“南京路上好警署” 把群眾放在心上

上海市黃浦區南京東路派出所的轄區內既有“中華第一商業街”南京路的喧囂，也有百年老弄堂的煙火氣。既連接著繁華的“新世界”也連接著老舊居民區。1997年南京東路派出所就被國務院授予了“南京路上好警署”的稱號。多年來，他們始終把加強群眾工作作為派出所的重要任務在工作中堅持從細微處著眼、從細小處抓起，把實事辦實，把好事做好。

科技賦能助力居家養老

朱靜怡是南京東路派出所內的一名青年社區民警，她始終秉承“大事小事、事事上心，難事易事、事事盡心”的工作理念，切實將“為群眾辦實事”落實在工作中、行動上。今年2月份，被評為“上海市公安局十佳社區民警”。教育整頓開展以來，朱靜怡更是將學習教育的成果轉化為努力工作的動力，結合轄區內高齡獨居老人格外多的特點，以創新的方法，勤勉的態度，為社區居民居家養老作出了實實在在的貢獻。

老房子樓道幽暗，樓梯陡峭，不安全，許多老人為此長期不下樓外出，一旦在家摔倒或生病，很難第一時間得到救助。上海開啟智慧警務建設后，朱靜怡深受啟發，通過宣傳、普及感應式“地毯”和正磁反用的“門磁”系統，讓智慧公安賦能社區生活，切實提升老人的居家養老安全性。就這樣在她的推動下，感應式“地毯”的推廣，使“門磁”開始成為老人們的“門神”。朱靜怡負責的小區安裝“門磁”的老人家庭達到32戶，其中80歲以上的老人有13戶，實現了轄區高齡獨居老人全覆蓋，居民們居家養老的心更定了。這件實實在在的小事，讓社區養老的幸福指數得到了大大提升。

愛心停車點設進小區裡

老小區由於空間狹小，外來車輛不進小區，一直是定興小區的規矩。一次參加南京路上的為民服務活動，朱靜怡遇到了一位爺叔，閑聊時得知他前不久動完手術，兒子送回來時，因為車子不能進小區，隻能步行走回家，結果傷口崩裂了，又重新住院，折騰又折磨。爺叔的吐槽，朱靜怡深受觸動。“特殊情況下，能否讓私家車臨時駛入小區，接送那些有困難的居民？”朱靜怡和居委干部同交警一起，多次在小區附近實地調研臨時停車的可行性。最終，由交警劃定臨時愛心停車點，有需求的老人家屬可以提前向居委預約，登記車牌、時間等信息。

如今，愛心停車點的預約使用已近千次，許多老人子女紛紛向她表達謝意。自從有了家門口的停車位，他們接送老人外出就醫再也不擔心找不到車位、違法停車被貼罰單的問題了。“這原本是微不足道的小事，沒想到在居民中反響非常熱烈。”朱靜怡深深感到，民生無小事，再小的需求背后，也是民情民意。

把群眾困難放在心頭上

高奶奶今年98歲高齡了，是朱靜怡之前轄區的居民。從初入社區工作開始，她就是高奶奶家的常客，五年多以來，就算調動了負責的居委，朱靜怡對高奶奶的關心問候從未間斷。一次聽老人提到，自己女兒家最近拆遷，戶口沒地方落，不知能不能遷到老人的房子裡，朱靜怡便把這件事記在心裡。

按照規定，戶口遷入需要當事人本人到派出所辦理。但考慮到高奶奶年事已高腿腳不便，朱靜怡和現任社區民警協商，准備好各種材料后一同上門，仔細詢問情況，同時做好筆錄，讓老人足不出戶便完成了所有需要她參與的程序，老人家心頭的一樁大事就這樣如願以償。把群眾的實際困難常放在心頭，才能把工作做到百姓的心坎上。

熱心為民解難題

趙惠是南京東路派出所一名資深的戶籍窗口民警，她始終用過硬的素質幫助老百姓排憂解難，贏得了群眾們的好評。南東所轄區多為老城區、老房子，戶口問題常牽扯到一家人多方面的利益。趙惠積累的15本筆記本上醒目標注的疑難戶口問題和逐一解決辦法。她用“爛筆頭”累土聚沙，成為黃浦公安分局疑難戶口專家組成員。十余年崗位零投訴、兩百余封感謝信和一百多面錦旗是她交出的答卷。隻有扎扎實實下功夫，才能實打實地為群眾把事辦好。

曾有一位在安徽懷遠呆了50余年的上海知青朱阿姨來到南東所，想要把戶口遷回上海自己兒子和弟弟的住處。但由於家庭矛盾，弟弟堅決不同意朱阿姨遷入。一籌莫展的老人回來求助，趙惠又通過溝通確認朱阿姨的姐姐同意遷入，在聯系社區民警開具情況說明后親自聯系當地派出所，最終，朱阿姨的戶口總算遷回了這片她出生的地方。在遇到政策限制、不能在短時間內解決的歷史遺留戶口問題時，趙惠會主動將當事人添加為微信好友，為的就是在政策發生變化或戶口問題有轉機時能夠及時做到推送告知，盡早解決問題。一面面錦旗背后，是為民服務的赤誠之心。

高效破案深得民心

南京東路派出所有兩支傳承南東精神的黨員先鋒隊和青年突擊隊。他們有闖勁、有責任、有擔當，負有事業心、負有進取心，其中更是涌現出了一大批“群眾需求及時雨”。

3月12日，群眾沈女士手持一面寫有“辦案神速，智擒盜賊 忠於職守，為民服務”的錦旗送到了南京東路派出所，對辦案民警殷驍瑋迅速反應、及時挽回損失的行為表示了衷心感謝。原來，沈女士放在家中臥室的兩根黃金項鏈不見了。焦急萬分的她來到派出所報警。接警后，民警立即趕往現場了解情況。根據沈女士的敘述，民警認為以保姆身份在其家中打掃衛生的肖某有重大犯罪嫌疑，通過警務中台軌跡定位，不到四小時便將肖某於五裡橋路當場抓獲，並追回所盜項鏈。

把每一件小事辦好，把每一件實事做實。正是在點點滴滴的工作中，南東所傳承著“特色工作創品牌，日常工作拿金牌，專項工作得獎牌”的“三牌”精神，打造出了一直拉的出、打得響、戰得贏的時代隊伍。(王文娟 楊曉俊)