“不輕易說不”，這是徐匯公安分局虹梅派出所綜合窗口女警們日常工作中奉行的宗旨。面對前來窗口尋求幫助的居民，她們從不簡單拒絕，而是在符合政策的條件下，最大限度地去幫助他們。作為徐匯分局第一批入駐街道的公安綜合窗口，這個由6名民警、輔警組成的女子崗組，用特有的責任心、誠心、耐心、細心贏得轄區居民的稱贊，並先后獲得“上海市三八紅旗集體”“上海市巾幗文明崗”“上海市公安局2020年度五星綜合窗口”稱號，警長賀賢純也榮獲了2021年獲得徐匯區巾幗維權服務優秀志願者。

警察在群眾心中的高低，源自於每一個和群眾打交道的個體，而窗口工作永遠是展示警察形象最直觀的“窗口”。2021年5月，一對年近八旬的老夫妻來到徐匯區虹梅街道社區事務受理服務中心，因動遷需要將戶口遷入東蘭路某小區，沒想到該業務需要提供兩人的結婚証。這下夫婦倆犯了難，阿婆剛動完大手術，走路都很吃力，往返不便，而且兩人一時都不記得結婚証到底放在哪裡了。民警吳麗萍見狀，想到退休老人的檔案可能保存在街道，就在一旁的街道服務窗口找工作人員接洽，查找檔案。而輔警楊家玲也在忙完手頭工作后過來安慰兩位老人。“阿婆伯伯沒事的，先坐下喝口水吧，我們幫你們到邊上街道窗口去問了，現在我們都在一起辦公，很快的。”很快，吳麗萍找到了夫婦倆的結婚証復印件和登記材料，順利辦理了遷戶手續，讓老人感受到了“最多跑一次”的便民溫度。事后，老人特意寫來感謝信，坦言“謝謝這種一站式服務的創舉，也從中感受到了警民一家親”。

“我們做的都是分內事，要說警民一家親，群眾也回饋了我們滿滿的感動。”警長賀賢純說。何女士在無錫辦理業務時，需要開具兄弟姐妹關系的相關証明，但因時間久遠，現本人戶籍地也不在上海，去了原單位也無法出具。抱著試試看的心態，她來到了虹梅公安綜合窗口。依托分局全量完成戶籍檔案數字化的便利，民警曹宇慧通過查詢平台，仔細比對信息，最終摘抄到了當年檔案信息，幫助何女士解決了難題。今年一月，何女士和家人特意驅車帶來親筆書寫的春聯及福字，感謝綜合窗口民警的辛勤付出。還有一次，崗組為群眾發函至外地，調取原始材料解決夫妻投靠的戶口問題，獲贈了群眾親手包好送來的粽子。

漕河涇開發區大半都位於虹梅街道，與其他街道公安綜合窗口的情況不同，每到午休時間，都會有不少就近前來辦理各種身份証業務的公司員工。賀賢純和同事們常常顧不上吃飯，經常就是准備點面包、餅干，到休息區對付兩口就出來接待群眾，等下午得空再就餐。

沒有與犯罪較量時的驚心動魄，沒有在車水馬龍中的英姿颯爽，在生活中，她們也是普通的妻子、媽媽和女兒，也喜歡購物、逛街、盲盒。花開有期，誓言無聲，駐守在三尺櫃台后，她們用每天努力做好一件件群眾的小事，去溫暖一顆顆陌生的心靈，小小的窗口，展現的是“利民、便民、為民”的大情懷。

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