主題教育開展以來，長寧區司法局將司法為民理念融入工作細節、讓為民便民情懷貫穿法律服務“全流程”，努力做到解堵點、破痛點，把人民群眾滿意度作為檢驗司法工作成效的試金石，以司法為民的實際行動夯實調查研究根基。

問題“牛鼻子”在哪裡？尋找和解決基層所盼、民生所向的問題就是方向。區司法局黨員干部始終堅持以學鑄魂，站穩人民立場，擦亮“為民坐標”，深入開展調查研究，傾聽民之所需、解決民之所急、回應民之所盼，持之以恆推進法治為民辦實事工作。

前不久，家住新華路街道的獨居老人施阿婆遇到了一件“糟心事”，希望能夠得到法律援助。令她感動的是，就在當天下午，長寧區法律援助中心便安排了志願律師、工作人員提供法律援助送上門服務。

仔細詢問后才得知，日前，雙目失明的施阿婆在人行道上正常行走，不料被拐彎車輛壓到了腳背而受傷，目前還在醫療期中。可是因家庭困難，施阿婆始終擔心后續醫療費和自己的損失是否能夠得到賠償。

“請放心，由於是對方全責且有投保，您的損失可以通過調解或訴訟途徑得到解決。”在仔細查看了交通事故責任書及相關就醫記錄后，法援律師建議她繼續接受醫院治療，待醫療期結束后明確具體損失數額，再向法院提起訴訟，維護自身合法權益。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。尤其是特殊群體的事情更要放在心上、辦得扎實。

作為區司法局重要的服務窗口之一，長寧區法律援助中心堅持從群眾最關心、最迫切、最現實的民生問題著手，踐行“主動發現、及時介入、即時援助”作風，做深、做細法律援助工作，切實兜住兜牢基本民生底線。

開辟便民服務綠色通道，聚焦老、弱、病、殘等特殊群體的實際需要與需求，深入“破題”，想方設法地為居民提供多樣化的法律服務，這既是在尋找解決問題的途徑，也是為真正解決難題而進行的調查研究的內容。

為了打通老年人法律服務“最后一公裡”，長寧區法律援助中心專門成立了老年人法律援助律師志願團，為轄區內符合條件的老人提供法律咨詢和法律援助專業法律服務，為他們指派專業的法律援助律師，並定期回訪滿意度，了解其真實需求，滿足老人對法律援助的個性化需求。

立即能解決的問題馬上就辦，朝著解決問題的實效而努力，辦出公証“速度”，更辦出公証“溫度”，長寧公証處提供的“靶向”服務，讓司法為民的溫情“節節攀升”。

不久前，當一面錦旗出現在長寧公証處時，帶來的是意外之喜，也是鞭策鼓勵。

陳先生的妻子顧女士告訴公証員，因涉及經濟犯罪，陳先生目前在看守所拘留。奈何之前拍得車牌事情由陳先生辦理，目前想退牌了，他卻無法親自前往車管所辦理手續，這種情況能夠解決嗎？

“我們可以提供上門委托公証服務。”然而，事情卻一波三折。現階段均已實現電子化，車牌所有競拍情況在陳先生的個人手機裡，因此公証員多次奔波於車管所查閱檔案、拍賣記錄，核實車牌拍得的相關情況，及時確認權屬，使委托公証可以符合受理條件。

在核查檔案材料無誤后，承辦員又多次主動聯系相關看守所負責人，特批在拘留階段同意公証人員上門為陳先生辦理委托公証。在獲得看守所的同意后，公証人員第一時間將所需簽署的文稿經前期溝通后進行代書，並按規定由兩名公証人員上門為陳先生辦理委托公証。根據委托人的要求修改文書並當場打印簽字，完成了委托手續，在回到長寧公証處后就出具了公証書，並由代理人顧女士領取。

“謝謝長寧公証處，謝謝你們高度負責的敬業精神，不辭勞苦的工作態度幫助我們辦實事、解難題”。顧女士句句真誠，送上錦旗以表謝意。

主動溝通、主動查核、上門辦理，從傳統的“坐堂辦証”到主動服務，長寧公証處本著公証為民的服務宗旨，貫徹便民利民服務理念，以實際行動將工作真正做到當事人的心裡，獲得了當事人的信任和認可。

發生在群眾身上的每件“小事”，於當事人而言，都是關乎切身利益的“大事”。主題教育開展以來，長寧區司法局持續針對性完善司法為民服務細節，努力把主題教育理論學習和調查研究成果轉化為改進工作、推動發展的實際舉措。在辦好一件件“小事”中踐行司法為民、便民工作理念，增加群眾滿意度、提升居民幸福感，書寫新時代司法為民新答卷。

（來源：上海長寧）

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