近年來，隨著人口老齡化的加劇，金山區立足保障老年人基本生活和精神需求，不斷改革創新基本社會服務，高位推動養老服務發展，致力為老年人打造溫馨幸福的晚年生活。

前期，區民政局通過走訪調研，發現存在老年人對新事物接受度不高、獨居老人幸福感不高、養老顧問隊伍不夠專業、娛樂活動較為單一等諸多問題。為此，區民政局召開座談會討論研究，提出改善和解決問題的方式方法。

完善“全、專、精”養老顧問隊伍，實現村居全覆蓋

金山區在全市率先建立專職養老顧問團隊，打造“1+11+X”養老顧問服務網絡，打通養老服務供需對接“最后100米”，在轄區每個社區綜合為老服務中心和村居設立248個養老顧問點，共配備養老顧問員304名，實現村（居）100%全覆蓋。其中，有12名為專職養老顧問，分別派駐至區養老服務發展中心及11個街鎮（高新區）社區養老服務設施點，主要為老年人對接養老服務提供指導和支撐。

截至2023年5月，金山區養老顧問點共接待老人及家屬2908人次，服務事項2112件。其中，提供個性化養老建議670件，養老資源介紹432件，養老政策介紹154件，拓展服務856件。

筑起“暖心關愛圈”，重點關注高齡獨居特殊群體

2012年，金山區啟動“老伙伴”計劃，以結對互助的方式，由低齡老年志願者與高齡獨居老人結成“伙伴”，通過上門探訪、電話聯絡等方式提供家庭互助式服務，預防或降低風險的發生。目前，全區共有2000名志願者結對幫扶10000名高齡獨居、純老家庭老人。截至今年5月，累計開展關愛服務40.5萬人次。

此外，金山區養老服務還積極運用數字化賦能，為老人們安裝應急呼叫“一鍵通”服務，安全守護高齡獨居老年人。目前，金山區有2198名80歲以上的高齡獨居老年人全部簽約“福鑫寶”服務，實現高齡獨居老年人應急呼叫“一鍵通”服務全覆蓋。

開展長者智能技術運用提升行動,跨越“數字鴻溝”

為解決老年人對新事物接受度不高、對電子產品的使用方式不了解的問題，區民政局積極行動，通過在養老服務機構及場所開展“長者智能技術運用能力提升行動”，為老年人提供智能手機應用培訓和幫辦服務，解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，豐富老年生活，拓寬休閑、娛樂方式，提升老年生活質量。

在石化街道轄區內，就有一位獨居老人鄭阿公，他的女兒長期定居德國，兩人先前隻能通過打跨國電話來聯系，不僅每月國際漫游話費高昂，鄭阿公還常擔心因時差原因，撥打電話影響到女兒的工作和休息。自從參加了“長者智能技術運用提升行動”項目后，在志願者的幫助下，鄭阿公注冊了微信，現在通過視頻就能見到日思夜想的女兒。“現在，我不僅可以用微信跟女兒隨時隨地聯系，我還會自己發抖音分享生活，女兒都夸我的視頻拍得不錯。”鄭阿公開心地說。

截至今年5月，金山區累計開展針對老年人的智能手機應用培訓和幫辦服務8640人次。該項目自2021年開展至今，累計培訓已達14.6萬人次。

據統計，目前金山區60歲及以上戶籍老人18.55萬人，佔戶籍總人口的35.13%，其中80周歲及以上戶籍老年人27604人，佔老年人口的14.88%，老年人比例正逐漸增加。

下一步，區民政局將聚焦養老模式創新，以“埭—家”家門口養老模式為核心，深化拓展服務內容，持續調研了解老年人最根本、最真實的生活和精神需求，深入挖掘現有資源，合理布局養老服務設施，聚焦“全方位多角度”賦能升級，切實提升金山養老軟實力，進一步提高金山區老年人的獲得感、幸福感、安全感。

（來源：i金山）

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