今年9月，殷行街道城運中心收到一張棘手的房屋漏水工單。某市民反映位於中原路160弄2號201室的房屋漏水造成樓道積水，但由於房主因故在外，房屋已空置數年，無法進門維修，希望相關部門核實，解決漏水問題。

面對極難處置的困境，相關工作人員積極攜手城建中心協調聯動司法所、公安派出所、房管局、居委會、物業公司等有關單位主動採取措施，率先解決迫切矛盾，分布化解處置難題。

了解相關情況后，殷行街道城運中心率先發動居委城運工作站協調機制，立即派遣人員協同小區居委前往實地勘察。在市民反饋的樓道內部，處置人員發現該處房屋長期空置，並不斷有水從門縫滲出，徑直流向了走廊另一側的住戶。但經過居委多次撥打業主電話，卻始終未能取得聯系，物業也因此無法正常進門維修、從根本上解決漏水問題。

為避免溢水進一步影響樓道其他住戶，街道城建中心積極指導小區物業公司、居委會主動跨前，對反饋情況的居民做好解釋工作，並在201室門口筑起臨時擋水坡，由物業安排人員定期清理積水，保障居民正常通行。

后經多方了解，因201室房屋產權人關系較為復雜，居委處登記電話非房主本人所有，且其長期不在上海，幾乎處於失聯狀態，因而對工單正常處置形成較大阻礙。

面對此類的情況，殷行街道高度重視，各單位領導緊抓事件落實，親臨熱線前沿與反饋群眾進行積極溝通，並主動採取跟進措施。結合楊浦區委主題教育和大興調查研究工作安排，聚焦此類群眾反映強烈的難題，於殷行街道南片網格工作站召開協調會，研究破局良策、制定工作計劃。殷行街道城運中心牢牢把關處置進程，聯動公安派出所、司法所、房管局查詢該處房屋相關人員聯系方式，並努力協調居委、物業公司走訪周邊居民收集房主信息。

經過多部門不懈努力，最終於今年10月成功聯系上了身在國外的當事人，且其經過協商同意返回上海，到場配合物業入屋檢修。11月7日，在物業修理完畢后，徹底解決了漏水問題，消除了樓道積水的安全隱患，鄰裡住戶心裡懸著的一塊“巨石”終於可以落下了。通過后續回訪，事件反饋人對街道相關人員所做的工作與努力表示認可與滿意。

（來源：上海楊浦）