騰訊雲錢敏：安全高效兩手抓 打造完美“雲會議”體驗

突如其來的疫情，讓多數企業年初按下了“暫停”鍵。隨著疫情的持續，如何既充分發揮員工的工作效能，又保証業務的正常開展？當曾經的商談與會議無法進行之時，若僅僅依靠傳統的電話、電子郵件、聊天軟件等方式，必然會使業務效率變得低下。在這樣的情況下，在線辦公工具迎來了屬於自己的機會，在大大小小的企業中擔當了重要的角色，人們在不知不覺間便進入了“在線辦公時代”。

如今的在線辦公，究竟有多“火”？有數據統計顯示，2020年2月復工期間，我國有超過1800萬家企業採用了線上遠程辦公模式，共計超過3億人使用在線辦公應用。“為了應對快速增長的用戶需求，騰訊會議在持續擴容，我們曾在8天內擴容了10萬台雲主機，共計投入超百萬核的計算資源。”騰訊雲辦公協同產品中心負責人錢敏說。

然而，僅僅將雲主機擴容顯然不能從根本上滿足用戶，因此在擴容的同時，騰訊會議也在快速迭代——上線100多天，騰訊會議已迭代了20多個版本，從會議直播到虛擬背景，再到會議白板、表情彈幕、個人會議號、會議等候室等功能，從產品功能、會議體驗等多方面滿足線上教學、商務會議等場景的需求。

多項功能助力 讓“雲會議”游刃有余

如何讓用戶完美地體驗“雲會議”？錢敏表示，產品功能與會議體驗是必不可少的兩個重點。“騰訊會議從連接、協作、體驗、安全四方面不斷完善產品能力，為企業提供穩定、優質的音視頻會議服務體驗。”錢敏介紹，首先，在連接方面，騰訊會議在無縫連接微信的基礎上，通過開放API與SDK將騰訊會議音視頻能力靈活嵌入SaaS應用、企業辦公平台，深入到企業遠程招聘、跨城市會議管理與培訓教育場景中，提升企業協同效能﹔在協作方面，主持人會控能力實現會前、會中、會后全覆蓋，助力有序開會，並推出會議白板、語音激勵、屏幕批注等功能，提升了會議協作效率。

當然，想要體驗一場成功的雲會議，還需要有能媲美現場會議的流暢感。為此，騰訊會議對音視頻採用了“定點降噪技術”，有效地消除了鍵盤聲、環境噪聲影響，同時，利用智能音量、音頻超分等技術有效提升了會議音頻質量﹔在視頻體驗上，“自適應暗場景增強技術”改善了在光線不足情況下的視頻體驗，讓會議交流更順暢。同時，可調節視頻美顏、虛擬背景等功能，為用戶打造了專注的會議環境，大大提升了會議體驗。

“騰訊會議的整體抗性架構圍繞QoE來搭建，根據實時音視頻及網絡狀態，通過解最優化問題得出控制參數，取得網絡抗性、音視頻質量和延時的最佳平衡，再加上視頻SVC、音頻FEC+PLC等關鍵的帶內抗性技術，全面保障弱網環境下的通話質量，達到視頻丟包70%情況下不花屏不卡頓，音頻丟包80%情況下仍享自然流暢語音的水平。”錢敏表示。不僅如此借助騰訊雲及合作伙伴遍布全球主要國家的接入點、骨干網和專線，騰訊會議構建了一張高質量、低延時、大容量的傳輸網絡，有效保障了跨國、跨地區和跨運營商的數據傳輸質量。

除此之外，騰訊會議調度系統會綜合考慮用戶所在位置、運營商、網絡和鏈路質量情況，下發多個可選的接入點，配合客戶端測速，使用戶總是可以動態選擇到最佳接入點，有效地保障最后一公裡的接入質量。

全方位安全防護 為會議安全“保駕護航”

對於企業來說，不少會議內容都屬於公司的“機密”，是不便對外公布的。疫情期間，如何讓雲上會議達到通閉門會議一樣的機密性？錢敏表示，為加強安全防護，保証用戶可以安全開會，在騰訊雲七大安全實驗室的保駕護航下，騰訊會議會定期人工模擬攻擊，動靜態掃描，並採用AI+Web網絡防火牆，有效抵御OWASP定義的十大Web安全威脅攻擊，依托多達41項的專利技術，實現從業務數據、管理機制、網絡設備、接入策略等多重安全防護。

在產品功能層面，騰訊會議為用戶提供了會議密碼設置、等候室、鎖定會議、屏幕共享水印等四重保障，全面守護會議安全。正是得益於這樣的安全與高效，騰訊會議已廣泛服務於政務、金融、教育、醫療等行業和中小企業高效在線辦公，並解鎖了雲簽約、雲招商、雲招聘、雲課堂、雲培訓等場景。

深入應用場景，服務“后疫情時代”

如今，疫情防控已進入常態化階段。隨著線下復產復工的范圍逐步擴大，遠程辦公類應用的增速有所放緩，有觀點認為，在線辦公軟件只是疫情期間企業的臨時性需求，當全面復產復工后，這種應用的利用率將大大降低，終究逃不過“曇花一現”的命運。

事實果真如此嗎？“其實，降本增效是企業長期的追求，在后疫情時代，騰訊會議會繼續從企業開會痛點和降本增效需求出發，做好產品開發，進一步連接人和會議室，我們要還要連接SaaS應用、硬件終端，深入到垂直行業應用當中。”錢敏說：“目前，我們已經開放了API，連接SaaS應用，像金蝶等國內知名SaaS廠商也都接入了騰訊會議API，應用在了企業招聘、會議管理等場景裡。”

事實上，在今年4月發布的《上海市促進在線新經濟發展行動方案（2020-2022年）》中已明確指出：要推廣遠程辦公模式，順應在家辦公、異地辦公、移動辦公等需求，鼓勵發展無邊界協同、全場景協作的遠程辦公新模式。而這些獲得政策支持的發展場景，也恰恰是騰訊會議的典型應用場景。錢敏表示，下一步，騰訊會議將進一步開放音視頻協同能力，利用API和SDK深入到行業應用場景中，與產業共創，與行業共生長。（鄔迪）