工商銀行提升窗口服務能級全力服務第三屆進口博覽會

第三屆中國國際進口博覽會已進入倒計時，中國工商銀行服務進博會的各項工作正全面加快推進中。在借鑒前兩屆進口博覽會的服務經驗的基礎上，工行上海分行積極開展准備工作，力爭以最佳面貌迎接進博會，展示工行上海分行獨特風採，為進博，為長三角一體化高質量發展貢獻力量。

作為整體工作的重要組成部分，工行上海分行將依托轄內467家網點，為國內外客戶提供優質的線下金融服務。同時，工行上海分行也在進博會周邊區域和重要商圈指定了50家服務“進博”核心網點，進行挂牌服務，通過專屬櫃台、綠色通道、專業外匯業務、多語種服務以及小幣種兌換等措施，為全球參展者提供金融服務支持保障，網點將專門增設進博服務窗口，在櫃面、海報欄等位置布置進博宣傳物料，懸挂和放置“服務進博核心網點”及“服務進博專櫃”標識牌，重點打造網點進博服務特色，突出進博服務氛圍。

依據近兩年進博會服務工作經驗，考慮到境外客戶對於貨幣兌換的需求，工行上海分行各網點針對外匯相關業務開展專題培訓，夯實員工業務基本功，提升業務處理的質量與效率。同時，為確保進博會期間的外匯兌換，工行上海分行各網點也加強了外幣識別能力人員以及外幣現鈔配備，為外籍人士外幣兌換服務做好准備，充分滿足來自全球客戶的貨幣兌換需要。為發揮小語種人才優勢，工行上海分行各網點還專門配備了包括英語、德語、日語等多語言方面的人才，確保在11月5日至10日進博會召開期間，做好涉外服務和引導工作。

當前，新冠肺炎疫情防控工作仍是工作中的重點。進博會期間，工行上海分行各網點將始終把安全維穩工作放在首位，一方面做好內部員工管理，時刻關注員工健康異常情況，另一方面，切實貫徹疫情防控要求，嚴格落實網點人員出入管理、體溫測量、消毒等工作，確保人人緊繃防疫意識、人人執行防疫要求，為進博會的安全召開保駕護航。

秋風起，戰鼓擂。第三屆進博會已進入倒計時，工行上海分行將以飽滿的熱情，昂揚的斗志，全面做好沖刺階段的各項准備工作，力爭服務好客戶，服務好進博會，踐行大行責任，彰顯服務品牌。