位於新華路街道西鎮居民區的新華商務大樓是建於20世紀90年代的住宅加底商小區。此前，由於物業管理缺位，小區居住環境日益變差，居民矛盾也日益凸顯。經過西鎮居民區黨總支和小區業委會的共同努力，如今的新華商務大樓，改變了模樣……

平整嶄新的瀝青路面，井然有序停放的車輛、與建筑風格相得益彰的綠化……走進新華商務大樓小區，清爽干淨的小區環境，不禁讓記者心裡開始疑惑：以前這裡真的如居民口中所說居住品質差嗎？

新華商務大樓位於新華路街道西鎮居民區，1998年建成，61戶居民，其中7戶為底商。由於居民群體結構比較復雜，如何對小區進行有效治理一直難以達成共識。入住后很長時間內，小區內部大小矛盾不斷。很長一段時間，業主委員會都處於缺位狀態，物業服務更是十分敷衍。

“那時候小區裡經常能看到垃圾，牆上的小廣告密密麻麻，小區停車也特別混亂，想要把車子開出去或者停回來，都很費勁，好多鄰居受不了，都搬走了。”67歲的陳老伯是居住在新華商務大樓20年的老住戶，對小區有著很深的感情，然而這裡混亂的管理狀態，也讓他一度想要搬離。“不過這個情況，從2020年開始慢慢好轉了。直到今天，越來越好……”

這樣的轉變，得益於2019年底的小區業委會換屆。

2019年，新華路街道圍繞“美麗街區”行動，以群眾關心的小微項目為支點，撬動“黨建引領、多元參與、協商治理、智慧服務”的社區治理格局，努力讓每個新華人參與社區治理，將居民家門口一個個治理“難點”、揪心“痛點”，“打上補丁繡成花”，用群眾智慧共建美好生活共同體。

在此基礎上，新華商務大樓的黨員志願者們在西鎮居民區黨總支的號召下主動站了出來，成為社區志願者。“黨員們站出來之后，不僅進行文明勸導、宣講政策法規，還多次調解了居民的鄰裡糾紛，得到了不少居民的稱贊和信任。2019年底，新華商務大樓順利召開業主大會，產生新一屆業委會，常常無私服務居民的黨員志願者李同慶在大家的支持下做了業委會主任。

上任后，李同慶立刻就著手處理業主與物業之間的矛盾。業委會要求物業出示其物業服務費用的收支明細，清楚清白地算好“消費賬”。另一邊，業委會也仔細排摸，整理小區的公共收益。在此過程中，李同慶發現，停車位及臨時停車沒有統一的收費標准，車主常常直接付錢給保安，電梯及樓道內的廣告收入也不知流向何方，公共收益成了一筆糊涂賬。於是，業委會打算啟動換聘物業的程序，並就此征詢了小區全體業主的意見。業主們對原物業不滿已久，一致同意換聘物業。

2019年底，換聘的物業公司正式到位。業委會也吸取之前的教訓，補齊物業管理知識短板，與新物業一起，對公共收益進行了重新梳理。經過重新梳理后，目前為止，小區各項公共收益達到了數十萬。

“錢袋子鼓了，腰杆子也硬了。”李同慶告訴記者，小區公共收益多了，在征得業主、業主大會的同意后，將大部分收益補充進了專項維修資金。在資金的支持下，小區的樓道環境、停車環境、樓下公共區域環境都得到了極大的改善。去年以來，新華商務大樓在積極爭創美好樓組，又重新修繕了小區路面，並在小區裡建設了新的非機動車棚，安裝了6個新能源車充電樁。

“現在我們小區的鄰裡關系和諧得不得了，就像一家人一樣。前兩天植樹節，我們好幾位居民還一起在小區花壇裡栽種了新的樹苗。期待明年這個時候，它們能長成一棵棵小樹……”李同慶說道。

（來源：上海長寧）

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