家蘇州工廠的注塑車間。該車間大部分訂單來自傳統代工，動輒二三十萬件，但毛利率微薄。為擺脫行業內卷，車間正嘗試承接一些新銳品牌的定制化訂單，毛利率高了60%，但每個訂單不過幾千件。問題在於，傳統代工訂單往往連續生產25天，隨后停機5小時切換產線，而定制化訂單5小時就生產完畢了，但還是要停機5小時才能開始其他訂單生產，產能利用率低。

周宇翔很快察覺，這5小時停機並非必然，其間更換模具、調試設備、載入新原料等各任務之間信息不流轉。“更換模具的老師傅正抽煙，負責轉移物料的叉車工還在別處兜兜轉轉，導致無效等待時間佔了三分之二。”

痛點就是機會。周宇翔團隊決定在手機上開發一套制造協同系統，讓工廠不同工序之間能像微信聊天那樣互通信息，系統可實時提示進度、分發任務，工人此刻該做什麼、預期績效等一目了然。從在工友宿舍寫下首行代碼，到完成軟件編寫，團隊僅用了三周，后續實地測試時，其他車間竟主動求納入，因為數據驅動下的高效協同，讓計件制工人每日能多賺數十元。

賦能前端需求反向指導后端產能

團隊信心大增。考慮到上海是千行百業的區域性總部，且輻射制造集聚區的交通優勢明顯，更有全球頂尖人才，2016年，周宇翔果斷選定上海，二次創業。黑湖科技一路開發黑湖小工單、黑湖智造、黑湖供應鏈3款產品，從2017年跑通2家客戶起，迄今簽約客戶已逾3萬家。

黑湖小工單主要針對傳統工廠內部數據多通過人工記錄、紙質儲存而開發。它是一個微信小程序，企業培訓1至2小時即能上手，可實現生產進度透明化、作業流程規范化、生產數據實時採集及報表看板一鍵生成等，工廠全局可隨時隨地掌控。

廣東一家為小米等頭部客戶代工電子產品的廠家迅速嘗到甜頭，企業主如今邊喝茶邊看手機數據。2021年起，這家企業利用黑湖小工單，為一級客戶、高利潤客戶、加急客戶自動排優先級。黑湖小工單裡，每個計劃單號都被安排到指定產線並落實到人，生產全程實時留痕，解決了客戶信任問題。另外，哪位工人績效第一，哪些工人下半月再努把力就能達到優秀，哪些工人連續兩月“摸魚”已在淘汰之列，企業主一查小程序便知。黑湖小工單一經推出，迅速滲透全國工業園區，現已覆蓋2.5萬家中小微工廠。

黑湖智造，可幫助實現多點工廠的工業數據聚合與業務協同，適用於蜜雪冰城、農夫山泉等大中型客戶。蜜雪冰城在全球有4萬家門店，每月上新十余種新口味，在雲南、廣西、安徽分別設有咖啡豆、百香果和草莓基地，在海南還有加工廠等。在一些網紅茶飲品牌店，消費者常會碰上熱銷產品“售罄”，蜜雪冰城卻甚少發生這類掃興事。其門店迅速擴張和頻繁上新背后，物料採摘、生產和物流都能從容跟上，黑湖智造的硬核支撐功不可沒。

通過黑湖智造，蜜雪冰城后端分布於全國各地的產能，與前端所有門店全部打通。門店的熱銷排行、品類需求和緊俏預警，會提前反向指導后端產能供給。在大數據技術、人工智能算法賦能下，蜜雪冰城超復雜的供應體系被神機妙算，與市場營銷高效匹配。周宇翔認為，部分咖啡茶飲品牌不敢任性翻花樣、拓口味，原因就在於難以達成這種柔性供給。

黑湖供應鏈，則源自疫情期間。當時兩家新能源汽車頭部企業主動找上門來，想化解上游一顆螺絲釘供不出就“逼停”下游整車廠的風險，希望能與黑湖科技共創打通供應鏈上下游的解決方案。據透露，黑湖科技在上海市經信委指導下，正以汽車產業鏈為切入口，鏈接上海行業龍頭，從鏈主掌控力較強、帶得動的核心供應商入手，逐步實現跨工廠的供應鏈實時協作。

以“小快輕准”服務“小單快反”

以黑湖科技為代表的工業服務業企業，是實體經濟與數字經濟的深度融合，也是推進新型工業化、培育新質生產力的關鍵環節。

據市經信委介紹，近年來，上海已誕生一大批像黑湖科技這樣的工業領域專業服務商，它們在雲端實現輕量化部署，打造了“小快輕准”的SaaS（軟件即服務）產品和解決方案，可精准幫助各類制造企業低門檻地跨越數字化轉型難點，在高效交付中穩住並收獲更多訂單，為上海工業增加值貢獻實實在在的增速。

但工業服務業的意義又遠不止於此。周宇翔告訴記者，半年前，他再訪當年蘇州工廠，發現注塑車間的非標訂單佔比已達90%。這些訂單，來自小紅書博主、李佳琦等頭部主播的個性化定制訂單，契合的正是李強總理在今年6月夏季達沃斯論壇開幕式發言中提及的“反向定制”。

反向定制，是由消費端定義的生產模式，且逐漸走向主流。除了周宇翔曾經打工的蘇州工廠，上海一老牌珠寶首飾也正融入這股洪流，與黑湖科技探索“小單快反”的更高效解決方案。“小單快反”是指企業小批量多批次生產產品，增加供應鏈彈性，並快速應對市場變化的生產模式。

“越來越多工廠站在了十字路口，是延續傳統的大規模低毛利訂單？還是在科技加持下擁抱巨大的未被滿足的個性化需求？我們更樂意幫助后者，讓它們在規模迅速擴張或高頻的產線切換下，仍能保持從容柔性的鬆弛感。”周宇翔說。

近期，《上海市促進工業服務業賦能產業升級行動方案（2024—2027年）》正式出台，並輔之以《關於促進工業服務業賦能產業升級的若干措施》，提出培育工業互聯網專業服務商、提升工業企業數據互通效能、實施“產業互聯網平台躍升行動”、構建“上海制造”新型服務生態平台等舉措。根據方案目標，至2027年，上海要培育營收10億元以上、服務能力突出的平台企業50家，其中具國際影響力的獨角獸企業5家以上。（記者 李曄）

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