利用消費者盡快交掉停車費離場的迫切心理，不少商場樓宇動起了歪腦筋，在消費者進入直接支付頁面前制造重重障礙，誘導甚至強迫消費者關注公眾號、注冊會員、提供姓名、手機號、微信或支付寶賬號等個人信息。

在國家網信辦網絡執法與監督局指導下，上海正在開展“亮劍浦江”消費領域個人信息權益保護專項執法行動，重拳整治餐飲、停車繳費等領域侵犯消費者個人信息權益的違法行為。

解放日報·上觀新聞記者今天（7月28日）從上海市網信辦、上海市市場監管局了解到，經檢查、約談、督促，百聯集團將在18家商場的停車場啟用“純淨版”停車繳費二維碼，包括第一百貨商業中心、百聯又一城等。位於五角場商圈的合生匯也已啟用“純淨版”停車繳費二維碼。

7月27日，位於五角場商圈的百聯又一城地下停車庫已完成整改，整個車庫的牆面及商場電梯內、B2層電梯出口處，均在顯要位置張貼了全新的“純淨版”停車繳費二維碼，二維碼上方印有“直接掃碼、付費離場”字樣。

按照海報上的提示，掃描二維碼，直接跳轉至停車繳費頁面，不用關注商場公眾號、注冊會員及勾選知情同意框，隻要輸入車牌號，再點擊繳費，耗時數秒至十幾秒便可完成繳費。

此前，針對停車付費過度收集個人信息的問題，上海市網信辦、市市場監管局執法人員於7月21日對楊浦區相關商圈進行現場檢查。

檢查發現，又一城停車場存在誘導用戶注冊會員及關注公眾號、會員注冊登錄功能強制消費者同意第三方企業隱私政策等問題﹔合生匯停車場存在誘導用戶關注公眾號、強制消費者注冊會員等問題。

執法人員當面向兩家商場相關負責人指明問題要求整改，並開展現場普法。當天下午，上海市網信辦、市市場監管局會同市國資委、市商務委、楊浦網信辦等部門約談兩家企業，要求又一城、合生匯針對停車繳費環節過度收集個人信息行為進行全面整改，採取必要的措施確保處理消費者個人信息的活動符合法律、行政法規的規定，切實防范信息泄露風險。

兩家企業負責人表示，由於對《個人信息保護法》《APP違法違規收集使用個人信息行為認定方法》等法律規定理解不到位導致問題出現，將按照約談要求，積極配合監管部門，舉一反三開展自查整改，並盡快落實“純淨版”停車繳費二維碼工作要求。

百聯集團相關負責人劉磊表示，7月24日百聯集團緊急部署新的物料，替換原有停車繳費二維碼，並下發到旗下商場，張貼在地庫顯眼位置、電梯廳、VIP室及客服中心等處。此次啟用“純淨版”停車繳費二維碼的停車場共涉及百聯集團在上海的15家商場及3家外省市商場。

7月21日，上海市消保委也公布了一項調查結果，對29個市級商業中心、45個地區級商業中心的140家商場進行暗訪后，發現愛琴海購物公園、日月光中心、BFC外灘金融中心、百聯又一城等27家商場在掃碼支付停車費過程中強制消費者加入會員或強行索要消費者個人信息。上海市消保委將線索移交給上海市網信辦、市市場監管局，納入正在開展的“亮劍浦江”行動。

上海市網信辦相關負責人指出，商場提供停車服務，消費者的義務就是按照約定支付停車費用。商場或者停車場的運營者強制或誘導消費者加入商場會員或關注公眾號才能支付停車費，屬於過度收集消費者個人信息，違反《個人信息保護法》相關規定。

上海市網信辦、市市場監管局、市消保委表示，商場或停車場地運營者要及時推出“純淨版”停車繳費二維碼（實現直接掃碼付費），並在顯著位置標注“直接掃碼、付費離場”等相關字樣，確保不收集任何個人信息。若以停車費優惠、會員積分等名義張貼商場會員碼或公眾號二維碼，必須有充分提示並僅收集與相關服務有關的個人信息，切實保障消費者的知情權、選擇權和個人信息合法權益。如果商場以停車費優惠名義張貼會員或公眾號二維碼，須在旁同時張貼“直接掃碼付停車費”二維碼。

分享讓更多人看到