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“宅經濟”催生消費服務升級 年輕人隨“寓”而安有何求

記者 龔莎
2022年11月15日16:27 | 來源:人民網-上海頻道
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“宅”是當今年輕人生活的主流特征之一,相較於爆炸的信息和令人疲憊的職場社交,居家的一人時間令人自在向往。而在宅家的趨勢下,年輕人的消費習慣與消費需求也在悄然發生變化。近日,巴樂兔研究院針對2860位青年“打工人”進行了消費習慣調研,發布了一項《2022年 青年生活消費報告》(以下簡稱《報告》),試圖通過青年消費趨勢中的多個特征來展現當代青年“打工人”消費習慣的變化趨勢。

消費趨勢悄然變化 “即時滿足”更受關注

為了了解年輕消費者在日常的潛在需求,本次調查特別觀察了他們在網購、外賣、服務等訂單的“備注”內容。結果顯示,約41%的消費者會“特意強調時間”。抖音直播上買衣服的觀眾們,已經對預售產品失去了耐心,更傾向於確認物品是否是“48小時內發貨的現貨”﹔而在電商購物時,約35%的消費者會特意詢問“使用什麼物流”,並選擇“普通快遞加郵費換順豐”。

巴樂兔研究院負責人劉羅娜表示,當代青年喜歡“及時滿足”、消費需要速戰速得,購買小家電的年輕人越來越多,更喜歡宅家享受自己的生活。

消費與服務的及時性,成為消費者更關注的因素﹔服務加急的背后是年輕人是在日益變化的環境和風向中,更想抓住當下的美好,做到“即時滿足,及時行樂”。

《報告》數據顯示,在年輕消費市場中,很多商品的容量變得更有彈性。對於消費品容量和包裝的選擇上,相較於大容量包裝,約65%的年輕人更傾向於買“獨立小包裝”。

在女性消費者購買習慣上更加明顯:火鍋麻辣燙可以是“一杯”﹔奶茶超大桶並不新奇,“mini”杯變成小胃口女生的首選﹔口紅很美但用不完,“小樣組合”來一套。畢竟口味與色號自由才是真正的消費自由。

單身青年們,更關注自己的生活品質,在飲食作息上,通過小件商品來豐富自己的生活緯度,小包裝更具靈活性,減輕負擔和決策壓力。

《報告》數據還顯示,90、95后年輕人拒絕被框架束縛,在閑暇時選擇獨處是精神自由,消費時選擇更便利的產品是使用自由。

據電商消費報告顯示,“無線”“便攜”正成為47%年輕人最常用的搜索前綴。

耳機盡量買藍牙無線、頭戴式,以免被纏繞的耳機線困擾﹔充電寶最好自帶轉接口、兼具其他功能屬性,不用增加背包的空間﹔咖啡可以買小杯速干粉,便利店裡買杯牛奶就可自制拿鐵﹔看大片不用跋山涉水去影院,買個投影儀就能擁有電影自由。

消費習慣特征突出 尋求小圈層認同感

當今的年輕人正在拒絕被大眾代表,轉而尋求小圈層的認同感。在消費方面,也因為需求的圈層化,衍生了不同的產品與服務。實際上,年輕人摸魚、偷懶從不等於擺爛,而是真正的享受輕鬆生活,給心靈按摩,建立自己的生活秩序。

《報告》指出,“小家電”“一人食”成為居家囤貨的新選手,將近80%的消費者認為小家電是家中必需品,其中有31%的人在最近1年內購買過2次以上。“冰箱+烤箱+空氣炸鍋”的兩箱一鍋組合,是提升廚房幸福度以及居家安全感的王炸組合。越來越多年輕人發現,相較於職場上競爭成長的難度,為自己做一頓美食則可以輕鬆獲得成就感。5分鐘可以自制一杯冷飲、10分鐘搞定一份三明治早餐、20分鐘用空氣炸鍋做一碗烤翅,在美食出爐那一刻,工作壓力和生活美好似乎被很好的平衡了。

在生活中,盡管年輕人喊著要躺平,但也在有意識的在對抗懶惰。據調查顯示,約63%的年輕人在工作之余也會投資時間和費用在自我提升,其中主要是健身、學歷提升、培養第二技能等。

生活需要躺平,但微“卷”一下更符合年輕人的心理,能在偷懶和奮斗的間隙中取得巧妙平衡。這也體現在年輕人對“健康”“養生”的意識上的變化:要用最不明顯的投入,換得強身健體的效果,最好能躺贏!健身可以,但需要劉耕宏教練快樂的鼓勵﹔早睡也能實現,但需要有人督促。

社恐常常成為年輕人挂在嘴邊自嘲的標簽,而在工作時卻表現出外向的假象,46%的年輕人認為,在工作時他們是一種“營業狀態”,他們不希望無效社交。尤其是佔用休息日來進行的團建活動,更是被70%的年輕人標記為“最苦惱的社交”之一。受訪的年輕人表示:獨處可以充分享受自我空間,睡不限時的懶覺,吃不忌口的美食,追搞笑的綜藝﹔而一旦參與到團建中,就必定犧牲一些自我喜好,達成總體的和諧。

此外,“同事到底是不是朋友?同事周末邀約該不該拒絕?”也是困擾很多人的問題。12%的年輕人對此表示可以隨叫隨到,一起消磨時間,而大多數表示“要看關系仔細斟酌”“非必要不約”。

因此,年輕人更希望遠離無效社交,更注重社交的對象、時間和項目,避免個人時間被侵佔,不想假意附和,非必要不約。

消費需求催生服務升級 租房既要“輕鬆”又要“高效”

職場上談KPI時很具體,談薪酬時隻畫大餅,年輕人對猜測和拉扯感到疲憊。由此,在消費時更希望看到可見的、明確的、量化的服務:無糖奶茶真正是無糖,而不是添加的蔗糖﹔打開冰櫃,沒有冰棍刺客,生活的輕鬆感需要保護。近90%的年輕人希望在生活裡少點租房刺客,房源真實、所見即所得,多點真實少點猜測。

圖片好看是吸引年輕人的前提、房源多是選擇“自由”,朝南獨衛地鐵是高“性價比”,但這些考慮都只是基礎門檻,有經驗年輕人發現,沒有手速一切都是鏡中花。77%的人在租房時選擇集中時間,盡快搞定,除了房源真實之外,重要的還有“響應及時,不等待”、“效率高,看中就能簽約”。

一周內屬於打工人的時間,基本集中在周末,周末的時間是否能花的有意義,決定打工人一周的幸福感。如果在租房搬家這件麻煩事兒上,能減少糾結和看房的時間,就能去做更快樂的事情。

巴樂兔PR經理顏雨婷分析,對此反映出青年人對速度和效率的要求有明顯提升,對於居住空間和體驗感也有自己的想法,希望租房可以集中決策、一站式解決。

(責編:龔莎、軒召強)

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