精度、深度、溫度，社區治理要實現這“梅開三度”，“睦鄰”是關鍵詞，代表著多元主體共同參與的凝聚力與向心力。

敲開一扇扇大門，一步步走進居民的心坎，排摸出一張“社區地圖”，社區工作者如何成為居民的“自家人”？平時在睦鄰中心、小區，都能見到她忙碌的身影，志願者年度表彰茶話會上，她成了游戲的“大贏家”，居民志願者這支“生力軍”如何讓睦鄰家園持續“升溫”？睦鄰“年會”上，社區睦鄰中心、睦鄰項目團隊、睦鄰達人齊聚一堂、共繪藍圖，龍騰新年，社會治理的“楊浦樣本”將如何“躍龍門”？

全面踐行人民城市理念，構建人人參與、人人負責、人人奉獻、人人共享的城市治理共同體，是推動社區實現高質量發展的“引擎”。萬物初醒喜迎春，楊浦的睦鄰社區如何演繹“一室春和”？

四平路街道公交新村居委會主任胡雲，2018年進入居委會工作，堅持用“足尖”丈量社區，用“指尖”收集信息，定期關懷獨居老人、純老家庭，還借助“社區雲”小程序，實現上門服務和數字民生雙提升，公交新村居民區的居民“上雲率”升至全市第一。

1月31日，胡雲站上楊浦區“最美居民區社區工作者”風採展示的舞台，將自己與80歲獨居老人周阿婆的暖心故事娓娓道來。“關愛老人一直是我們社區工作的重中之重。這些年，我們堅持‘日看窗帘夜看燈’，就是說白天在小區巡查時，要多多注意老人們的窗帘有沒有拉開，晚上要看看他們家的燈有沒有亮起，然后時不時打通電話、上門探訪，確保老人們與居委會干部彼此熟悉，有困難能第一時間找到我們。”胡雲說。

社區工作者是聯絡群眾、服務群眾的中堅力量，是基層治理的“主力軍”。“進百家門”“訪百家情”“解百家難”“暖百家心”，“四百”大走訪做得實不實，很大程度上反映了社區工作做得好不好。當天的活動中，這“四百”就是社區工作者演講的主題。

定海路街道定海港路居民區黨總支書記、居委會主任楊瑩，是楊浦首批社區青年先鋒的一員。居民區有近1400戶居民，老年人口多，自2015年參加社區工作以來，她用真心和熱情敲開了一扇扇大門，一步步走進居民的“心尖”，排摸出了一張“社區地圖”，成了居民的“自家人”。

楊瑩表示，在開展“四百”大走訪的過程中，居委會干部與百姓的距離更近了。“這次的展示活動也為我們搭建了一個經驗交流、互融互通的平台，每次台上有居委會干部分享自己的工作方法，我們台下就忙著拍照、記筆記，回去之后好好學習、借鑒。”

胡雲、楊瑩等10人榮獲2023年度楊浦區“最美居民區社區工作者”稱號。

開展“能力基政”六大行動，深化“四百”大走訪，落實分片包干制鍛造社工“全崗通”……近年來，區民政局積極推進居民區社區工作者隊伍建設，優化隊伍結構，全覆蓋提高社區工作者的履職和服務居民能力。目前，全區居民區社區工作者共有2210人，平均年齡44歲，大專及以上學歷佔比89%，社工証持証率達24%。

文化佳園小區的志願者凌建梅平時負責在睦鄰中心維持秩序、協調人員，並參與小區公共服務。1月28日，在長海路街道文化佳園睦鄰中心舉辦的志願者年度表彰茶話會上，凌建梅成了“大贏家”。

“它的嘴巴尖尖，腿兒細細，性格狡猾還拖著一條大尾巴”“狐狸！”活動室內，三列長桌有序擺放，簡單的幾張窗花、幾盤瓜果，為現場氣氛“增溫”。台下，數十位志願者“排排坐”，台上，一出歡樂的“你演我猜”游戲正在進行。隻見，兩位志願者一個用四肢比劃著，口中不斷描述題目特點，另一個全力開動腦筋，分秒必爭搶答。歡聲笑語中，2024年的志願服務掀開了新篇章。

“游戲簡單又好玩！”凌建梅高興地說，“我經常和志願者伙伴們在工作中見面，但一起做游戲的機會不多。這次和大家玩玩，熟絡熟絡，關系更親近了，相信未來我們能把志願服務做得更好。”

社區治理要精度，要深度，也要溫度，“睦鄰”是關鍵詞，代表著多元主體共同參與社區治理的凝聚力與向心力。

“叔叔阿姨，你們辛苦了……”近日，小區保潔人員姜道蘭收到了韓昊芳小朋友的家書。這個春節，她不回老家過年。“小區居民們一直對我們一線工作者很好。春節期間，崗位不能缺人。我會留下，繼續做好社區保潔工作，讓居民們過個干淨舒心年。”這是文化佳園社區睦鄰中心發起的“紙短情長，海納百川”寫家書活動，邀請社區居民、小朋友在信紙上寫下美好祝福，送給“留滬工作者”們，並讓這些“留滬工作者”續寫“家書”，表達對家鄉親人的挂念和囑托。

1月26日，長海路街道社區文化活動中心被墨香四溢的春聯、福字填得滿滿當當。上海紅色文藝輕騎兵新春走基層暨2024年楊浦區迎新春書法家寫春聯進社區活動在此舉行。

書法家蘇恕的攤位以“萌趣”見長，專寫福字，吸引了不少家長帶著孩子前來“圍觀”。原來，她的福字上“長”著小小的龍角。“這個福字很別致，很可愛，以前沒見過。我打算帶給家裡的小朋友，她肯定喜歡！”居民李女士領了一幅，高興地說。現場，除了居民，轄區內的環衛工人代表也雙手拿著春聯，喜氣洋洋。

阜新路社區睦鄰中心開啟睦鄰市集﹔包頭路社區睦鄰中心為老年人量身打造“健康共同體”﹔平涼路街道社區第二睦鄰中心辦了一家“睦鄰自治童趣社”兒童社團……

1月25日，2023年楊浦區“睦鄰”建設成果展示大會在長白228街坊舉行，全區各社區睦鄰中心、睦鄰項目團隊、睦鄰達人齊聚一堂，集體“年度總結”，共繪藍圖。

在“睦鄰溫度提升行動”中，各社區睦鄰中心共推出原創治理項目近50個，最終產生了十個最佳項目。通過“睦鄰達人招募”，46位熱心公益的社區能人脫穎而出，進一步彰顯了居民群眾在基層治理中的主體性地位。

社區睦鄰中心是楊浦首創的社區服務和基層治理特色品牌，近年來蓬勃發展。2023年，17家社區睦鄰中心獲評五星級中心。社會組織也是緊密的“睦鄰伙伴”，目前，楊浦有29家社會組織參與了47家社區睦鄰中心的運營工作。

2023年，楊浦對社會治理顧問制度進行了更新迭代，從治理指導、實踐支撐、項目支持三個維度邀請了高校專家、社會工作者、法律工作者、媒體從業者和居民區黨組織負責人擔任顧問，助力打造社會治理的“楊浦樣本”。

2024年，楊浦推動“睦鄰家園”服務功能拓展、治理內涵升級。踐行全過程人民民主，更好激發全社會活力，廣泛動員群團組織、社會組織、社會工作者、志願者等參與社會治理，構建人人參與、人人負責、人人奉獻、人人共享的城市治理共同體。

（來源：上海楊浦）